SÍ. Los auriculares se pueden utilizar con normalidad una vez conectados por Bluetooth.

La aplicación QCY está disponible para dispositivos iOS y Android.
Puedes buscarla y descargarla directamente desde Google Play Store o Apple App Store. También puedes escanear el código QR de la aplicación que aparece en el manual del producto para descargarla.

En primer lugar, asegúrate de que los servicios de localización de tu teléfono estén activados.

Si los auriculares siguen sin conectarse, sigue estos pasos:
1. Ve a los ajustes de tu móvil y desactiva el permiso de localización para la aplicación QCY.
2. Abre la aplicación QCY. Cuando aparezca la solicitud de permiso de ubicación, pulsa "Permitir".
3. Añade el dispositivo y completa la conexión.
4. Si el problema persiste, desinstala la aplicación QCY y vuelve a descargarla, o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Al iniciar sesión por primera vez, debes crear una cuenta en la aplicación para facilitar el registro del historial de ajustes de los auriculares. La aplicación también admite el modo invitado, por lo que puedes utilizarla sin necesidad de registrarte.

Si tienes alguna pregunta concreta, visita nuestra página «Contacto». También puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente oficial de QCY enviando un correo electrónico a service@qcyearphone.com.

1. Para los productos adquiridos en nuestras tiendas online oficiales, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envía un correo electrónico a service@qcyearphone.com para recibir ayuda.
2. En el caso de los productos adquiridos en tiendas online no oficiales, ponte en contacto con el respectivo minorista.
3. En el caso de los productos adquiridos en tiendas físicas, ponte en contacto con el vendedor de tu país o región.

Ponte en contacto con nosotros a través del enlace de contacto que aparece en la página web o por correo electrónico en service@qcyearphone.com. Te ofreceremos asistencia posventa.

Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a service@qcyearphone.com indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver. Te enviaremos por correo electrónico un formulario de autorización de devolución de mercancía (RMA). Una vez recibido, rellena el formulario y devuelve los artículos a nuestro centro de distribución.
El formulario RMA consta de:
- Etiqueta de devolución: En ella figura la dirección del centro de distribución. Pégala en tu paquete de devolución (nota: no se incluyen los gastos de envío de la devolución).
- Hoja de autorización de devolución: incluye un código de barras y la descripción del artículo, y debe adjuntarse dentro del paquete de devolución.
En cuanto recibamos el paquete, iniciaremos el proceso de reembolso. Para obtener más información sobre los reembolsos, consulta nuestra [política de devoluciones].

1. Si tu código antifalsificación tiene 20 dígitos, introdúcelo en esta página web para verificarlo: https://www.qcy.com/pages/anti-fake-verification.
2. Si tu código de seguridad tiene 16 dígitos, escanea el código QR que aparece en la caja exterior para verificarlo.

"1. Ponte en contacto con la tienda donde compraste el producto para hacer valer la garantía.
2. Para proteger tus derechos e intereses, te recomendamos que compres en nuestras tiendas oficiales o autorizadas."

Sí. Todos los precios de los productos que figuran en nuestra tienda incluyen el IVA correspondiente. El IVA ya está incluido en los precios de los productos y no se añadirá por separado al finalizar la compra.

Una vez que hayamos recibido el paquete o paquetes devueltos, tramitaremos tu reembolso de inmediato, y el banco correspondiente se encargará del proceso de reembolso. En la mayoría de los casos, recibirás el reembolso en un plazo de 10 días laborables. El tiempo de tramitación puede variar según el banco.

La mayoría de los reembolsos se tramitan en un plazo de 10 días laborables. Tramitaremos tu reembolso de inmediato, aunque el tiempo de tramitación puede variar en función del banco.

Ponte en contacto con nuestra dirección de correo electrónico de atención posventa para consultar la información de tu pedido. Cuando te pongas en contacto con nosotros, facilítanos los siguientes datos:
1. Los datos del destinatario que facilitaste al realizar tu pedido
2. La dirección de correo electrónico que facilitaste al realizar tu pedido
3. Tu número de pedido/número de seguimiento del pedido

1. PayPal
2. Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
3. Servicios de pago móvil (Apple Pay, Google Pay, Meta Pay)
4. Shop Pay