SÌ. Gli auricolari possono essere utilizzati normalmente dopo averli collegati tramite Bluetooth.

L'app QCY è disponibile su dispositivi iOS e Android.
Puoi cercarla e scaricarla direttamente dal Google Play Store o dall'App Store di Apple. Puoi anche scansionare il codice QR dell'app riportato nel manuale del prodotto per scaricarla.

1. Verifica che il GPS (localizzazione) del tuo telefono sia attivato.
2. Accedi alle impostazioni delle app del tuo telefono, individua le impostazioni relative alle autorizzazioni dell'app e disattiva le autorizzazioni relative alla posizione.
3. Apri l'app, aggiungi le cuffie e, quando in alto compare la richiesta di autorizzazione alla localizzazione, clicca su "Consenti l'accesso alla posizione"."
4. Chiudi l'app in background.
5. Apri l'app e vai alla pagina di ricerca.
6. Accendere le cuffie e toglierle.
7. Se il problema persiste, prova a disinstallare l'app, quindi cerca e scarica nuovamente QCY dall'app store del tuo telefono.

Al primo accesso, è necessario registrare un account nell'app per facilitare la registrazione delle impostazioni storiche delle cuffie. L'app supporta anche la modalità ospite, che consente di utilizzarla senza registrarsi.

Per richieste specifiche, visita la nostra pagina “Contattaci”. Puoi inoltre contattare l’assistenza clienti ufficiale di QCY inviando un’e-mail all’indirizzo service@qcyearphone.com.

1. Per i prodotti acquistati nei nostri negozi online ufficiali, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti o a inviare un’e-mail all’indirizzo service@qcy.com per ricevere assistenza.
2. Per i prodotti acquistati presso negozi online non ufficiali, si prega di contattare il rispettivo rivenditore.
3. Per i prodotti acquistati nei negozi fisici, ti preghiamo di contattare il venditore nel tuo Paese o nella tua regione.

Vi invitiamo a contattarci tramite il link “Contatti” presente sul sito web oppure via e-mail all’indirizzo service@qcyearphone.com. Saremo lieti di fornirvi assistenza post-vendita.

Ti preghiamo di inviare un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo service@qcyearphone.com indicando il numero dell'ordine e i prodotti che desideri restituire. Ti invieremo via e-mail un modulo di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA). Una volta ricevuto, compila il modulo e rispedisci gli articoli al nostro centro logistico.
Il modulo RMA è composto da:
- Etichetta di spedizione per il reso: contiene l'indirizzo del centro logistico. Si prega di apporla sul pacco di reso (nota: le spese di spedizione per il reso non sono incluse).
- Modulo di autorizzazione al reso: include un codice a barre e la descrizione dell'articolo e deve essere inserito all'interno del pacco di reso.
Non appena riceveremo il pacco, avvieremo la procedura di rimborso. Per ulteriori dettagli sui rimborsi, consulta la nostra [politica sui resi].

1. Se il codice anticontraffazione è composto da 20 cifre, inseriscilo in questo sito web per verificarne la validità: https://www.qcy.com/pages/anti-fake-verification.
2. Se il codice di sicurezza è composto da 16 cifre, si prega di scansionare il codice QR riportato sulla confezione esterna per verificarlo.

"1. Per far valere la garanzia, si prega di contattare il negozio presso il quale è stato acquistato il prodotto.
2. Per tutelare i tuoi diritti e i tuoi interessi, ti consigliamo di acquistare presso i nostri negozi ufficiali o autorizzati."

I prezzi dei prodotti indicati sullo Store non includono le imposte. Le imposte sulle vendite saranno calcolate in conformità con le leggi statali e federali. Le imposte saranno aggiunte al totale dell'ordine e riportate in dettaglio sia nel carrello che nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Una volta ricevuti i pacchi restituiti, provvederemo immediatamente al rimborso e la banca competente si occuperà della procedura di rimborso. Nella maggior parte dei casi, il rimborso verrà accreditato entro 10 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca.

La maggior parte dei rimborsi viene elaborata entro 10 giorni lavorativi. Provvederemo a elaborare il tuo rimborso immediatamente; i tempi di elaborazione potrebbero variare a seconda della banca.

Ti preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza post-vendita tramite e-mail per richiedere informazioni sul tuo ordine. Quando ci contatti, ti preghiamo di fornire i seguenti dati:
1. I dati del destinatario forniti al momento dell'ordine
2. Indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine
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