OUI. Les écouteurs peuvent être utilisés normalement une fois connectés via Bluetooth.

L'application QCY est disponible sur les appareils iOS et Android.
Vous pouvez la rechercher et la télécharger directement depuis le Google Play Store ou l'App Store d'Apple. Vous pouvez également scanner le code QR de l'application figurant dans le manuel d'utilisation du produit pour la télécharger.

1. Vérifiez que la fonction GPS (localisation) est activée sur votre téléphone.
2. Accédez aux paramètres de l'application sur votre téléphone, recherchez les paramètres d'autorisation de l'application, puis désactivez les autorisations de localisation.
3. Ouvrez l'application, ajoutez vos écouteurs, puis, lorsque le message vous invitant à autoriser l'accès à votre position s'affiche en haut de l'écran, cliquez sur " Autoriser l'accès à la position "."
4. Fermez l'application en arrière-plan.
5. Ouvrez l'application et accédez à la page de recherche.
6. Allumez le casque, puis retirez-le.
7. Si le problème persiste, essayez de désinstaller l'application, puis de rechercher et de télécharger à nouveau QCY depuis la boutique d'applications de votre téléphone.

Lors de votre première connexion, vous devez créer un compte sur l'application afin de faciliter l'enregistrement de l'historique des réglages du casque. L'application prend également en charge le mode invité, ce qui vous permet de l'utiliser sans vous inscrire.

Pour toute question spécifique, veuillez consulter notre page « Contactez-nous ». Vous pouvez également contacter le service client officiel de QCY en envoyant un e-mail à l'adresse service@qcyearphone.com.

1. Pour les produits achetés sur nos boutiques en ligne officielles, veuillez contacter notre service client ou envoyer un e-mail à service@qcy.com pour obtenir de l'aide.
2. Pour les produits achetés sur des boutiques en ligne non officielles, veuillez contacter le revendeur concerné.
3. Pour les produits achetés dans des magasins physiques, veuillez contacter le vendeur de votre pays ou de votre région.

N'hésitez pas à nous contacter via le lien « Contact » disponible sur notre site Internet, ou par e-mail à l'adresse service@qcyearphone.com. Nous vous fournirons une assistance après-vente.

Veuillez envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse service@qcyearphone.com en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons par e-mail un formulaire d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Une fois ce formulaire reçu, veuillez le remplir et renvoyer les articles à notre centre de distribution.
Le formulaire RMA comprend :
- Étiquette de retour : elle comporte l'adresse du centre de distribution. Veuillez l'apposer sur votre colis de retour (remarque : les frais de retour ne sont pas pris en charge).
- Bon d'autorisation de retour : celui-ci comporte un code-barres et la description de l'article ; il doit être joint à l'intérieur du colis de retour.
Dès réception du colis, nous lancerons la procédure de remboursement. Pour plus d'informations sur les remboursements, consultez notre [politique de retour].

1. Si votre code anti-contrefaçon comporte 20 chiffres, veuillez le saisir sur ce site web pour le vérifier : https://www.qcy.com/pages/anti-fake-verification.
2. Si votre code de sécurité comporte 16 chiffres, veuillez scanner le code QR figurant sur l'emballage extérieur pour le vérifier.

" 1. Veuillez contacter le magasin où vous avez acheté le produit pour faire valoir votre garantie. ».
2. Afin de protéger vos droits et vos intérêts, nous vous recommandons d'effectuer vos achats dans nos boutiques officielles ou agréées. "

Les prix des produits indiqués sur la boutique ne comprennent pas les taxes. Les taxes sur les ventes seront calculées conformément à la législation de l'État et à la réglementation nationale. Les taxes seront ajoutées au montant total de votre commande et détaillées aussi bien dans votre panier que dans l'e-mail de confirmation de commande.

Dès réception de votre ou vos colis retournés, nous procéderons immédiatement à votre remboursement, et la banque concernée se chargera ensuite du traitement de celui-ci. Dans la plupart des cas, vous recevrez le remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés. Le délai de traitement peut varier d'une banque à l'autre.

La plupart des remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrés. Nous traiterons votre remboursement immédiatement, mais le délai de traitement peut varier en fonction de la banque.

Veuillez contacter notre service après-vente par e-mail pour obtenir des informations concernant votre commande. Lorsque vous nous contactez, merci de nous fournir les informations suivantes :
1. Les informations relatives au destinataire que vous avez fournies lors de votre commande
2. L'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre commande
3. Votre numéro de commande / numéro de suivi de commande

1. PayPal
2. Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
3. Wallers (Apple Pay, Google Pay, Meta Pay)
4. Shop Pay