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T13

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T13 Support Video

Domande frequenti

Come si aggiorna il firmware?

Aggiorna il firmware tramite l'app QCY
Pathway: Open the QCY APP - Settings - Firmware Update - Click Update

What if the touch screen is too sensitive?

Please turn on sleep mode in the QCY APP to avoid accidentally touching the touch area.

Come connettersi all'app QCY?

1. Scarica l’app QCY.

L'app QCY è disponibile su dispositivi iOS e Android. Può essere installata dal Google Play Store o dall'App Store di Apple.

2. Collega gli auricolari QCY al tuo dispositivo tramite Bluetooth (ad esempio uno smartphone o un tablet)

3. Utilizza l'app QCY per un'esperienza d'uso ancora migliore.

Perché l'app QCY richiede l'accesso alla posizione?

L'app in sé non richiede normalmente l'accesso alla posizione. Tuttavia, quando si utilizza il Bluetooth Low Energy (BLE) per individuare gli auricolari, Android richiede l'autorizzazione alla localizzazione.
Se preferisci non condividere la tua posizione, chiudi l'app e prova a effettuare nuovamente l'accoppiamento.

Perché gli auricolari rimangono collegati al mio dispositivo anche dopo essere stati riposti nella custodia di ricarica con il coperchio chiuso?

1. Assicurarsi che gli auricolari siano inseriti correttamente nella custodia.
2. Pulire i contatti di ricarica sia sugli auricolari che sulla custodia per garantire un collegamento corretto.
3. Se il problema persiste, contatta il nostro centro assistenza.

Cosa devo fare se gli auricolari non si accendono quando li estraggo dalla custodia di ricarica?

Your headphones may be out of power. Please use a 5V charger to charge them for two hours.

La batteria dei miei auricolari si scarica troppo in fretta. Cosa posso fare?

1. Let your headphones completely drain their battery.
2. Charge your headphones for two hours using a 5V charger.

Come faccio a controllare il livello di carica della batteria degli auricolari?

Accoppia gli auricolari all'app QCY sul tuo telefono per controllare il livello della batteria.

How to pair T13?

1. Turn on Bluetooth on your phone.
2. Turn on the earbuds and remove them from the charging case.
3. Find the T13 in your phone's Bluetooth list and tap to connect.
Now you can use your Bluetooth earbuds.

How to reset T13?

T13 Reset Steps:
1. Delete any unused Bluetooth connection records on your phone.
2. Place both earbuds back into the charging case. Press and hold the button on the charging case for 15 seconds (the charging case's red and blue indicator lights will flash three times alternately to indicate a successful reset).
3. Prova a effettuare nuovamente la ricerca e l'accoppiamento.

Posso acquistare un solo auricolare se ne ho perso uno?

Unfortunately, due to issues related to shipping costs and customs fees, we are unable to sell the charging case separately.

Cosa posso fare se gli auricolari mi cadono facilmente?

Offriamo auricolari di diverse misure per garantire una perfetta vestibilità. Per trovare la misura più adatta:
1. Assicurati di indossare gli auricolari giusti (controlla il logo L/R).
2. Prova diverse misure di puntali.
3. Ruota leggermente gli auricolari per trovare la posizione più stabile e comoda.

Come devo prendermi cura dei miei auricolari?

1. Usa regolarmente gli auricolari per evitare che la batteria si scarichi eccessivamente. Cerca di usarli almeno una volta al mese.
2. Ricarica gli auricolari dopo ogni utilizzo e non aspettare che il livello di carica scenda al di sotto di 20% per ricaricarli.
3. Apri la custodia almeno una volta al mese per verificare che tutto funzioni correttamente e ricaricala ogni mese.
4. Pulire regolarmente i contatti di ricarica sia degli auricolari che della custodia.
5. Tenere puliti i puntali auricolari e pulire la rete metallica con alcol denaturato.
6. Se si bagnano, asciugali con un asciugacapelli impostato sulla funzione 'fredda'.

Come pulire gli auricolari?

1. Pulizia dei pin di contatto:
- Assicurarsi che la custodia di ricarica sia scollegata da qualsiasi fonte di alimentazione.
- Clean the charging contacts of your earphones and charging case with a cotton swab dipped in alcohol.
2. Pulizia dei filtri degli auricolari:
- Per prima cosa, rimuovi i puntali dagli auricolari.
- Use a soft-bristled brush to clean the dust filter/sound vent of your headphones.

Cosa posso fare se il volume è basso quando mi connetto al mio telefono?

Cleaning the dust filter: Use a dry toothbrush to gently clean the dust filter on the earbuds. Make sure not to apply too much pressure to avoid damaging them.

Perché l'audio proviene solo da un lato degli auricolari?

Your headphones may not be synced. Please reset your headphones.

Posso usare solo l'auricolare sinistro o quello destro?

Sì, basta estrarre un auricolare dalla custodia di ricarica per utilizzarlo.