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H2 Pro
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Domande frequenti
Perché l'app QCY richiede l'accesso alla posizione?
L'app in sé non richiede normalmente l'accesso alla posizione. Tuttavia, quando si utilizza il Bluetooth Low Energy (BLE) per individuare gli auricolari, Android richiede l'autorizzazione alla localizzazione.
Se preferisci non condividere la tua posizione, chiudi l'app e prova a effettuare nuovamente l'accoppiamento.
Come connettersi all'app QCY?
1. Scarica l’app QCY.
L'app QCY è disponibile su dispositivi iOS e Android. Può essere installata dal Google Play Store o dall'App Store di Apple.
2. Collega gli auricolari QCY al tuo dispositivo tramite Bluetooth (ad esempio uno smartphone o un tablet)
3. Utilizza l'app QCY per un'esperienza d'uso ancora migliore.
How to use the headphone finder function？
The earphones can only be used when connected to both the phone's Bluetooth and the app.
1. Open the QCY app, go to Settings, and tap the earphone location feature to see the earphones' exact location.
2. Tap to play a sound to locate the earphones by listening to the audio.
How to update your headphones' firmware？
1. Connect your headphones to the QCY app.
2. Go to Settings - Firmware Update.
3. Tap Update.
4. If no firmware update is displayed, your firmware is already up-to-date.
What to do if firmware update fails?
1. Check network signal issues, such as cellular signal/Wi-Fi signal.
2. Try not to exit the background/update page during the upgrade process.
Cosa devo fare se gli auricolari non vengono rilevati dall'app QCY?
1. Accoppia gli auricolari al tuo telefono.
2. Apri l'app QCY, scorri fino in fondo alla pagina e clicca su "Aggiungi dispositivi"."
3. If "H3 Pro" pops up, select it to connect.
4. If not, click "Set Up Manually" and choose "H3 Pro" from the list to connect.
How do I check the battery level of the earphone?
Pair the earphone with the QCY app on your phone to check the battery level.
Per scaricare l'app, basta cercare "QCY" nel tuo app store.
Why can't my headphones turn on?
1. Make sure the earphones are charged.
2. Verificare che i puntali siano montati correttamente.
3. Se gli auricolari continuano a non accendersi dopo la ricarica, contatta il nostro centro assistenza.
My headphones' battery runs out too quickly. What can I do?
This could be due to incorrect charging method.
Please completely drain your earphones' battery, then recharge them using a 5V charger for about two hours.
What can I do if my headphones won't connect to my device?
1. Clear the pairing records between the headphones and all of the previous devices.
2. Re-pair your headphones and the device.
Se questo non funziona:
- Prova ad accoppiare il dispositivo con un altro per verificare se ci sono problemi di compatibilità.
- Assicurati che non ci siano oggetti che ostacolino il segnale Bluetooth.
Come posso abilitare la connessione multipunto?
Per collegare due dispositivi:
1. Accoppiare gli auricolari al dispositivo A.
2. Disattiva il Bluetooth sul dispositivo A: gli auricolari entreranno in modalità di accoppiamento.
3. Accoppiare gli auricolari al dispositivo B.
4. Riattivare il Bluetooth sul dispositivo A e ricollegarsi agli auricolari.
Una volta completata questa configurazione iniziale, gli auricolari si collegheranno automaticamente a entrambi i dispositivi la prossima volta.
How to reset headphones?
To reset H2 Pro:
1. Press and hold both VOL+ and VOL- buttons for 10 seconds
2. The headphones' LED will flash red 3 times, indicating a successful reset.
What's the difference between connecting the H3 Pro via AUX cable and using Bluetooth?
When using the AUX cable, you can still enjoy ANC, but the headphones will turn off, and the Bluetooth chip will stop functioning. The main differences are:
- The app cannot connect, and EQ settings (both presets and custom) are disabled.
- AUX connection does not consume battery power, as the headphones are powered through the cable.
- There is no delay when using the AUX cable.
How should I care for my earphone?
1. Use your earphone regularly to avoid battery over-discharge. Aim to use them at least once a month.
2. Charge the earphone after each use, and don't wait until they drop below 20% to charge.
3. Avoid pulling on the headband of the headphones during use to prevent breakage.
How to use a wired connection for H2 pro?
AUX audio cable.
Cosa posso fare se il volume è basso quando mi connetto al mio telefono?
Prova a ricollegare le cuffie: cancella i dati di accoppiamento dal telefono, quindi ricollega gli auricolari al dispositivo.
What can I do if the headphones have poor sound quality?
Puoi provare a seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Controlla la sorgente audio: prova diversi tipi di musica e assicurati che il suono sia nitido e privo di distorsioni o rumori.
- Personalizza le impostazioni dell'equalizzatore: usa l'app QCY per provare diverse modalità di equalizzazione o personalizzare il profilo audio in base alle tue preferenze.
How to switch between ANC/transparency/normal modes?
You can switch between modes within the application:
Path: Device -- Sound -- Turn on Noise Cancellation.
Alternatively, you can switch between different modes by pressing the ANC button.
What is adaptive noise canceling?
Real-time monitoring of changes in the environment and audio leakage to adjust noise-cancellation capabilities. With adaptive noise canceling, you can experience the optimal effect of noise reduction and maximum tranquility. Please note that this feature is off by default and can be enabled via the QCY app.
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