Centro assistenza

1. Assicurarsi che gli auricolari siano inseriti correttamente nella custodia.
2. Pulire i contatti di ricarica sia sugli auricolari che sulla custodia per garantire un collegamento corretto.
3. Se il problema persiste, contatta il nostro centro assistenza.

1. Assicurati che gli auricolari siano carichi.
2. Verificare che i puntali siano montati correttamente.
3. Se gli auricolari continuano a non accendersi dopo la ricarica, contatta il nostro centro assistenza.

1. Let your headphones completely drain their battery.
2. Charge your headphones for 2 hours using a 5V charger.

Accoppia gli auricolari all'app QCY sul tuo telefono per controllare il livello della batteria.
Per scaricare l'app, basta cercare "QCY" nel tuo app store.

T13 ANC Reset Steps:
1. Delete any unused Bluetooth connection records on your phone.
2. Place both earbuds back into the charging case. Press and hold the button on the charging case for 15 seconds (the charging case's red and blue indicator lights will flash three times alternately to indicate a successful reset).
3. Prova a effettuare nuovamente la ricerca e l'accoppiamento.

No, this feature is not supported for this product.

Per collegare due dispositivi:
1. Accoppiare gli auricolari al dispositivo A.
2. Disattiva il Bluetooth sul dispositivo A: gli auricolari entreranno in modalità di accoppiamento.
3. Accoppiare gli auricolari al dispositivo B.
4. Riattivare il Bluetooth sul dispositivo A e ricollegarsi agli auricolari.
Una volta completata questa configurazione iniziale, gli auricolari si collegheranno automaticamente a entrambi i dispositivi la prossima volta.

1. Turn on Bluetooth on your phone.
2. Turn on the earbuds and remove them from the charging case.
3. Find the T13 in your phone's Bluetooth list and tap to connect.
Now you can use your Bluetooth earbuds.

Unfortunately, we do not sell earbuds separately.

Offriamo auricolari di diverse misure per garantire una perfetta vestibilità. Per trovare la misura più adatta:
1. Assicurati di indossare gli auricolari giusti (controlla il logo L/R).
2. Prova diverse misure di puntali.
3. Ruota leggermente gli auricolari per trovare la posizione più stabile e comoda.

1. Usa regolarmente gli auricolari per evitare che la batteria si scarichi eccessivamente. Cerca di usarli almeno una volta al mese.
2. Ricarica gli auricolari dopo ogni utilizzo e non aspettare che il livello di carica scenda al di sotto di 20% per ricaricarli.
3. Apri la custodia almeno una volta al mese per verificare che tutto funzioni correttamente e ricaricala ogni mese.
4. Pulire regolarmente i contatti di ricarica sia degli auricolari che della custodia.
5. Tenere puliti i puntali auricolari e pulire la rete metallica con alcol denaturato.
6. Se si bagnano, asciugali con un asciugacapelli impostato sulla funzione 'fredda'.

Cleaning the dust filter: Use a dry toothbrush to gently clean the dust filter on the earbuds. Make sure not to apply too much pressure to avoid damaging them.

Sì, basta estrarre un auricolare dalla custodia di ricarica per utilizzarlo.

Se stai utilizzando due auricolari, puoi riporre uno dei due nella custodia di ricarica e continuare a utilizzare l'altro da solo.

Puoi provare a seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
1. Adjust the ear tips: Try using different sizes of ear tips and ensure the earbuds are positioned correctly to create a tight seal. This can improve both sound quality and noise cancellation.
2. Check the audio source: Test different types of music and make sure the audio source is clear and free of distortion or noise.
3. Customize the EQ settings: Use the QCY app to try different EQ modes or customize the sound profile to suit your preferences.