Centro assistenza

The total battery life is 35 hours.
The headphones can be used for 7.5 hours on a single charge.

1. Utilizza un panno asciutto o un cotton fioc imbevuto di un po' di alcol denaturato per pulire i contatti di ricarica presenti nella custodia di ricarica e sugli auricolari, in modo da garantire una connessione migliore.
2. Ricarica la custodia di ricarica utilizzando un cavo di ricarica e un caricatore da muro diversi, e assicurati che la custodia di ricarica abbia energia sufficiente.

A causa delle diverse abitudini di utilizzo e delle differenze nello stato di salute delle batterie tra l'auricolare sinistro e quello destro, è normale che si verifichino alcune differenze nel consumo della batteria tra i due auricolari durante l'uso.

1. Assicurarsi che gli auricolari siano inseriti correttamente nella custodia.
2. Pulire i contatti di ricarica sia sugli auricolari che sulla custodia per garantire un collegamento corretto.

No, QCY Crossky C50 uses air conduction.

1. After connecting device A, turn off Bluetooth
2. Then turn on device B Bluetooth and search for connections
3. Reopen device A to achieve one-to-two
When two devices are connected: pause the music or video and other media audio on the current device, click the music on the other device, and the video will automatically switch to play.

No, non è possibile. Gli auricolari possono essere collegati a due dispositivi contemporaneamente tramite la funzione Dual Connection, ma possono riprodurre l'audio solo da un dispositivo alla volta.

Sì, possono essere utilizzati subito dopo essere stati estratti dalla custodia, anche se si estrae un solo auricolare.

Per collegare due dispositivi:
Step 1. Pair the headphones with device A.
Step 2. Disable Bluetooth on device A, and the headphones will enter pairing mode.
Step 3. Pair the headphone with device B.
Step 3. Re-enable Bluetooth on device A and reconnect to the headphones.
Una volta completata questa configurazione iniziale, la prossima volta le cuffie si connetteranno automaticamente a entrambi i dispositivi.

1. Usa regolarmente gli auricolari per evitare che la batteria si scarichi eccessivamente. Cerca di usarli almeno una volta al mese.
2. Ricarica gli auricolari dopo ogni utilizzo e non aspettare che il livello di carica scenda al di sotto di 20% per ricaricarli.
3. Apri la custodia almeno una volta al mese per verificare che tutto funzioni correttamente e ricaricala ogni mese.
4. Pulire regolarmente i contatti di ricarica sia degli auricolari che della custodia.
5. Tenere puliti i puntali auricolari e pulire la rete metallica con alcol denaturato.
6. Se si bagnano, asciugali con un asciugacapelli impostato sulla funzione 'freddo'.

Purtroppo, a causa di problemi legati alle spese di spedizione e ai dazi doganali, non possiamo vendere la custodia di ricarica separatamente

È possibile utilizzare una salvietta imbevuta di alcol o una normale salvietta umidificata per pulire delicatamente la superficie. Si prega di non immergerle in acqua.

Please use a dry, soft-bristled brush to clean the dust filter on your headphones to prevent dust from clogging the filter and causing low volume.

1. Regola i gommini: prova a utilizzare gommini di diverse misure e assicurati che gli auricolari siano posizionati correttamente per garantire una tenuta perfetta. In questo modo potrai migliorare sia la qualità del suono che la cancellazione del rumore.
2. Controlla la sorgente audio: prova diversi generi musicali e assicurati che il suono sia nitido e privo di distorsioni o rumori.
3. Personalizza le impostazioni dell’equalizzatore: usa l’app QCY per provare diverse modalità di equalizzazione o personalizza il profilo audio in base alle tue preferenze.