Centro assistenza

1. Utilizza un panno asciutto o un cotton fioc imbevuto di un po' di alcol denaturato per pulire i contatti di ricarica presenti nella custodia di ricarica e sugli auricolari, in modo da garantire una connessione migliore.
2. Ricarica la custodia di ricarica utilizzando un cavo di ricarica e un caricatore da muro diversi, e assicurati che la custodia di ricarica abbia energia sufficiente.

A causa delle diverse abitudini di utilizzo e delle differenze nello stato di salute delle batterie tra l'auricolare sinistro e quello destro, è normale che si verifichino alcune differenze nel consumo della batteria tra i due auricolari durante l'uso.

1. Clear the pairing records between the headphones and all of the previous devices.
2. Re-pair your headphones and the device.
Se questo non funziona:
- Prova ad accoppiare il dispositivo con un altro per verificare se ci sono problemi di compatibilità.
- Assicurati che non ci siano oggetti che ostacolino il segnale Bluetooth.

Please note that this may not indicate an issue with the headphones themselves, but could be related to the connected device or your environment. Bluetooth signals can be affected by obstacles like walls, appliances, Wi-Fi interference, and more. To ensure a stable connection, try to minimize such obstructions.
Per risolvere il problema, segui questi passaggi di risoluzione dei problemi:
1. Fully charge and reset your headphones
2. Check the performance by listening to downloaded music or videos to avoid potential streaming issues.
3. Test the headphones with another Bluetooth device in a different location to see if the issue persists.

No, QCY Crossky C30 utilizza la conduzione d’aria.

No, non è possibile. Gli auricolari possono essere collegati a due dispositivi contemporaneamente tramite la funzione Dual Connection, ma possono riprodurre l'audio solo da un dispositivo alla volta.

Sì, possono essere utilizzati subito dopo essere stati estratti dalla custodia, anche se si estrae un solo auricolare.

Per collegare due dispositivi:
Step 1. Pair the headphones with device A.
Step 2. Disable Bluetooth on device A, and the headphones will enter pairing mode.
Step 3. Pair the headphone with device B.
Step 3. Re-enable Bluetooth on device A and reconnect to the headphones.
Una volta completata questa configurazione iniziale, la prossima volta le cuffie si connetteranno automaticamente a entrambi i dispositivi.

È possibile utilizzare una salvietta imbevuta di alcol o una normale salvietta umidificata per pulire delicatamente la superficie. Si prega di non immergerle in acqua.

Prova a ricollegare le cuffie: cancella i dati di accoppiamento dal telefono, quindi ricollega gli auricolari al dispositivo.

Ti consigliamo di provare i seguenti passaggi:
- Verify that the audio output device on your phone is set to "QCY Crossky C30"
- Se stai effettuando la chiamata tramite un'app, prova a effettuare una chiamata diretta utilizzando la normale funzione di chiamata del tuo telefono per verificare se il problema persiste.
- Prova gli auricolari con un altro dispositivo Bluetooth in un ambiente diverso per vedere se il problema si risolve.

Puoi provare a seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Controlla la sorgente audio: prova diversi tipi di musica e assicurati che il suono sia nitido e privo di distorsioni o rumori.
- Personalizza le impostazioni dell'equalizzatore: usa l'app QCY per provare diverse modalità di equalizzazione o personalizzare il profilo audio in base alle tue preferenze.