Centro assistenza
QCY H3S
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Domande frequenti
Perché l'app QCY richiede l'accesso alla posizione?
L'app in sé non richiede normalmente l'accesso alla posizione. Tuttavia, quando si utilizza il Bluetooth Low Energy (BLE) per individuare gli auricolari, Android richiede l'autorizzazione alla localizzazione.
Se preferisci non condividere la tua posizione, chiudi l'app e prova a effettuare nuovamente l'accoppiamento.
Come connettersi all'app QCY?
1. Scarica l’app QCY.
L'app QCY è disponibile su dispositivi iOS e Android. Può essere installata dal Google Play Store o dall'App Store di Apple.
2. Collega gli auricolari QCY al tuo dispositivo tramite Bluetooth (ad esempio uno smartphone o un tablet)
3. Utilizza l'app QCY per un'esperienza d'uso ancora migliore.
How to use the headphone finder function？
The earphones can only be used when connected to both the phone's Bluetooth and the app.
1. Open the QCY app, go to Settings, and tap the earphone location feature to see the earphones' exact location.
2. Tap to play a sound to locate the earphones by listening to the audio.
How to update your headphones' firmware？
1. Connect your headphones to the QCY app.
2. Go to Settings - Firmware Update.
3. Tap Update.
4. If no firmware update is displayed, your firmware is already up-to-date.
What to do if firmware update fails?
1. Check network signal issues, such as cellular signal/Wi-Fi signal.
2. Try not to exit the background/update page during the upgrade process.
Cosa devo fare se gli auricolari non vengono rilevati dall'app QCY?
1. Accoppia gli auricolari al tuo telefono.
2. Apri l'app QCY, scorri fino in fondo alla pagina e clicca su "Aggiungi dispositivi"."
3. If "H3S" pops up, select it to connect.
4. If not, click "Set Up Manually" and choose "H3S" from the list to connect.
How do I check the battery level of the earphone?
Pair the earphone with the QCY app on your phone to check the battery level.
Per scaricare l'app, basta cercare "QCY" nel tuo app store.
Why can't my headphones turn on?
1. Make sure the earphones are charged.
2. Verificare che i puntali siano montati correttamente.
3. Se gli auricolari continuano a non accendersi dopo la ricarica, contatta il nostro centro assistenza.
My headphones' battery runs out too quickly. What can I do?
This could be due to incorrect charging method.
Please completely drain your earphones' battery, then recharge them using a 5V charger for about two hours.
How to pair H3S?
1. Press and hold the Multi-Funtion Button for 2 seconds to power on, the headphones will enter pairing mode automatically.
2. Turn on Bluetooth on your device.
3. Select "QCY H3S" from the available device list.
Come posso abilitare la connessione multipunto?
Per collegare due dispositivi:
1. Abbina le cuffie al dispositivo A.
2. Disattivare il Bluetooth sul dispositivo A: le cuffie entreranno in modalità di accoppiamento.
3. Accoppiare le cuffie al dispositivo B.
4. Riattivare il Bluetooth sul dispositivo A e ricollegarsi alle cuffie.
Una volta completata questa configurazione iniziale, la prossima volta le cuffie si connetteranno automaticamente a entrambi i dispositivi.
How to reset headphones?
【How to Restore QCY H3S Factory Settings】
Turn on the headphones and simultaneously press and hold the Volume Up and Volume Down buttons for 10 seconds, or until the LED indicator flashes red 3 times. This will restore factory settings. The headphones will then automatically reconnect.
After resetting, please use the pairing method you used upon first use to connect.
What's the difference between connecting the H3 Pro via AUX cable and using Bluetooth?
There is no microphone on the supplied AUX cable, but you can use the microphone on the connected device while using QCY H3 in AUX mode.
How should I care for my earphone?
1. Use your earphone regularly to avoid battery over-discharge. Aim to use them at least once a month.
2. Charge the earphone after each use, and don't wait until they drop below 20% to charge.
3. Avoid pulling on the headband of the headphones during use to prevent breakage.
How to use a wired connection for H3S?
Double-ended Type-C cable.
How to switch between ANC/transparency/normal modes?
You can switch between modes within the application:
Path: Device -- Sound -- Turn on Noise Cancellation.
Alternatively, you can switch between different modes by pressing the ANC button.
What can I do if the headphones have poor sound quality?
Puoi provare a seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Controlla la sorgente audio: prova diversi tipi di musica e assicurati che il suono sia nitido e privo di distorsioni o rumori.
- Personalizza le impostazioni dell'equalizzatore: usa l'app QCY per provare diverse modalità di equalizzazione o personalizzare il profilo audio in base alle tue preferenze.
What is adaptive noise canceling?
Real-time monitoring of changes in the environment and audio leakage to adjust noise-cancellation capabilities. With adaptive noise canceling, you can experience the optimal effect of noise reduction and maximum tranquility. Please note that this feature is off by default and can be enabled via the QCY app.
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