SIM. Os auriculares podem ser utilizados normalmente depois de ligados ao Bluetooth.

A aplicação QCY está disponível em dispositivos iOS e Android.
Pode procurá-la e descarregá-la diretamente da Google Play Store ou da Apple App Store. Também pode digitalizar o código QR da aplicação que se encontra no manual do produto para a descarregar.

Em primeiro lugar, certifique-se de que os serviços de localização do seu telemóvel estão ativados.

Se os auriculares continuarem sem conseguir estabelecer ligação, siga estes passos:
1. Aceda às definições do seu telemóvel e desative a autorização de localização para a aplicação QCY.
2. Abra a aplicação QCY. Quando aparecer o pedido de autorização de localização, toque em "Permitir".
3. Adicione o dispositivo e conclua a ligação.
4. Se o problema persistir, desinstale a aplicação QCY e volte a descarregá-la, ou contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Ao iniciar sessão pela primeira vez, terá de criar uma conta na aplicação para facilitar o registo do histórico de configurações dos auscultadores. A aplicação também suporta o modo de convidado, pelo que pode utilizá-la sem se registar.

Para questões específicas, visite a nossa página «Contacte-nos». Também pode contactar o apoio ao cliente oficial da QCY enviando um e-mail para service@qcyearphone.com.

1. No caso de produtos adquiridos nas nossas lojas online oficiais, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente ou envie um e-mail para service@qcyearphone.com para obter assistência.
2. No caso de produtos adquiridos em lojas online não oficiais, contacte o respetivo revendedor.
3. No caso de produtos adquiridos em lojas físicas, contacte o vendedor no seu país ou região.

Por favor, contacte-nos através do link de contacto disponível na página do site ou por e-mail para service@qcyearphone.com. Iremos prestar-lhe assistência pós-venda.

Envie um e-mail para o nosso serviço de apoio ao cliente, para o endereço service@qcyearphone.com, indicando o número da sua encomenda e os produtos que pretende devolver. Enviaremos por e-mail um formulário de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). Assim que o receber, preencha o formulário e devolva os artigos ao nosso centro de distribuição.
O formulário RMA é composto por:
- Etiqueta de devolução: Contém a morada do centro de distribuição. Cole-a na sua encomenda de devolução (nota: os portes de devolução não estão incluídos).
- Comprovativo de autorização de devolução: Este documento inclui um código de barras e a descrição do artigo, e deve ser colocado dentro da embalagem de devolução.
Assim que recebermos a encomenda, daremos início ao processo de reembolso. Para mais informações sobre reembolsos, consulte a nossa [política de devoluções].

1. Se o seu código anti-contrafação tiver 20 dígitos, introduza-o neste site para verificar: https://www.qcy.com/pages/anti-fake-verification.
2. Se o seu código de segurança tiver 16 dígitos, por favor, digitalize o código QR que se encontra na embalagem exterior para verificar.

"1. Por favor, contacte a loja onde adquiriu o produto para fazer valer a garantia.
2. Para proteger os seus direitos e interesses, recomendamos que compre nas nossas lojas oficiais ou autorizadas."

Sim. Todos os preços dos produtos indicados na nossa loja incluem o IVA aplicável. O IVA já está incluído nos preços dos produtos e não será adicionado separadamente no momento do pagamento.

Assim que recebermos a(s) sua(s) encomenda(s) devolvida(s), procederemos imediatamente ao reembolso, e o banco correspondente assumirá o processo de reembolso. Na maioria dos casos, receberá o reembolso no prazo de 10 dias úteis. O tempo de processamento pode variar consoante o banco.

A maioria dos reembolsos é processada no prazo de 10 dias úteis. Processaremos o seu reembolso imediatamente, mas o tempo de processamento poderá variar consoante o banco.

Por favor, contacte o nosso endereço de e-mail de apoio pós-venda para obter informações sobre a sua encomenda. Ao contactar-nos, indique as seguintes informações:
1. Informações sobre o destinatário que forneceu ao efetuar a sua encomenda
2. Endereço de e-mail que indicou ao efetuar a sua encomenda
3. O seu número de encomenda/número de acompanhamento da encomenda

1. PayPal
2. Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
3. Wallers (Apple Pay, Google Pay, Meta Pay)
4. Shop Pay