Centro de Apoio

1. Certifique-se de que os auriculares estão bem encaixados no estojo.
2. Limpe os contactos de carregamento, tanto nos auriculares como no estojo, para garantir uma ligação adequada.
3. Se o problema persistir, contacte o nosso centro de assistência.

Os seus auscultadores podem estar sem bateria. Utilize um carregador de 5 V para os carregar durante duas horas.

1. Deixe a bateria dos seus auscultadores esgotar-se completamente.
2. Carregue os seus auscultadores durante duas horas utilizando um carregador de 5 V.

Emparelhe os auriculares com a aplicação QCY no seu telemóvel para verificar o nível da bateria.

1. Ative o Bluetooth no seu telemóvel.
2. Ligue os auriculares e retire-os do estojo de carregamento.
3. Encontre o T13 na lista de dispositivos Bluetooth do seu telemóvel e toque nele para estabelecer a ligação.
Agora já podes usar os teus auriculares Bluetooth.

Passos para reiniciar o T13:
1. Elimine todos os registos de ligações Bluetooth que já não utilize no seu telemóvel.
2. Coloque os dois auriculares de volta no estojo de carregamento. Mantenha premido o botão do estojo de carregamento durante 15 segundos (as luzes indicadoras vermelha e azul do estojo de carregamento piscarão três vezes alternadamente para indicar que a reinicialização foi bem-sucedida).
3. Tente procurar e emparelhar novamente.

Infelizmente, devido a questões relacionadas com os custos de envio e as taxas alfandegárias, não nos é possível vender o estojo de carregamento separadamente.

Disponibilizamos pontas auriculares em vários tamanhos para garantir um bom ajuste. Para encontrar o tamanho ideal:
1. Certifique-se de que está a usar os auriculares corretos (verifique o logótipo L/R).
2. Experimente pontas auriculares de diferentes tamanhos.
3. Rode ligeiramente os auriculares para encontrar a posição mais segura e confortável.

1. Utilize os seus auriculares regularmente para evitar que a bateria se descarregue em excesso. Tente utilizá-los pelo menos uma vez por mês.
2. Carregue os auriculares após cada utilização e não espere que a carga desça abaixo de 20% para os carregar.
3. Abra o estojo pelo menos uma vez por mês para verificar se tudo funciona e carregue o estojo mensalmente.
4. Limpe regularmente os pinos de carregamento, tanto nos auriculares como no estojo.
5. Mantenha as pontas auriculares limpas e limpe a malha metálica com álcool isopropílico.
6. Se ficarem molhados, use um secador de cabelo na função 'frio' para os secar.

1. Limpeza dos pinos de contacto:
- Certifique-se de que o estojo de carregamento está desligado de qualquer fonte de alimentação.
- Limpe os contactos de carregamento dos seus auriculares e do estojo de carregamento com um cotonete embebido em álcool.
2. Limpeza dos filtros dos auriculares:
- Em primeiro lugar, retire as pontas auriculares dos auriculares.
- Utilize uma escova de cerdas macias para limpar o filtro de pó/abertura de ventilação dos seus auscultadores.

Limpeza do filtro de pó: Utilize uma escova de dentes seca para limpar cuidadosamente o filtro de pó dos auriculares. Certifique-se de que não exerce demasiada pressão para evitar danificá-los.

É possível que os seus auscultadores não estejam sincronizados. Por favor, reinicie os seus auscultadores.

Sim, basta retirar um dos auriculares do estojo de carregamento para o utilizar.