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QCY Crossky C30S
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Perguntas frequentes
How do l check the battery level of the earbuds?
Emparelhe os auriculares com a aplicação QCY no seu telemóvel para verificar o nível da bateria.
Para descarregar a aplicação, basta procurar por "QCY" na sua loja de aplicações.
Como é que atualizo o firmware?
Update the fireware on the QCY APP
Passos: Abra a aplicação QCY - Definições - Atualização de firmware - Clique em «Atualizar»
Como estabelecer ligação à aplicação QCY?
1. Descarregue a aplicação QCY.
The QCY app is available on iOS and Android devices. lt can be installed from the Google Play Store or the App Store.
2. Ligue os auriculares QCY ao seu dispositivo através de Bluetooth (por exemplo, um smartphone ou tablet)
3.Use the QCY app for enhanced product experience.
Por que é que a aplicação QCY solicita acesso à localização?
Normalmente, a aplicação em si não necessita de acesso à localização. No entanto, quando se utiliza o Bluetooth Low Energy (BLE) para localizar os seus auriculares, o Android requer autorização de localização.
Se preferir não partilhar a sua localização, feche a aplicação e tente estabelecer a ligação novamente.
O que devo fazer se os meus auriculares não forem detetados na aplicação QCY?
1. Emparelhe os auriculares com o telemóvel.
2. Abra a aplicação QCY, desça até ao fim da página e clique em "Adicionar dispositivos"."
3. If "QCY Crossky C30S" pops up, select it to connect.
4. If not, click "Set Up Manually" and choose "QCY Crossky C30S" from the list to connect.
What should I do if Crossky C30S ear clips or charging case charges slowly or does not charge?
1. Remove the stickers on new earphones if it is new.
2. Reset your earphones.
3. Use a cotton swab dipped in alcohol to gently wipe the charging pins of your earphones.
4.Use a 5V charger to charge your earphones.
Why the battery levels of the left and right ear clips are inconsistent?
Due to different usage habits and varying battery health between the left and right ears, it is normal for there to be some difference in battery consumption between the two earbuds during use.
Por que é que os auriculares continuam ligados ao meu dispositivo mesmo depois de os ter colocado no estojo de carregamento com a tampa fechada?
1. Certifique-se de que os auriculares estão bem encaixados no estojo.
2. Limpe os contactos de carregamento, tanto nos auriculares como no estojo, para garantir uma ligação adequada.
How many times can Crossky C30s charging case recharge the earbuds?
The total battery life is 40 hours.
The headphones can be used for 6 hours on a single charge.
Does QCY Crossky C30S use bone conduction?
No, QCY Crossky C30S uses air conduction.
Can the left and right ear clips be paired with two different devices separately?
No, they cannot. The ear clips can be connected to two devices at the same time using Dual Connection, but they can only play audio from one device at a time.
Can the left and right ear clips be used separately?
Yes, they can be used directly upon being taken out of the case, including when only removing a single earbud.
Como posso ativar a ligação multiponto?
Para ligar dois dispositivos:
Step 1. Pair the headphones with device A.
Step 2. Disable Bluetooth on device A, and the headphones will enter pairing mode.
Step 3. Pair the headphone with device B.
Step 3. Re-enable Bluetooth on device A and reconnect to the headphones.
After this initial setup, the headphones will automatically connect to both devices next time.
Can l buy one side of the earbuds if l lost one earbud?
Unfortunately, due to issues related to shipping costs and customs fees, we are unable to sell the charging case separately
How should l care for my earbuds?
1. Utilize os seus auriculares regularmente para evitar que a bateria se descarregue em excesso. Tente utilizá-los pelo menos uma vez por mês.
2. Carregue os auriculares após cada utilização e não espere que a carga desça abaixo de 20% para os carregar.
3. Abra o estojo pelo menos uma vez por mês para verificar se tudo funciona e carregue o estojo mensalmente.
4. Limpe regularmente os pinos de carregamento, tanto nos auriculares como no estojo.
5. Mantenha as pontas auriculares limpas e limpe a malha metálica com álcool isopropílico.
6. lf they get wet, use a hairdryer on the 'cool' setting to dry them.
How do I clean Crossky C30S?
You can use an alcohol pad or a regular wet wipe to gently clean the surface. Please do not soak them in water.
O que posso fazer se o volume estiver baixo quando ligar o meu telemóvel?
Tenta emparelhar novamente os teus auscultadores: apaga os registos de emparelhamento no teu telemóvel e, em seguida, emparelha novamente os auscultadores com o teu dispositivo.
O que posso fazer se os auscultadores tiverem má qualidade de som?
Pode tentar os seguintes passos para resolver o problema:
1. Check the audio source: Test different types of music and make sure the audio source is clear and free of distortion or noise.
2. Customize the EQ settings: Use the QCY app to try different EQ modes or customize the sound profile to suit your preferences.
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