Centro de Apoio

1. Retire os autocolantes dos auscultadores novos, caso sejam novos.
2. Reinicie os seus auriculares.
3. Utilize um cotonete embebido em álcool para limpar cuidadosamente os pinos de carregamento dos seus auriculares.
4. Utilize um carregador de 5 V para carregar os seus auriculares.

Devido aos diferentes hábitos de utilização e às variações no estado da bateria entre o auricular esquerdo e o direito, é normal que haja alguma diferença no consumo da bateria entre os dois auriculares durante a utilização.

1. Certifique-se de que os auriculares estão bem encaixados no estojo.
2. Limpe os contactos de carregamento, tanto nos auriculares como no estojo, para garantir uma ligação adequada.

A autonomia total da bateria é de 40 horas.
Os auscultadores têm uma autonomia de 6 horas com uma única carga.

Não, os QCY Crossky C30S utilizam condução de ar.

Não, não podem. Os auriculares podem ser ligados a dois dispositivos ao mesmo tempo através da função «Dual Connection», mas só podem reproduzir áudio de um dispositivo de cada vez.

Sim, podem ser utilizados logo após serem retirados do estojo, mesmo que se retire apenas um dos auriculares.

Para ligar dois dispositivos:
Passo 1. Emparelhe os auscultadores com o dispositivo A.
Passo 2. Desative o Bluetooth no dispositivo A e os auscultadores entrarão no modo de emparelhamento.
Passo 3. Emparelhe os auscultadores com o dispositivo B.
Passo 3. Reative o Bluetooth no dispositivo A e volte a ligar-se aos auscultadores.
Após esta configuração inicial, os auscultadores irão ligar-se automaticamente a ambos os dispositivos da próxima vez.

Infelizmente, devido a questões relacionadas com os custos de envio e as taxas alfandegárias, não nos é possível vender o estojo de carregamento separadamente

1. Utilize os seus auriculares regularmente para evitar que a bateria se descarregue em excesso. Tente utilizá-los pelo menos uma vez por mês.
2. Carregue os auriculares após cada utilização e não espere que a carga desça abaixo de 20% para os carregar.
3. Abra o estojo pelo menos uma vez por mês para verificar se tudo funciona e carregue o estojo mensalmente.
4. Limpe regularmente os pinos de carregamento, tanto nos auriculares como no estojo.
5. Mantenha as pontas auriculares limpas e limpe a malha metálica com álcool isopropílico.
6. Se ficarem molhados, use um secador de cabelo na função 'frio' para os secar.

Pode utilizar um toalhete com álcool ou um toalhete húmido normal para limpar cuidadosamente a superfície. Por favor, não os mergulhe em água.

Tenta emparelhar novamente os teus auscultadores: apaga os registos de emparelhamento no teu telemóvel e, em seguida, emparelha novamente os auscultadores com o teu dispositivo.

Pode tentar os seguintes passos para resolver o problema:
1. Verifique a fonte de áudio: experimente diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio tem um som nítido e sem distorções nem ruído.
2. Personalize as definições do equalizador: utilize a aplicação QCY para experimentar diferentes modos de equalização ou personalizar o perfil de som de acordo com as suas preferências.