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H2 Pro
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Perguntas frequentes
Por que é que a aplicação QCY solicita acesso à localização?
Normalmente, a aplicação em si não necessita de acesso à localização. No entanto, quando se utiliza o Bluetooth Low Energy (BLE) para localizar os seus auriculares, o Android requer autorização de localização.
Se preferir não partilhar a sua localização, feche a aplicação e tente estabelecer a ligação novamente.
Como estabelecer ligação à aplicação QCY?
1. Descarregue a aplicação QCY.
A aplicação QCY está disponível em dispositivos iOS e Android. Pode ser instalada a partir da Google Play Store ou da Apple App Store.
2. Ligue os auriculares QCY ao seu dispositivo através de Bluetooth (por exemplo, um smartphone ou tablet)
3. Utilize a aplicação QCY para desfrutar de uma experiência de utilização do produto melhorada.
Como utilizar a função de localização de auscultadores?
Os auriculares só podem ser utilizados quando estiverem ligados tanto ao Bluetooth do telemóvel como à aplicação.
1. Abra a aplicação QCY, aceda a 'Definições» e toque na funcionalidade de localização dos auriculares para ver a localização exata dos mesmos.
2. Toque para reproduzir um som e localizar os auscultadores, ouvindo o áudio.
Como atualizar o firmware dos seus auscultadores?
1. Liga os teus auscultadores à aplicação QCY.
2. Aceda a «Definições» - «Atualização de firmware».
3. Toque em «Atualizar».
4. Se não for apresentada qualquer atualização de firmware, significa que o seu firmware já está atualizado.
O que fazer se a atualização do firmware falhar?
1. Verifique se existem problemas com o sinal de rede, tais como o sinal de telemóvel ou o sinal Wi-Fi.
2. Tente não sair da página de atualização em segundo plano durante o processo de atualização.
O que devo fazer se os meus auriculares não forem detetados na aplicação QCY?
1. Emparelhe os auriculares com o telemóvel.
2. Abra a aplicação QCY, desça até ao fim da página e clique em "Adicionar dispositivos"."
3. Se aparecer "H3 Pro", selecione-o para estabelecer a ligação.
4. Caso contrário, clique em "Configurar manualmente" e selecione "H3 Pro" na lista para estabelecer a ligação.
Como posso verificar o nível de carga da bateria dos auriculares?
Emparelhe os auriculares com a aplicação QCY no seu telemóvel para verificar o nível da bateria.
Para descarregar a aplicação, basta procurar por "QCY" na sua loja de aplicações.
Porque é que os meus auscultadores não ligam?
1. Certifique-se de que os auriculares estão carregados.
2. Verifique se as pontas auriculares estão bem colocadas.
3. Se os auriculares continuarem sem ligar após o carregamento, contacte o nosso centro de assistência.
A bateria dos meus auscultadores esgota-se demasiado depressa. O que posso fazer?
Isto pode dever-se a um método de carregamento incorreto.
Por favor, esgote completamente a bateria dos seus auriculares e, em seguida, recarregue-os utilizando um carregador de 5 V durante cerca de duas horas.
O que posso fazer se os meus auscultadores não se ligarem ao meu dispositivo?
1. Apague os registos de emparelhamento entre os auscultadores e todos os dispositivos anteriores.
2. Volte a emparelhar os auscultadores com o dispositivo.
Se isso não funcionar:
- Tente emparelhar com outro dispositivo para verificar se há problemas de compatibilidade.
- Certifique-se de que não há objetos a bloquear o sinal Bluetooth.
Como posso ativar a ligação multiponto?
Para ligar dois dispositivos:
1. Emparelhe os auriculares com o dispositivo A.
2. Desative o Bluetooth no dispositivo A e os auriculares entrarão no modo de emparelhamento.
3. Emparelhe os auriculares com o dispositivo B.
4. Volte a ativar o Bluetooth no dispositivo A e volte a ligar-se aos auriculares.
Após esta configuração inicial, os auriculares irão ligar-se automaticamente a ambos os dispositivos da próxima vez.
Como reiniciar os auscultadores?
Para reiniciar o H2 Pro:
1. Mantenha premidos os botões VOL+ e VOL- durante 10 segundos
2. O LED dos auscultadores piscará 3 vezes a vermelho, indicando que a reinicialização foi bem-sucedida.
Qual é a diferença entre ligar o H3 Pro através de um cabo AUX e utilizar o Bluetooth?
Ao utilizar o cabo AUX, continua a poder usufruir do ANC, mas os auscultadores desligam-se e o chip Bluetooth deixa de funcionar. As principais diferenças são:
- A aplicação não consegue estabelecer ligação e as definições do equalizador (tanto as predefinidas como as personalizadas) estão desativadas.
- A ligação AUX não consome bateria, uma vez que os auscultadores são alimentados através do cabo.
- Não há atrasos quando se utiliza o cabo AUX.
Como devo cuidar dos meus auriculares?
1. Utilize os seus auscultadores regularmente para evitar que a bateria se descarregue em excesso. Tente utilizá-los pelo menos uma vez por mês.
2. Carregue os auriculares após cada utilização e não espere que a carga desça abaixo de 20% para os carregar.
3. Evite puxar a faixa dos auscultadores durante a utilização, para evitar que se partam.
Como utilizar uma ligação com fios no H2 Pro?
Cabo de áudio AUX.
O que posso fazer se o volume estiver baixo quando ligar o meu telemóvel?
Tenta emparelhar novamente os teus auscultadores: apaga os registos de emparelhamento no teu telemóvel e, em seguida, emparelha novamente os auscultadores com o teu dispositivo.
O que posso fazer se os auscultadores tiverem má qualidade de som?
Pode tentar os seguintes passos para resolver o problema:
- Verifique a fonte de áudio: experimente diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio tem um som nítido e sem distorções nem ruído.
- Personalize as definições do equalizador: utilize a aplicação QCY para experimentar diferentes modos de equalização ou personalizar o perfil de som de acordo com as suas preferências.
Como alternar entre os modos ANC, transparência e normal?
Pode alternar entre os modos dentro da aplicação:
Percurso: Dispositivo -- Som -- Ativar o cancelamento de ruído.
Em alternativa, pode alternar entre os diferentes modos premindo o botão ANC.
O que é o cancelamento adaptativo de ruído?
Monitorização em tempo real das alterações no ambiente e da fuga de som para ajustar as capacidades de cancelamento de ruído. Com o cancelamento de ruído adaptativo, poderá desfrutar do efeito ideal de redução de ruído e da máxima tranquilidade. Tenha em atenção que esta funcionalidade está desativada por predefinição e pode ser ativada através da aplicação QCY.
Ainda precisa de ajuda?
Ligue-nos+1 (917) 807-6754
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