Centro de Apoio

1. Certifique-se de que os auriculares estão bem encaixados no estojo.
2. Limpe os contactos de carregamento, tanto nos auriculares como no estojo, para garantir uma ligação adequada.
3. If the issue persists, contact our service center.

1. Make sure the earbuds are charged.
2. Verifique se as pontas auriculares estão bem colocadas.
3. Se os auriculares continuarem sem ligar após o carregamento, contacte o nosso centro de assistência.

1. Let your headphones completely drain their battery.
2. Charge your headphones for 2 hours using a 5V charger.

Emparelhe os auriculares com a aplicação QCY no seu telemóvel para verificar o nível da bateria.
Para descarregar a aplicação, basta procurar por "QCY" na sua loja de aplicações.

T13 ANC Reset Steps:
1. Delete any unused Bluetooth connection records on your phone.
2. Place both earbuds back into the charging case. Press and hold the button on the charging case for 15 seconds (the charging case's red and blue indicator lights will flash three times alternately to indicate a successful reset).
3. Try searching and pairing again.

No, this feature is not supported for this product.

Para ligar dois dispositivos:
1. Emparelhe os auriculares com o dispositivo A.
2. Desative o Bluetooth no dispositivo A e os auriculares entrarão no modo de emparelhamento.
3. Emparelhe os auriculares com o dispositivo B.
4. Volte a ativar o Bluetooth no dispositivo A e volte a ligar-se aos auriculares.
Após esta configuração inicial, os auriculares irão ligar-se automaticamente a ambos os dispositivos da próxima vez.

1. Turn on Bluetooth on your phone.
2. Turn on the earbuds and remove them from the charging case.
3. Find the T13 in your phone's Bluetooth list and tap to connect.
Now you can use your Bluetooth earbuds.

Unfortunately, we do not sell earbuds separately.

Disponibilizamos pontas auriculares em vários tamanhos para garantir um bom ajuste. Para encontrar o tamanho ideal:
1. Certifique-se de que está a usar os auriculares corretos (verifique o logótipo L/R).
2. Experimente pontas auriculares de diferentes tamanhos.
3. Rode ligeiramente os auriculares para encontrar a posição mais segura e confortável.

1. Utilize os seus auriculares regularmente para evitar que a bateria se descarregue em excesso. Tente utilizá-los pelo menos uma vez por mês.
2. Carregue os auriculares após cada utilização e não espere que a carga desça abaixo de 20% para os carregar.
3. Abra o estojo pelo menos uma vez por mês para verificar se tudo funciona e carregue o estojo mensalmente.
4. Limpe regularmente os pinos de carregamento, tanto nos auriculares como no estojo.
5. Mantenha as pontas auriculares limpas e limpe a malha metálica com álcool isopropílico.
6. Se ficarem molhados, use um secador de cabelo na função 'frio' para os secar.

Cleaning the dust filter: Use a dry toothbrush to gently clean the dust filter on the earbuds. Make sure not to apply too much pressure to avoid damaging them.

Sim, basta retirar um dos auriculares do estojo de carregamento para o utilizar.

Se estiver a utilizar dois auriculares, pode colocar qualquer um deles de volta no estojo de carregamento e continuar a utilizar o outro sozinho.

Pode tentar os seguintes passos para resolver o problema:
1. Ajuste as pontas auriculares: experimente utilizar pontas auriculares de diferentes tamanhos e certifique-se de que os auriculares estão posicionados corretamente para criar uma vedação perfeita. Isto pode melhorar tanto a qualidade do som como o cancelamento de ruído.
2. Verifique a fonte de áudio: experimente diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio tem um som nítido e sem distorções nem ruído.
3. Personalize as definições do equalizador: utilize a aplicação QCY para experimentar diferentes modos de equalização ou personalizar o perfil de som de acordo com as suas preferências.