Centro de Apoio

To get more battery life from your headphones, try these tips:
- Lower the volume.
- Turn off ANC
- Disable smart features and Spatial Audio.
- Power off the headphones when you're not using them.

1. Apague os registos de emparelhamento entre os auscultadores e todos os dispositivos anteriores.
2. Volte a emparelhar os auscultadores com o dispositivo.
Se isso não funcionar:
- Tente emparelhar com outro dispositivo para verificar se há problemas de compatibilidade.
- Certifique-se de que não há objetos a bloquear o sinal Bluetooth.

Para ligar dois dispositivos:
Step 1. Pair the headphones with device A.
Step 2. Disable Bluetooth on device A, and the headphones will enter pairing mode.
Step 3. Pair the headphone with device B.
Step 3. Re-enable Bluetooth on device A and reconnect to the headphones.
After this initial setup, the headphones will automatically connect to both devices next time.

To reset H3 Lite:
1. Mantenha premidos os botões VOL+ e VOL- durante 10 segundos
2. O LED dos auscultadores piscará 3 vezes a vermelho, indicando que a reinicialização foi bem-sucedida.

Please note that this may not indicate an issue with the headphones themselves, but could be related to the connected device or your environment. Bluetooth signals can be affected by obstacles like walls, appliances, Wi-Fi interference, and more. To ensure a stable connection, try to minimize such obstructions.
To resolve the issue, follow these troubleshooting steps:
1. Fully charge and reset your headphones
2. Check the performance by listening to downloaded music or videos to avoid potential streaming issues.
3. Test the headphones with another Bluetooth device in a different location to see if the issue persists.

Ao utilizar o cabo AUX, continua a poder usufruir do ANC, mas os auscultadores desligam-se e o chip Bluetooth deixa de funcionar. As principais diferenças são:
- A aplicação não consegue estabelecer ligação e as definições do equalizador (tanto as predefinidas como as personalizadas) estão desativadas.
- A ligação AUX não consome bateria, uma vez que os auscultadores são alimentados através do cabo.
- Não há atrasos quando se utiliza o cabo AUX.

Update the fireware on the QCY App, Before updating:
1. Ensure your headphones have at least 20% battery.
2. Make sure both earbuds are connected to the QCY app.
3. Don’t use the earbuds during the update.
4. Keep the earbuds in the charging case with the lid open.

Tenta emparelhar novamente os teus auscultadores: apaga os registos de emparelhamento no teu telemóvel e, em seguida, emparelha novamente os auscultadores com o teu dispositivo.

We recommend trying the following steps:
- Verify that the audio output device on your phone is set to "QCY H3 Lite"
- If you're making the call through an app, try making a direct call using your phone's regular calling feature to check if the issue persists.
- Test your earbuds with a different Bluetooth device in a different environment to see if the problem improves.

Pode tentar os seguintes passos para resolver o problema:
- Verifique a fonte de áudio: experimente diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio tem um som nítido e sem distorções nem ruído.
- Personalize as definições do equalizador: utilize a aplicação QCY para experimentar diferentes modos de equalização ou personalizar o perfil de som de acordo com as suas preferências.

Monitorização em tempo real das alterações no ambiente e da fuga de som para ajustar as capacidades de cancelamento de ruído. Com o cancelamento de ruído adaptativo, poderá desfrutar do efeito ideal de redução de ruído e da máxima tranquilidade. Tenha em atenção que esta funcionalidade está desativada por predefinição e pode ser ativada através da aplicação QCY.