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QCY Crossky C50
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Perguntas frequentes
How do l check the battery level of the earbuds?
Emparelhe os auriculares com a aplicação QCY no seu telemóvel para verificar o nível da bateria.
Para descarregar a aplicação, basta procurar por "QCY" na sua loja de aplicações.
Como é que atualizo o firmware?
Update the fireware on the QCY APP
Passos: Abra a aplicação QCY - Definições - Atualização de firmware - Clique em «Atualizar»
Por que é que a aplicação QCY solicita acesso à localização?
Normalmente, a aplicação em si não necessita de acesso à localização. No entanto, quando se utiliza o Bluetooth Low Energy (BLE) para localizar os seus auriculares, o Android requer autorização de localização.
Se preferir não partilhar a sua localização, feche a aplicação e tente estabelecer a ligação novamente.
O que devo fazer se os meus auriculares não forem detetados na aplicação QCY?
1. Emparelhe os auriculares com o telemóvel.
2. Open the QCY app, scroll to the bottom, and click ""Add Devices.""
3. If "QCY Crossky C50" pops up, select it to connect.
4. If not, click ""Set Up Manually"" and choose "QCY Crossky C50" from the list to connect.
How many times can Crossky C50 charging case recharge the earbuds?
The total battery life is 35 hours.
The headphones can be used for 7.5 hours on a single charge.
What should I do if Crossky C50 ear clips or charging case charges slowly or does not charge?
1. Use a dry cloth or cotton swab with a bit of rubbing alcohol to clean the charging pins in the charging case and on the earbuds to ensure a better connection.
2. Charge your charging case with a different charging cable and wall charger, and make sure the charging case has enough power.
Why the battery levels of the left and right ear clips are inconsistent?
Due to different usage habits and varying battery health between the left and right ears, it is normal for there to be some difference in battery consumption between the two earbuds during use.
Por que é que os auriculares continuam ligados ao meu dispositivo mesmo depois de os ter colocado no estojo de carregamento com a tampa fechada?
1. Certifique-se de que os auriculares estão bem encaixados no estojo.
2. Limpe os contactos de carregamento, tanto nos auriculares como no estojo, para garantir uma ligação adequada.
Does QCY Crossky C50 use bone conduction?
No, QCY Crossky C50 uses air conduction.
How do I connect two different devices to the C50?
1. Depois de ligar o dispositivo A, desligue o Bluetooth
2. Em seguida, ative o Bluetooth no dispositivo B e procure por ligações
3. Reabrir o dispositivo A para obter uma relação de um para dois
Quando dois dispositivos estão ligados: pause a música, o vídeo ou qualquer outro conteúdo áudio no dispositivo atual, clique na música no outro dispositivo e o vídeo passará automaticamente a ser reproduzido.
Can the left and right ear clips be paired with two different devices separately?
No, they cannot. The ear clips can be connected to two devices at the same time using Dual Connection, but they can only play audio from one device at a time.
Can the left and right ear clips be used separately?
Yes, they can be used directly upon being taken out of the case, including when only removing a single earbud.
Como posso ativar a ligação multiponto?
Para ligar dois dispositivos:
Step 1. Pair the headphones with device A.
Step 2. Disable Bluetooth on device A, and the headphones will enter pairing mode.
Step 3. Pair the headphone with device B.
Step 3. Re-enable Bluetooth on device A and reconnect to the headphones.
After this initial setup, the headphones will automatically connect to both devices next time.
How should l care for my earbuds?
1. Utilize os seus auriculares regularmente para evitar que a bateria se descarregue em excesso. Tente utilizá-los pelo menos uma vez por mês.
2. Carregue os auriculares após cada utilização e não espere que a carga desça abaixo de 20% para os carregar.
3. Abra o estojo pelo menos uma vez por mês para verificar se tudo funciona e carregue o estojo mensalmente.
4. Limpe regularmente os pinos de carregamento, tanto nos auriculares como no estojo.
5. Mantenha as pontas auriculares limpas e limpe a malha metálica com álcool isopropílico.
6. lf they get wet, use a hairdryer on the 'cool' setting to dry them.
Can l buy one side of the earbuds if l lost one earbud?
Unfortunately, due to issues related to shipping costs and customs fees, we are unable to sell the charging case separately
How do I clean Crossky C50?
You can use an alcohol pad or a regular wet wipe to gently clean the surface. Please do not soak them in water.
O que posso fazer se o volume estiver baixo quando ligar o meu telemóvel?
Please use a dry, soft-bristled brush to clean the dust filter on your headphones to prevent dust from clogging the filter and causing low volume.
What can l do if the earbuds have poor sound quality?
1. Adjust the ear tips: Try using diferent sizes of eartips and ensure the earbuds are positioned correctly to create a tight seal. This can improve both sounoquality and noise cancellation.
2. check the audio source: Test different types of music and make sure the audio source is clear and free of distortion or noise.
3. Customize the EQ settings: use the QCY app to try different EQ modes or customize the sound profile to suit your preferences.
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