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H3 Pro
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Perguntas frequentes
O que fazer se a atualização do firmware falhar?
1. Verifique se existem problemas com o sinal de rede, tais como o sinal de telemóvel ou o sinal Wi-Fi.
2. Tente não sair da página de atualização em segundo plano durante o processo de atualização.
Como atualizar o firmware dos seus auscultadores?
1. Liga os teus auscultadores à aplicação QCY.
2. Aceda a «Definições» - «Atualização de firmware».
3. Toque em «Atualizar».
4. Se não for apresentada qualquer atualização de firmware, significa que o seu firmware já está atualizado.
Como utilizar a função de localização de auscultadores?
Os auriculares só podem ser utilizados quando estiverem ligados tanto ao Bluetooth do telemóvel como à aplicação.
1. Abra a aplicação QCY, aceda a 'Definições» e toque na funcionalidade de localização dos auriculares para ver a localização exata dos mesmos.
2. Toque para reproduzir um som e localizar os auscultadores, ouvindo o áudio.
Como estabelecer ligação à aplicação QCY?
1. Descarregue a aplicação QCY.
A aplicação QCY está disponível em dispositivos iOS e Android. Pode ser instalada a partir da Google Play Store ou da Apple App Store.
2. Ligue os auriculares QCY ao seu dispositivo através de Bluetooth (por exemplo, um smartphone ou tablet)
3. Utilize a aplicação QCY para desfrutar de uma experiência de utilização do produto melhorada.
Por que é que a aplicação QCY solicita acesso à localização?
Normalmente, a aplicação em si não necessita de acesso à localização. No entanto, quando se utiliza o Bluetooth Low Energy (BLE) para localizar os seus auriculares, o Android requer autorização de localização.
Se preferir não partilhar a sua localização, feche a aplicação e tente estabelecer a ligação novamente.
What should I do if my earphone are not found on the QCY App?
1. Confirme se o seu telemóvel tem o GPS (localização) ativado.
2. Go to your phone's app settings, find the app's permission settings, and set location permission to "disable".
3. Open the app, add your headphones, and when you see the prompt to grant location permission at the top, click "Allow Location".
4. Encerre a aplicação em segundo plano.
5. Abra a aplicação e aceda à página de pesquisa.
6. Turn on your headphones and try searching for the link.
7. If the problem persists, try uninstalling the app and then searching for and downloading QCY again from your phone's app store.
Porque é que os meus auscultadores não ligam?
1. Certifique-se de que os auriculares estão carregados.
2. Verifique se as pontas auriculares estão bem colocadas.
3. Se os auriculares continuarem sem ligar após o carregamento, contacte o nosso centro de assistência.
My earbuds' battery runs out too quickly. What can I do?
Isto pode dever-se a um método de carregamento incorreto.
Por favor, esgote completamente a bateria dos seus auriculares e, em seguida, recarregue-os utilizando um carregador de 5 V durante cerca de duas horas.
Como posso verificar o nível de carga da bateria dos auriculares?
Emparelhe os auriculares com a aplicação QCY no seu telemóvel para verificar o nível da bateria.
Para descarregar a aplicação, basta procurar por "QCY" na sua loja de aplicações.
What can I do if my earphone won't connect to my device?
1. Go to your device's Bluetooth menu and delete the pairing record for the true wireless earbuds, then turn off Bluetooth.
2. Reset your true wireless earbuds. Follow the instructions for your specific model, which you can find in its quick start guide, in the FAQ section on the QCY.com product page, or on the QCY YouTube channel.
3. Turn on your device's Bluetooth again, search for your true wireless earbuds, and pair.
You could also:
Test your true wireless earbuds with a different device to check if the problem is caused by compatibility issues.
Ensure there are no physical objects hindering the Bluetooth connection.
How to connect the earphone with two devices at the same time?
Para ligar dois dispositivos:
1. Emparelhe os auriculares com o dispositivo A.
2. Desative o Bluetooth no dispositivo A e os auriculares entrarão no modo de emparelhamento.
3. Emparelhe os auriculares com o dispositivo B.
4. Volte a ativar o Bluetooth no dispositivo A e volte a ligar-se aos auriculares.
Após esta configuração inicial, os auriculares irão ligar-se automaticamente a ambos os dispositivos da próxima vez.
Como devo cuidar dos meus auriculares?
1. Utilize os seus auscultadores regularmente para evitar que a bateria se descarregue em excesso. Tente utilizá-los pelo menos uma vez por mês.
2. Carregue os auriculares após cada utilização e não espere que a carga desça abaixo de 20% para os carregar.
3. Evite puxar a faixa dos auscultadores durante a utilização, para evitar que se partam.
How to remove the earmuffs for cleaning.
Use your left hand to control the earcups and your right hand to control the headphones. Rotate the earcups counterclockwise with your left hand to remove them.
How to use a wired connection for H3 pro?
The H3pro supports playback via 3.5mm or Type-C cable connection, and can use the microphone and noise cancellation.
[With the Type-C port, you can charge and use the headphones simultaneously, and noise cancellation can be continuously enabled. With the 3.5mm port, noise cancellation requires the headphones to be powered on.]
Como alternar entre os modos ANC, transparência e normal?
Pode alternar entre os modos dentro da aplicação:
Percurso: Dispositivo -- Som -- Ativar o cancelamento de ruído.
Em alternativa, pode alternar entre os diferentes modos premindo o botão ANC.
What should I do if the earpiece works fine, but it can't record my voice.
Please use your phone's built-in recording function to confirm if sound can be recorded.
Do not use other apps to perform this operation, as this may disable the headset microphone.
If making or receiving calls, you need to set the default receiving device to the headset.
What can I do if the earphone have poor sound quality?
Pode tentar os seguintes passos para resolver o problema:
Experiment with different types of music and ensure that the input audio source is free of distortion or other noise.
Try different EQ modes on the QCY app and customize the EQ to your liking.
Manuais
Ainda precisa de ajuda?
Ligue-nos+1 (917) 807-6754
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