Centro de Apoio
V200 Pro
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Perguntas frequentes
How do I update the firmware?
Update the fireware on the QCY App, Before updating:
1. Ensure your headphones have at least 20% battery.
2. Make sure both earbuds are connected to the QCY app.
3. Don’t use the earbuds during the update.
4. Keep the earbuds in the charging case with the lid open.
How to install H4GM pro drivers on a computer?
1. Insert the 2.4GB dongle into your computer.
2. Click the link below to download the driver: Heroad V200 Pro PC Driver (Version 20250813)
3. Click to download.
How long is the battery life of my headphones?
80h
Why do my headphones automatically shut down after being disconnected?
The headphones automatically shut down after 30 minutes of inactivity.
O que posso fazer se os meus auscultadores não se ligarem ao meu dispositivo?
1. Apague os registos de emparelhamento entre os auscultadores e todos os dispositivos anteriores.
2. Volte a emparelhar os auscultadores com o dispositivo.
Se isso não funcionar:
- Tente emparelhar com outro dispositivo para verificar se há problemas de compatibilidade.
- Certifique-se de que não há objetos a bloquear o sinal Bluetooth.
Como posso ativar a ligação multiponto?
Para ligar dois dispositivos:
1. Pair the headphones with device A.
2. Disable Bluetooth on device A, and the headphones will enter pairing mode.
3. Pair the headphone with device B.
4. Re-enable Bluetooth on device A and reconnect to the headphones.
After this initial setup, the headphones will automatically connect to both devices next time.
O que posso fazer se os auscultadores tiverem má qualidade de som?
Pode tentar os seguintes passos para resolver o problema:
- Verifique a fonte de áudio: experimente diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio tem um som nítido e sem distorções nem ruído.
- Personalize as definições do equalizador: utilize a aplicação QCY para experimentar diferentes modos de equalização ou personalizar o perfil de som de acordo com as suas preferências.
O que é o cancelamento adaptativo de ruído?
Monitorização em tempo real das alterações no ambiente e da fuga de som para ajustar as capacidades de cancelamento de ruído. Com o cancelamento de ruído adaptativo, poderá desfrutar do efeito ideal de redução de ruído e da máxima tranquilidade. Tenha em atenção que esta funcionalidade está desativada por predefinição e pode ser ativada através da aplicação QCY.
Ainda precisa de ajuda?
Ligue-nos+1 (917) 807-6754
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