Sì. Gli auricolari possono essere utilizzati normalmente dopo averli collegati tramite Bluetooth.

L'app QCY è disponibile su dispositivi iOS e Android.
Puoi cercarla e scaricarla direttamente dal Google Play Store o dall'App Store di Apple. Puoi anche scansionare il codice QR dell'app riportato nel manuale del prodotto per scaricarla.

Per prima cosa, assicurati che i servizi di localizzazione del tuo telefono siano attivati.

Se gli auricolari continuano a non connettersi, segui questi passaggi:
1. Accedi alle impostazioni del tuo telefono e disattiva l'autorizzazione alla localizzazione per l'app QCY.
2. Apri l'app QCY. Quando viene visualizzata la richiesta di autorizzazione alla localizzazione, tocca "Consenti".
3. Aggiungi il dispositivo e completa la connessione.
4. Se il problema persiste, disinstalla l'app QCY e scaricala nuovamente, oppure contatta il nostro servizio clienti.

Al primo accesso, è necessario registrare un account nell'app per facilitare la registrazione delle impostazioni storiche delle cuffie. L'app supporta anche la modalità ospite, che consente di utilizzarla senza registrarsi.

Per richieste specifiche, visita la nostra pagina “Contattaci”. Puoi inoltre contattare l’assistenza clienti ufficiale di QCY inviando un’e-mail all’indirizzo service@qcyearphone.com.

1. Per i prodotti acquistati nei nostri negozi online ufficiali, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti o di inviare un’e-mail all’indirizzo service@qcyearphone.com per ricevere assistenza.
2. Per i prodotti acquistati presso negozi online non ufficiali, contatta direttamente il rivenditore.
3. Per i prodotti acquistati nei negozi fisici, contatta il venditore nel tuo Paese o nella tua regione.

Contattaci tramite il link “Contatti” presente sul sito web oppure scrivici a service@qcyearphone.com. Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.

Ti preghiamo di inviare un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo service@qcyearphone.com, indicando il numero dell'ordine e i prodotti che desideri restituire. Ti invieremo via e-mail un modulo di autorizzazione al reso (RMA). Una volta ricevuto, compila il modulo e rispedisci gli articoli al nostro centro logistico.
Il modulo RMA comprende:
- Etichetta di spedizione per il reso: contiene l'indirizzo del nostro centro logistico. Applicala sul pacco del reso. Nota: le spese di spedizione per il reso non sono incluse.
- Modulo di autorizzazione al reso: contiene un codice a barre e la descrizione dell'articolo. Inseriscilo all'interno del pacco del reso.
Non appena riceveremo il pacco, avvieremo la procedura di rimborso. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consulta la nostra [politica sui resi].

1. Se il codice anticontraffazione è composto da 20 cifre, inseriscilo in questo sito web per verificarne la validità: https://www.qcy.com/pages/anti-fake-verification.
2. Se il codice di sicurezza è composto da 16 cifre, scansiona il codice QR riportato sulla confezione esterna per verificarlo.

1. Per far valere la garanzia, contatta il negozio presso il quale hai acquistato il prodotto.
2. Per tutelare i tuoi diritti e i tuoi interessi, ti consigliamo di acquistare presso i nostri negozi ufficiali o autorizzati.

Sì. Tutti i prezzi dei prodotti indicati nel nostro negozio includono l'IVA applicabile. L'IVA è già inclusa nei prezzi dei prodotti e non verrà aggiunta separatamente al momento del pagamento.

Una volta ricevuti i pacchi restituiti, provvederemo immediatamente al rimborso e la banca competente si occuperà della procedura di rimborso. Nella maggior parte dei casi, il rimborso verrà accreditato entro 10 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca.

La maggior parte dei rimborsi viene elaborata entro 10 giorni lavorativi. Provvederemo a elaborare il tuo rimborso immediatamente; i tempi di elaborazione potrebbero variare a seconda della banca.

Contatta il nostro servizio di assistenza post-vendita via e-mail e fornisci i seguenti dati:
1. I dati del destinatario forniti al momento dell'ordine
2. Indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine
3. Il numero dell'ordine/il numero di tracciamento dell'ordine

1. PayPal
2. Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
3. Wallet digitali (Apple Pay, Google Pay, Meta Pay)
4. Shop Pay