Centrum pomocy

1. Upewnij się, że słuchawki są prawidłowo umieszczone w etui.
2. Wyczyść styki ładujące zarówno w słuchawkach, jak i w etui, aby zapewnić prawidłowe połączenie.
3. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym centrum serwisowym.

1. Upewnij się, że słuchawki są naładowane.
2. Sprawdź, czy wkładki douszne są prawidłowo zamontowane.
3. Jeśli słuchawki nadal się nie włączają po naładowaniu, skontaktuj się z naszym centrum serwisowym.

Aby wydłużyć czas pracy baterii w słuchawkach dousznych, wypróbuj poniższe wskazówki:
- Zmniejsz głośność.
- Wyłącz funkcję ANC
- Wyłącz funkcje inteligentne i dźwięk przestrzenny.
- Podczas rozmów telefonicznych używaj tylko jednej słuchawki.
- Wyłącz słuchawki, gdy ich nie używasz.

Sparuj słuchawki z aplikacją QCY na telefonie, aby sprawdzić poziom naładowania baterii.
Aby pobrać aplikację, wystarczy wyszukać hasło "QCY" w sklepie z aplikacjami.

Krok 1. Usuń zapisy dotyczące parowania między słuchawkami a wszystkimi poprzednimi urządzeniami.
Krok 2. Spróbuj usunąć niektóre pozycje z listy urządzeń Bluetooth w swoim urządzeniu, a następnie uruchom je ponownie. Krok 3. Umieść słuchawki w etui ładującym, aby je zresetować.
Krok 4. Wyjmij słuchawki z etui ładującego. Włącz Bluetooth w urządzeniu i wybierz "QCY T13 ANC 2" z listy urządzeń Bluetooth, aby je sparować.
Jeśli to nie zadziała:
- Spróbuj sparować urządzenie z innym, aby sprawdzić, czy nie ma problemów z kompatybilnością.
- Upewnij się, że żadne przedmioty nie zasłaniają sygnału Bluetooth.

Aby połączyć dwa urządzenia:
Krok 1. Sparuj słuchawki z urządzeniem A.
Krok 2. Wyłącz Bluetooth w urządzeniu A, a słuchawki przejdą w tryb parowania.
Krok 3. Sparuj słuchawki z urządzeniem B.
Krok 3. Ponownie włącz funkcję Bluetooth na urządzeniu A i ponownie połącz się ze słuchawkami.
Po tej wstępnej konfiguracji słuchawki następnym razem automatycznie połączą się z obydwoma urządzeniami.

Należy pamiętać, że nie musi to oznaczać usterki samych słuchawek, ale może wynikać z podłączonego urządzenia lub warunków otoczenia. Na sygnały Bluetooth mogą wpływać przeszkody, takie jak ściany, urządzenia elektryczne, zakłócenia sieci Wi-Fi i inne. Aby zapewnić stabilne połączenie, należy spróbować zminimalizować takie przeszkody.
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe czynności:
1. W pełni naładuj i zresetuj słuchawki douszne
2. Przetestuj przy użyciu pobranych plików multimedialnych: Sprawdź działanie urządzenia, odtwarzając pobraną muzykę lub filmy, aby uniknąć ewentualnych problemów z odtwarzaniem strumieniowym.
3. Wypróbuj inne urządzenie i inne otoczenie: przetestuj słuchawki z innym urządzeniem Bluetooth w innym miejscu, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.

Nie sprzedajemy słuchawek dousznych osobno, więc trzeba będzie kupić cały zestaw.

Zaktualizuj oprogramowanie w aplikacji QCY. Przed aktualizacją:
1. Upewnij się, że w słuchawkach znajduje się co najmniej bateria typu 20%.
2. Upewnij się, że obie słuchawki są połączone z aplikacją QCY.
3. Nie używaj słuchawek podczas aktualizacji.
4. Trzymaj słuchawki w etui ładującym z otwartą pokrywką.

Oferujemy wkładki douszne w różnych rozmiarach, aby zapewnić idealne dopasowanie. Aby znaleźć najlepszy rozmiar:
1. Upewnij się, że masz założone właściwe słuchawki (sprawdź oznaczenia L/R).
2. Wypróbuj różne rozmiary wkładek dousznych.
3. Lekko obróć wkładki douszne, aby znaleźć najbezpieczniejsze i najwygodniejsze ułożenie.

1. Używaj słuchawek regularnie, aby uniknąć nadmiernego rozładowania baterii. Staraj się korzystać z nich przynajmniej raz w miesiącu.
2. Ładuj słuchawki po każdym użyciu i nie czekaj z ładowaniem, aż poziom naładowania spadnie poniżej 20%.
3. Przynajmniej raz w miesiącu otwórz etui, aby sprawdzić, czy wszystko działa, i co miesiąc ładuj etui.
4. Należy regularnie czyścić styki ładujące zarówno w słuchawkach, jak i w etui.
5. Należy dbać o czystość wkładek dousznych i przetrzeć metalową siateczkę alkoholem.
6. Jeśli się zamoczą, wysusz je suszarką do włosów ustawioną na tryb 'chłodny'.

Regularne czyszczenie i konserwacja po codziennym użytkowaniu mają kluczowe znaczenie dla przedłużenia żywotności słuchawek. Zaniedbanie tych czynności może skutkować pogorszeniem ich działania i skróceniem żywotności.
1. Czyszczenie styków:
- Upewnij się, że etui ładujące jest odłączone od wszelkich źródeł zasilania.
- Użyj wacika lub miękkiej ściereczki zwilżonej alkoholem lub chusteczki nasączonej alkoholem, aby delikatnie wyczyścić styki zarówno w słuchawkach, jak i w etui ładującym.
2. Czyszczenie filtrów w słuchawkach dousznych:
- Najpierw zdejmij wkładki douszne ze słuchawek.
- Do ostrożnego wyczyszczenia filtrów użyj wacika nasączonego alkoholem do dezynfekcji.

Spróbuj wykonać poniższe czynności związane z rozwiązywaniem problemów:
1. Wyczyść wkładki douszne: Dźwięk może być przytłumiony, jeśli otwór dźwiękowy jest zablokowany przez zanieczyszczenia. Użyj patyczka kosmetycznego nasączonego niewielką ilością alkoholu do dezynfekcji, aby delikatnie wyczyścić metalowy filtr siatkowy znajdujący się pod gumowymi wkładkami dousznymi.
2. Ponownie sparuj słuchawki: Usuń zapisy dotyczące parowania z telefonu, a następnie ponownie sparuj słuchawki z urządzeniem.

Zalecamy wykonanie następujących czynności:
- Należy nosić obie słuchawki jednocześnie, a nie tylko jedną. Jeśli używasz tylko jednej słuchawki, upewnij się, że druga znajduje się w etui ładującym.
- Wypróbuj wkładki douszne w różnych rozmiarach, aby zapewnić stabilne dopasowanie i lepszą czystość dźwięku. Upewnij się, że słuchawki są prawidłowo umieszczone, tak aby szczelnie przylegały do uszu.
- Sprawdź, czy urządzenie wyjściowe audio w telefonie jest ustawione na "T13 ANC 2"
- Jeśli dzwonisz za pośrednictwem aplikacji, spróbuj nawiązać połączenie bezpośrednio, korzystając ze standardowej funkcji dzwonienia w telefonie, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.
- Wypróbuj słuchawki z innym urządzeniem Bluetooth w innym otoczeniu, aby sprawdzić, czy problem się zmniejszy.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:
1. Ponownie sparuj słuchawki: Odłącz słuchawki od urządzenia Bluetooth, a następnie sparuj je ponownie.
2. Naładuj słuchawki: upewnij się, że etui ładujące ma wystarczającą ilość energii. Umieść słuchawki w etui, zamknij pokrywkę i odczekaj kilka sekund, aby słuchawki się zrestartowały
3. Uruchom ponownie urządzenie: Spróbuj ponownie uruchomić smartfon lub komputer.
Zresetuj słuchawki: Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w instrukcji obsługi, aby zresetować słuchawki.
4. Zainicjuj słuchawki od nowa i ponownie je sparuj: Jeśli problem nadal występuje, zainicjuj słuchawki i ponownie sparuj je z urządzeniem.
5. Sprawdź, czy włączony jest tryb czatu: Jeśli korzystasz z aplikacji do czatu głosowego, odtwarzanie muzyki może zostać wstrzymane po włączeniu trybu czatu. Wyjdź z trybu czatu, aby wznowić odtwarzanie dźwięku.

Tak, wystarczy wyjąć jedną słuchawkę z etui ładującego, żeby z niej skorzystać.

Jeśli korzystasz z dwóch słuchawek dousznych, możesz włożyć jedną z nich z powrotem do etui ładującego i dalej korzystać z drugiej.

Możesz spróbować wykonać następujące czynności w celu usunięcia usterki:
- Dopasuj wkładki douszne: Wypróbuj wkładki douszne w różnych rozmiarach i upewnij się, że słuchawki są prawidłowo umieszczone, tak aby zapewnić szczelne przyleganie. Pozwoli to poprawić zarówno jakość dźwięku, jak i skuteczność redukcji szumów.
- Sprawdź źródło dźwięku: wypróbuj różne rodzaje muzyki i upewnij się, że dźwięk jest czysty i pozbawiony zniekształceń oraz szumów.
- Dostosuj ustawienia korektora: Skorzystaj z aplikacji QCY, aby wypróbować różne tryby korektora lub dostosować profil dźwiękowy do własnych preferencji.