Centrum pomocy
Wsparcie techniczne dotyczące produktów
H3 Pro
Znajdź przewodniki po produktach, porady dotyczące rozwiązywania problemów, instrukcje obsługi oraz informacje o obsłudze klienta.
Film instruktażowy
Najczęściej zadawane pytania
Co zrobić, jeśli aktualizacja oprogramowania sprzętowego nie powiedzie się?
1. Sprawdź, czy nie występują problemy z sygnałem sieciowym, np. sygnałem komórkowym lub Wi-Fi.
2. Staraj się nie zamykać strony w tle ani nie przechodzić do innej strony podczas procesu aktualizacji.
Jak zaktualizować oprogramowanie sprzętowe słuchawek?
1. Podłącz słuchawki do aplikacji QCY.
2. Przejdź do sekcji „Ustawienia” – „Aktualizacja oprogramowania sprzętowego”.
3. Naciśnij „Aktualizuj”.
4. Jeśli nie wyświetla się żadna aktualizacja oprogramowania sprzętowego, oznacza to, że oprogramowanie sprzętowe jest już aktualne.
Jak korzystać z funkcji lokalizatora słuchawek?
Słuchawki działają wyłącznie wtedy, gdy są połączone zarówno z funkcją Bluetooth telefonu, jak i z aplikacją.
1. Otwórz aplikację QCY, przejdź do sekcji 'Ustawienia” i dotknij funkcji lokalizacji słuchawek, aby sprawdzić ich dokładną lokalizację.
2. Dotknij, aby odtworzyć dźwięk i zlokalizować słuchawki na podstawie dźwięku.
Jak połączyć się z aplikacją QCY?
1. Pobierz aplikację QCY.
Aplikacja QCY jest dostępna na urządzeniach z systemem iOS i Android. Można ją zainstalować ze sklepu Google Play lub Apple App Store.
2. Połącz słuchawki QCY z urządzeniem za pomocą Bluetooth (np. ze smartfonem lub tabletem)
3. Skorzystaj z aplikacji QCY, aby w pełni wykorzystać możliwości produktu.
Dlaczego aplikacja QCY prosi o dostęp do lokalizacji?
Sama aplikacja zazwyczaj nie wymaga dostępu do lokalizacji. Jednak gdy do wyszukiwania słuchawek wykorzystywana jest technologia Bluetooth Low Energy (BLE), system Android wymaga uprawnienia do dostępu do lokalizacji.
Jeśli nie chcesz udostępniać swojej lokalizacji, zamknij aplikację i spróbuj ponownie nawiązać połączenie.
Co mam zrobić, jeśli aplikacja QCY nie wykrywa moich słuchawek?
1. Sprawdź, czy w telefonie włączona jest funkcja GPS (lokalizacja).
2. Przejdź do ustawień aplikacji w telefonie, znajdź opcje uprawnień tej aplikacji i ustaw uprawnienie do lokalizacji na "wyłączone".
3. Otwórz aplikację, dodaj słuchawki, a gdy u góry pojawi się monit o udzielenie uprawnień dotyczących lokalizacji, kliknij "Zezwól na lokalizację".
4. Zamknij aplikację działającą w tle.
5. Otwórz aplikację i przejdź do strony wyszukiwania.
6. Podłącz słuchawki i spróbuj znaleźć ten link.
7. Jeśli problem nadal występuje, spróbuj odinstalować aplikację, a następnie ponownie wyszukać i pobrać aplikację QCY ze sklepu z aplikacjami na telefonie.
Dlaczego moje słuchawki się nie włączają?
1. Upewnij się, że słuchawki są naładowane.
2. Sprawdź, czy wkładki douszne są prawidłowo zamontowane.
3. Jeśli słuchawki nadal się nie włączają po naładowaniu, skontaktuj się z naszym centrum serwisowym.
Bateria w moich słuchawkach zbyt szybko się wyczerpuje. Co mogę zrobić?
Może to wynikać z nieprawidłowego sposobu ładowania.
Proszę całkowicie rozładować baterię słuchawek, a następnie ładować je za pomocą ładowarki 5 V przez około dwie godziny.
Jak sprawdzić poziom naładowania baterii słuchawki?
Sparuj słuchawki z aplikacją QCY na telefonie, aby sprawdzić poziom naładowania baterii.
Aby pobrać aplikację, wystarczy wyszukać hasło "QCY" w sklepie z aplikacjami.
Co mogę zrobić, jeśli słuchawki nie łączą się z moim urządzeniem?
1. Przejdź do menu Bluetooth w swoim urządzeniu i usuń zapis sparowania bezprzewodowych słuchawek dousznych typu true wireless, a następnie wyłącz Bluetooth.
2. Zresetuj swoje bezprzewodowe słuchawki douszne. Postępuj zgodnie z instrukcjami dla konkretnego modelu, które znajdziesz w skróconej instrukcji obsługi, w sekcji „Często zadawane pytania” na stronie produktu w serwisie QCY.com lub na kanale QCY w serwisie YouTube.
3. Włącz ponownie funkcję Bluetooth w urządzeniu, wyszukaj swoje bezprzewodowe słuchawki douszne typu true wireless i sparuj je.
Możesz również:
Wypróbuj swoje bezprzewodowe słuchawki douszne z innym urządzeniem, aby sprawdzić, czy problem wynika z braku kompatybilności.
Upewnij się, że żadne przedmioty nie utrudniają połączenia Bluetooth.
Jak podłączyć słuchawki do dwóch urządzeń jednocześnie?
Aby połączyć dwa urządzenia:
1. Skonfiguruj słuchawki z urządzeniem A.
2. Wyłącz Bluetooth w urządzeniu A, a słuchawki przejdą w tryb parowania.
3. Sparuj słuchawki z urządzeniem B.
4. Włącz ponownie funkcję Bluetooth w urządzeniu A i ponownie połącz się ze słuchawkami.
Po tej wstępnej konfiguracji słuchawki następnym razem automatycznie połączą się z obydwoma urządzeniami.
Jak należy dbać o słuchawki?
1. Należy regularnie korzystać ze słuchawek, aby uniknąć nadmiernego rozładowania baterii. Staraj się używać ich przynajmniej raz w miesiącu.
2. Ładuj słuchawki po każdym użyciu i nie czekaj z ładowaniem, aż poziom naładowania spadnie poniżej 20%.
3. Należy unikać szarpania za pałąk słuchawek podczas użytkowania, aby zapobiec ich uszkodzeniu.
Jak zdjąć nauszniki w celu wyczyszczenia.
Lewą ręką obsługuj nauszniki, a prawą – słuchawki. Aby zdjąć nauszniki, obróć je lewą ręką w kierunku przeciwnym do ruchu wskazówek zegara.
Jak korzystać z połączenia przewodowego w urządzeniu H3 pro?
Urządzenie H3pro obsługuje odtwarzanie poprzez połączenie kablem 3,5 mm lub typu C oraz umożliwia korzystanie z mikrofonu i funkcji redukcji szumów.
[Dzięki złączu typu C można jednocześnie ładować słuchawki i z nich korzystać, a funkcja redukcji szumów może być włączona w trybie ciągłym. W przypadku złącza 3,5 mm funkcja redukcji szumów działa tylko wtedy, gdy słuchawki są włączone.]
Jak przełączać się między trybami ANC, przezroczystości i normalnym?
W aplikacji można przełączać się między trybami:
Ścieżka: Urządzenie — Dźwięk — Włącz redukcję szumów.
Można też przełączać się między różnymi trybami, naciskając przycisk ANC.
Co mam zrobić, jeśli słuchawka działa prawidłowo, ale nie nagrywa mojego głosu?.
Proszę skorzystać z wbudowanej funkcji nagrywania w telefonie, aby sprawdzić, czy można nagrywać dźwięk.
Nie należy używać innych aplikacji do wykonania tej czynności, ponieważ może to spowodować wyłączenie mikrofonu w zestawie słuchawkowym.
Jeśli chcesz wykonywać lub odbierać połączenia, musisz ustawić zestaw słuchawkowy jako domyślne urządzenie do odbioru połączeń.
Co mogę zrobić, jeśli słuchawki mają słabą jakość dźwięku?
Możesz spróbować wykonać następujące czynności w celu usunięcia usterki:
Wypróbuj różne rodzaje muzyki i upewnij się, że sygnał audio z źródła wejściowego jest wolny od zniekształceń i innych zakłóceń.
Wypróbuj różne tryby korektora w aplikacji QCY i dostosuj ustawienia korektora do własnych upodobań.
Instrukcje obsługi
Nadal potrzebujesz pomocy?
Zadzwoń do nas+1 (917) 807-6754
Prześlij opinięPrześlij tutaj
Porozmawiaj z nami
Obsługa klientaservice@qcyearphone.com
Marketing i współpraca partnerskarice@qcyearphone.com
Zapytania prasowepr@qcyearphone.com