Centrum pomocy

Liczba zakładek – pytanie – odpowiedź
1. Bluetooth i połączenie Co mogę zrobić, jeśli moje słuchawki nie łączą się z moim urządzeniem? "Krok 1. Usuń zapisy parowania między słuchawkami a wszystkimi poprzednimi urządzeniami.
Krok 2. Spróbuj usunąć niektóre pozycje z listy urządzeń Bluetooth w swoim urządzeniu, a następnie uruchom je ponownie. Krok 3. Umieść słuchawki w etui ładującym, aby je zresetować.
Krok 4. Wyjmij słuchawki z etui ładującego. Włącz Bluetooth w urządzeniu i wybierz pozycję "QCY T13X" z listy urządzeń Bluetooth, aby je sparować.
Jeśli to nie zadziała:
- Spróbuj sparować urządzenie z innym, aby sprawdzić, czy nie ma problemów z kompatybilnością.
- Upewnij się, że żadne przedmioty nie blokują sygnału Bluetooth."
2. Bluetooth i połączenie – Co zrobić, jeśli słuchawki się rozłączają lub dźwięk jest przerywany? "Należy pamiętać, że nie musi to oznaczać problemu z samymi słuchawkami, ale może wynikać z podłączonego urządzenia lub warunków otoczenia. Na sygnały Bluetooth mogą wpływać przeszkody, takie jak ściany, urządzenia elektryczne, zakłócenia sieci Wi-Fi i inne. Aby zapewnić stabilne połączenie, postaraj się zminimalizować takie przeszkody.”.
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe czynności:
1. W pełni naładuj i zresetuj słuchawki douszne
2. Przetestuj przy użyciu pobranych plików multimedialnych: Sprawdź działanie urządzenia, odtwarzając pobraną muzykę lub filmy, aby uniknąć ewentualnych problemów z odtwarzaniem strumieniowym.
3. Wypróbuj inne urządzenie i inne otoczenie: przetestuj słuchawki z innym urządzeniem Bluetooth w innym miejscu, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje."
3. Bateria i ładowanie Dlaczego słuchawki pozostają połączone z moim urządzeniem nawet po umieszczeniu ich w etui ładującym z zamkniętą pokrywą? "1. Upewnij się, że słuchawki są prawidłowo umieszczone w etui.
2. Wyczyść styki ładujące zarówno w słuchawkach, jak i w etui, aby zapewnić prawidłowe połączenie.
3. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym centrum serwisowym."
4. Bateria i ładowanie Co należy zrobić, jeśli słuchawki nie włączają się po wyjęciu z etui ładującego? "1. Upewnij się, że słuchawki są naładowane.
2. Sprawdź, czy wkładki douszne są prawidłowo zamontowane.
3. Jeśli słuchawki nadal się nie włączają po naładowaniu, skontaktuj się z naszym centrum serwisowym."
5. Bateria i ładowanie Jak sprawdzić poziom naładowania baterii w słuchawkach dousznych? "Aby sprawdzić poziom naładowania baterii, sparuj słuchawki douszne z aplikacją QCY na telefonie”.
Aby pobrać aplikację, wystarczy wyszukać hasło "QCY" w sklepie z aplikacjami."
6 Aplikacja i sterowanie Co mogę zrobić, jeśli sterowanie dotykowe nie działa? "Spróbuj wykonać następujące czynności:
1. Upewnij się, że dotykasz obszaru sterowania.
2. Utrzymuj ręce w suchości. Jeśli ręka jest mokra, elementy sterujące dotykowe mogą nie reagować prawidłowo.
3) Zresetuj słuchawki."
7 Aplikacja i sterowanie Jak połączyć się z aplikacją QCY? "1. Pobierz aplikację QCY.

Aplikacja QCY jest dostępna na urządzeniach z systemem iOS i Android. Można ją zainstalować ze sklepu Google Play lub Apple App Store.

2. Połącz słuchawki QCY z urządzeniem za pomocą Bluetooth (np. ze smartfonem lub tabletem)

3. Korzystaj z aplikacji QCY, aby w pełni cieszyć się możliwościami produktu."
8 Aplikacja i sterowanie Dlaczego aplikacja QCY prosi o dostęp do lokalizacji? "Sama aplikacja zazwyczaj nie potrzebuje dostępu do lokalizacji. Jednak gdy do wyszukiwania słuchawek używana jest technologia Bluetooth Low Energy (BLE), system Android wymaga uprawnienia do lokalizacji.”.
Jeśli nie chcesz udostępniać swojej lokalizacji, zamknij aplikację i spróbuj ponownie nawiązać połączenie."
9 Aplikacja i sterowanie Co mam zrobić, jeśli aplikacja QCY nie wykrywa moich słuchawek dousznych? "1. Sparuj słuchawki douszne z telefonem.
2. Otwórz aplikację QCY, przewiń do samego dołu i kliknij "Dodaj urządzenia"."
3. Jeśli pojawi się "T13", wybierz tę opcję, aby nawiązać połączenie.
4. Jeśli nie, kliknij "Konfiguruj ręcznie" i wybierz z listy opcję "T13X", aby nawiązać połączenie."
10 Dźwięk i ANC Co mogę zrobić, jeśli po podłączeniu do telefonu głośność jest zbyt niska? "Spróbuj wykonać następujące czynności w celu usunięcia usterki:
1. Wyczyść wkładki douszne: Dźwięk może być przytłumiony, jeśli otwór dźwiękowy jest zablokowany przez zanieczyszczenia. Użyj patyczka kosmetycznego nasączonego niewielką ilością alkoholu do dezynfekcji, aby delikatnie wyczyścić metalowy filtr siatkowy znajdujący się pod gumowymi wkładkami dousznymi.
2. Ponownie sparuj słuchawki: Usuń zapisy dotyczące parowania z telefonu, a następnie ponownie sparuj słuchawki z urządzeniem."
11 Dźwięk i ANC Dlaczego osoba po drugiej stronie linii mnie nie słyszy lub dlaczego mój głos jest niewyraźny? "Zalecamy wykonanie następujących czynności:
- Należy nosić obie słuchawki jednocześnie, a nie tylko jedną. Jeśli używasz tylko jednej słuchawki, upewnij się, że druga znajduje się w etui ładującym.
- Wypróbuj wkładki douszne w różnych rozmiarach, aby zapewnić stabilne dopasowanie i lepszą czystość dźwięku. Upewnij się, że słuchawki są prawidłowo umieszczone, tak aby szczelnie przylegały do uszu.
- Sprawdź, czy urządzenie wyjściowe audio w telefonie jest ustawione na "QCY T13X"."
- Jeśli dzwonisz za pośrednictwem aplikacji, spróbuj nawiązać połączenie bezpośrednio, korzystając ze standardowej funkcji dzwonienia w telefonie, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.
- Wypróbuj swoje słuchawki z innym urządzeniem Bluetooth w innym otoczeniu, aby sprawdzić, czy problem się zmniejszy."
12 Dźwięk i ANC Dlaczego dźwięk słychać tylko z jednej strony słuchawek? "Aby rozwiązać ten problem, spróbuj wykonać następujące czynności:
1. Ponownie sparuj słuchawki: Odłącz słuchawki od urządzenia Bluetooth, a następnie sparuj je ponownie.
2. Naładuj słuchawki: upewnij się, że etui ładujące ma wystarczającą ilość energii. Umieść słuchawki w etui, zamknij pokrywkę i odczekaj kilka sekund, aby słuchawki się zrestartowały
3. Uruchom ponownie urządzenie: Spróbuj ponownie uruchomić smartfon lub komputer.
Zresetuj słuchawki: Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w instrukcji obsługi, aby zresetować słuchawki.
4. Zainicjuj słuchawki od nowa i ponownie je sparuj: Jeśli problem nadal występuje, zainicjuj słuchawki i ponownie sparuj je z urządzeniem.
5. Sprawdź, czy włączony jest tryb czatu: Jeśli korzystasz z aplikacji do czatu głosowego, odtwarzanie muzyki może zostać wstrzymane po włączeniu trybu czatu. Aby wznowić odtwarzanie dźwięku, wyłącz tryb czatu."
13 Dźwięk i ANC Czy mogę używać tylko lewej lub prawej słuchawki? "Tak, wystarczy wyjąć jedną słuchawkę z etui ładującego, aby z niej skorzystać”.

Jeśli korzystasz z dwóch słuchawek dousznych, możesz włożyć jedną z nich z powrotem do etui ładującego i dalej korzystać z drugiej osobno."
14 Dźwięk i ANC Co mogę zrobić, jeśli słuchawki dają słabą jakość dźwięku? "Możesz spróbować wykonać następujące czynności w celu usunięcia usterki:
- Dopasuj wkładki douszne: Wypróbuj wkładki douszne w różnych rozmiarach i upewnij się, że słuchawki są prawidłowo umieszczone, tak aby zapewnić szczelne przyleganie. Pozwoli to poprawić zarówno jakość dźwięku, jak i skuteczność redukcji szumów.
- Sprawdź źródło dźwięku: wypróbuj różne rodzaje muzyki i upewnij się, że dźwięk jest czysty i pozbawiony zniekształceń oraz szumów.
- Dostosuj ustawienia korektora: skorzystaj z aplikacji QCY, aby wypróbować różne tryby korektora lub dostosować profil dźwiękowy do własnych preferencji."
15. Konserwacja i inne kwestie Czy mogę kupić tylko jedną słuchawkę, jeśli zgubiłem jedną z nich? Nie sprzedajemy słuchawek pojedynczo, więc będziesz musiał kupić cały zestaw.
16 Konserwacja i inne Jak zaktualizować oprogramowanie sprzętowe? "Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe w aplikacji QCY. Przed aktualizacją:
1. Upewnij się, że w słuchawkach znajduje się co najmniej bateria typu 20%.
2. Upewnij się, że obie słuchawki są połączone z aplikacją QCY.
3. Nie używaj słuchawek podczas aktualizacji.
4. Trzymaj słuchawki w etui ładującym z otwartą pokrywką."
17 Pielęgnacja i inne informacje Jak wyczyścić słuchawki douszne? "Regularne czyszczenie i konserwacja po codziennym użytkowaniu mają kluczowe znaczenie dla przedłużenia żywotności słuchawek. Zaniedbanie tych czynności może skutkować pogorszeniem ich działania i skróceniem okresu użytkowania.”.
1. Czyszczenie styków:
- Upewnij się, że etui ładujące jest odłączone od wszelkich źródeł zasilania.
- Użyj wacika lub miękkiej ściereczki zwilżonej alkoholem lub chusteczki nasączonej alkoholem, aby delikatnie wyczyścić styki zarówno w słuchawkach, jak i w etui ładującym.
2. Czyszczenie filtrów w słuchawkach dousznych:
- Najpierw zdejmij wkładki douszne ze słuchawek.
- Filtry należy ostrożnie wyczyścić wacikiem nasączonym alkoholem do dezynfekcji."

1. Upewnij się, że słuchawki są naładowane.
2. Sprawdź, czy wkładki douszne są prawidłowo zamontowane.
3. Jeśli słuchawki nadal się nie włączają po naładowaniu, skontaktuj się z naszym centrum serwisowym.

Sparuj słuchawki z aplikacją QCY na telefonie, aby sprawdzić poziom naładowania baterii.
Aby pobrać aplikację, wystarczy wyszukać hasło "QCY" w sklepie z aplikacjami.

Krok 1. Usuń zapisy dotyczące parowania między słuchawkami a wszystkimi poprzednimi urządzeniami.
Krok 2. Spróbuj usunąć niektóre pozycje z listy urządzeń Bluetooth w swoim urządzeniu, a następnie uruchom je ponownie. Krok 3. Umieść słuchawki w etui ładującym, aby je zresetować.
Krok 4. Wyjmij słuchawki z etui ładującego. Włącz Bluetooth w urządzeniu i wybierz pozycję "QCY T13X" z listy urządzeń Bluetooth, aby je sparować.
Jeśli to nie zadziała:
- Spróbuj sparować urządzenie z innym, aby sprawdzić, czy nie ma problemów z kompatybilnością.
- Upewnij się, że żadne przedmioty nie zasłaniają sygnału Bluetooth.

Należy pamiętać, że nie musi to oznaczać usterki samych słuchawek, ale może wynikać z podłączonego urządzenia lub warunków otoczenia. Na sygnały Bluetooth mogą wpływać przeszkody, takie jak ściany, urządzenia elektryczne, zakłócenia sieci Wi-Fi i inne. Aby zapewnić stabilne połączenie, należy spróbować zminimalizować takie przeszkody.
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe czynności:
1. W pełni naładuj i zresetuj słuchawki douszne
2. Przetestuj przy użyciu pobranych plików multimedialnych: Sprawdź działanie urządzenia, odtwarzając pobraną muzykę lub filmy, aby uniknąć ewentualnych problemów z odtwarzaniem strumieniowym.
3. Wypróbuj inne urządzenie i inne otoczenie: przetestuj słuchawki z innym urządzeniem Bluetooth w innym miejscu, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.

Nie sprzedajemy słuchawek dousznych osobno, więc trzeba będzie kupić cały zestaw.

Zaktualizuj oprogramowanie w aplikacji QCY. Przed aktualizacją:
1. Upewnij się, że w słuchawkach znajduje się co najmniej bateria typu 20%.
2. Upewnij się, że obie słuchawki są połączone z aplikacją QCY.
3. Nie używaj słuchawek podczas aktualizacji.
4. Trzymaj słuchawki w etui ładującym z otwartą pokrywką.

Regularne czyszczenie i konserwacja po codziennym użytkowaniu mają kluczowe znaczenie dla przedłużenia żywotności słuchawek. Zaniedbanie tych czynności może skutkować pogorszeniem ich działania i skróceniem żywotności.
1. Czyszczenie styków:
- Upewnij się, że etui ładujące jest odłączone od wszelkich źródeł zasilania.
- Użyj wacika lub miękkiej ściereczki zwilżonej alkoholem lub chusteczki nasączonej alkoholem, aby delikatnie wyczyścić styki zarówno w słuchawkach, jak i w etui ładującym.
2. Czyszczenie filtrów w słuchawkach dousznych:
- Najpierw zdejmij wkładki douszne ze słuchawek.
- Do ostrożnego wyczyszczenia filtrów użyj wacika nasączonego alkoholem do dezynfekcji.

Spróbuj wykonać poniższe czynności związane z rozwiązywaniem problemów:
1. Wyczyść wkładki douszne: Dźwięk może być przytłumiony, jeśli otwór dźwiękowy jest zablokowany przez zanieczyszczenia. Użyj patyczka kosmetycznego nasączonego niewielką ilością alkoholu do dezynfekcji, aby delikatnie wyczyścić metalowy filtr siatkowy znajdujący się pod gumowymi wkładkami dousznymi.
2. Ponownie sparuj słuchawki: Usuń zapisy dotyczące parowania z telefonu, a następnie ponownie sparuj słuchawki z urządzeniem.

Zalecamy wykonanie następujących czynności:
- Należy nosić obie słuchawki jednocześnie, a nie tylko jedną. Jeśli używasz tylko jednej słuchawki, upewnij się, że druga znajduje się w etui ładującym.
- Wypróbuj wkładki douszne w różnych rozmiarach, aby zapewnić stabilne dopasowanie i lepszą czystość dźwięku. Upewnij się, że słuchawki są prawidłowo umieszczone, tak aby szczelnie przylegały do uszu.
- Sprawdź, czy urządzenie wyjściowe audio w telefonie jest ustawione na "QCY T13X"."
- Jeśli dzwonisz za pośrednictwem aplikacji, spróbuj nawiązać połączenie bezpośrednio, korzystając ze standardowej funkcji dzwonienia w telefonie, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.
- Wypróbuj słuchawki z innym urządzeniem Bluetooth w innym otoczeniu, aby sprawdzić, czy problem się zmniejszy.

Tak, wystarczy wyjąć jedną słuchawkę z etui ładującego, żeby z niej skorzystać.

Jeśli korzystasz z dwóch słuchawek dousznych, możesz włożyć jedną z nich z powrotem do etui ładującego i dalej korzystać z drugiej.

Możesz spróbować wykonać następujące czynności w celu usunięcia usterki:
- Dopasuj wkładki douszne: Wypróbuj wkładki douszne w różnych rozmiarach i upewnij się, że słuchawki są prawidłowo umieszczone, tak aby zapewnić szczelne przyleganie. Pozwoli to poprawić zarówno jakość dźwięku, jak i skuteczność redukcji szumów.
- Sprawdź źródło dźwięku: wypróbuj różne rodzaje muzyki i upewnij się, że dźwięk jest czysty i pozbawiony zniekształceń oraz szumów.
- Dostosuj ustawienia korektora: Skorzystaj z aplikacji QCY, aby wypróbować różne tryby korektora lub dostosować profil dźwiękowy do własnych preferencji.