Centrum pomocy

H3 MeloBuds Neo AilyBuds Pro+ Melobuds ANC T13

Wsparcie techniczne dotyczące produktów

T13

Znajdź przewodniki po produktach, porady dotyczące rozwiązywania problemów, instrukcje obsługi oraz informacje o obsłudze klienta.

Film instruktażowy

Film instruktażowy dotyczący T13

Najczęściej zadawane pytania

Jak zaktualizować oprogramowanie sprzętowe?

Zaktualizuj oprogramowanie urządzenia w aplikacji QCY
Sposób postępowania: Otwórz aplikację QCY – Ustawienia – Aktualizacja oprogramowania – Kliknij „Aktualizuj”

Co zrobić, jeśli ekran dotykowy jest zbyt czuły?

Włącz tryb uśpienia w aplikacji QCY, aby uniknąć przypadkowego dotknięcia obszaru dotykowego.

Jak połączyć się z aplikacją QCY?

1. Pobierz aplikację QCY.

Aplikacja QCY jest dostępna na urządzeniach z systemem iOS i Android. Można ją zainstalować ze sklepu Google Play lub Apple App Store.

2. Połącz słuchawki QCY z urządzeniem za pomocą Bluetooth (np. ze smartfonem lub tabletem)

3. Skorzystaj z aplikacji QCY, aby w pełni wykorzystać możliwości produktu.

Dlaczego aplikacja QCY prosi o dostęp do lokalizacji?

Sama aplikacja zazwyczaj nie wymaga dostępu do lokalizacji. Jednak gdy do wyszukiwania słuchawek wykorzystywana jest technologia Bluetooth Low Energy (BLE), system Android wymaga uprawnienia do dostępu do lokalizacji.
Jeśli nie chcesz udostępniać swojej lokalizacji, zamknij aplikację i spróbuj ponownie nawiązać połączenie.

Dlaczego słuchawki douszne pozostają połączone z moim urządzeniem nawet po umieszczeniu ich w etui ładującym z zamkniętą pokrywą?

1. Upewnij się, że słuchawki są prawidłowo umieszczone w etui.
2. Wyczyść styki ładujące zarówno w słuchawkach, jak i w etui, aby zapewnić prawidłowe połączenie.
3. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym centrum serwisowym.

Co mam zrobić, jeśli słuchawki nie włączają się po wyjęciu z etui ładującego?

Być może słuchawki są rozładowane. Proszę użyć ładowarki 5 V i ładować je przez dwie godziny.

Bateria w moich słuchawkach zbyt szybko się wyczerpuje. Co mogę zrobić?

1. Pozwól, aby bateria w słuchawkach całkowicie się rozładowała.
2. Ładuj słuchawki przez dwie godziny za pomocą ładowarki 5 V.

Jak sprawdzić poziom naładowania baterii w słuchawkach dousznych?

Sparuj słuchawki z aplikacją QCY na telefonie, aby sprawdzić poziom naładowania baterii.

Jak sparować T13?

1. Włącz Bluetooth w telefonie.
2. Włącz słuchawki i wyjmij je z etui ładującego.
3. Znajdź urządzenie „T13” na liście urządzeń Bluetooth w telefonie i dotknij go, aby nawiązać połączenie.
Teraz możesz korzystać ze swoich słuchawek Bluetooth.

Jak zresetować T13?

Kroki resetowania T13:
1. Usuń z telefonu wszystkie nieużywane zapisy połączeń Bluetooth.
2. Włóż obie słuchawki z powrotem do etui ładującego. Naciśnij i przytrzymaj przycisk na etui ładującym przez 15 sekund (czerwona i niebieska dioda na etui ładującym zamigoczą trzy razy na przemian, sygnalizując pomyślne zresetowanie).
3. Spróbuj ponownie przeprowadzić wyszukiwanie i sparowanie.

Czy mogę kupić tylko jedną słuchawkę, jeśli zgubiłem jedną z nich?

Niestety, ze względu na kwestie związane z kosztami wysyłki i opłatami celnymi nie możemy sprzedawać etui ładującego osobno.

Co mogę zrobić, jeśli moje słuchawki douszne łatwo wypadają?

Oferujemy wkładki douszne w różnych rozmiarach, aby zapewnić idealne dopasowanie. Aby znaleźć najlepszy rozmiar:
1. Upewnij się, że masz założone właściwe słuchawki (sprawdź oznaczenia L/R).
2. Wypróbuj różne rozmiary wkładek dousznych.
3. Lekko obróć wkładki douszne, aby znaleźć najbezpieczniejsze i najwygodniejsze ułożenie.

Jak należy dbać o słuchawki douszne?

1. Używaj słuchawek regularnie, aby uniknąć nadmiernego rozładowania baterii. Staraj się korzystać z nich przynajmniej raz w miesiącu.
2. Ładuj słuchawki po każdym użyciu i nie czekaj z ładowaniem, aż poziom naładowania spadnie poniżej 20%.
3. Przynajmniej raz w miesiącu otwórz etui, aby sprawdzić, czy wszystko działa, i co miesiąc ładuj etui.
4. Należy regularnie czyścić styki ładujące zarówno w słuchawkach, jak i w etui.
5. Należy dbać o czystość wkładek dousznych i przetrzeć metalową siateczkę alkoholem.
6. Jeśli się zamoczą, wysusz je suszarką do włosów ustawioną na tryb 'chłodny'.

Jak wyczyścić słuchawki douszne?

1. Czyszczenie styków:
- Upewnij się, że etui ładujące jest odłączone od wszelkich źródeł zasilania.
- Wyczyść styki ładujące słuchawek i etui ładującego za pomocą wacika nasączonego alkoholem.
2. Czyszczenie filtrów w słuchawkach dousznych:
- Najpierw zdejmij wkładki douszne ze słuchawek.
- Do czyszczenia filtra przeciwpyłowego/otworu wentylacyjnego słuchawek użyj szczoteczki z miękkim włosiem.

Co mogę zrobić, jeśli po podłączeniu do telefonu poziom głośności jest zbyt niski?

Czyszczenie filtra przeciwpyłowego: Użyj suchej szczoteczki do zębów, aby delikatnie wyczyścić filtr przeciwpyłowy w słuchawkach dousznych. Uważaj, aby nie wywierać zbyt dużego nacisku, aby ich nie uszkodzić.

Dlaczego dźwięk dochodzi tylko z jednej strony słuchawek?

Być może słuchawki nie są zsynchronizowane. Zresetuj słuchawki.

Czy mogę używać tylko lewej lub prawej słuchawki?

Tak, wystarczy wyjąć jedną słuchawkę z etui ładującego, żeby z niej skorzystać.