Central de Suporte
V200 Pro
Encontre guias de produtos, respostas para solução de problemas, manuais e suporte ao cliente.
Perguntas frequentes
Como faço para atualizar o firmware?
Atualize o firmware pelo aplicativo QCY. Antes de atualizar:
1. Verifique se seus fones de ouvido têm, no mínimo, uma bateria 20%.
2. Certifique-se de que ambos os fones de ouvido estejam conectados ao aplicativo QCY.
3. Não use os fones de ouvido durante a atualização.
4. Mantenha os fones de ouvido no estojo de recarga com a tampa aberta.
Como instalar os drivers do H4GM Pro em um computador?
1. Conecte o pen drive de 2,4 GB ao seu computador.
2. Clique no link abaixo para baixar o driver: Driver para PC do Heroad V200 Pro (Versão 20250813)
3. Clique para baixar.
Qual é a duração da bateria dos meus fones de ouvido?
80 h
Por que meus fones de ouvido desligam automaticamente depois de serem desconectados?
Os fones de ouvido desligam automaticamente após 30 minutos de inatividade.
O que posso fazer se meus fones de ouvido não conectarem ao meu aparelho?
1. Apague os registros de emparelhamento entre os fones de ouvido e todos os dispositivos anteriores.
2. Emparelhe novamente seus fones de ouvido com o aparelho.
Se isso não funcionar:
- Tente emparelhar com outro dispositivo para verificar se há problemas de compatibilidade.
- Certifique-se de que não haja objetos bloqueando o sinal de Bluetooth.
Como posso ativar a conexão multiponto?
Para conectar dois dispositivos:
1. Emparelhe os fones de ouvido com o dispositivo A.
2. Desative o Bluetooth no dispositivo A, e os fones de ouvido entrarão no modo de emparelhamento.
3. Emparelhe o fone de ouvido com o dispositivo B.
4. Reative o Bluetooth no dispositivo A e reconecte-se aos fones de ouvido.
Após essa configuração inicial, os fones de ouvido se conectarão automaticamente aos dois dispositivos na próxima vez.
O que posso fazer se os fones de ouvido tiverem baixa qualidade de som?
Você pode tentar as seguintes etapas de solução de problemas:
- Verifique a fonte de áudio: teste diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio esteja nítida e sem distorção ou ruído.
- Personalize as configurações do equalizador: use o aplicativo QCY para experimentar diferentes modos de equalização ou personalizar o perfil de som de acordo com suas preferências.
O que é o cancelamento adaptativo de ruído?
Monitoramento em tempo real das mudanças no ambiente e do vazamento de áudio para ajustar os recursos de cancelamento de ruído. Com o cancelamento adaptativo de ruído, você pode desfrutar do efeito ideal de redução de ruído e da máxima tranquilidade. Observe que esse recurso está desativado por padrão e pode ser ativado pelo aplicativo QCY.
Ainda precisa de ajuda?
Ligue para nós+1 (917) 807-6754
Enviar comentáriosEnvie aqui
Converse conosco
Atendimento ao Clienteservice@qcyearphone.com
Marketing e Parceriasrice@qcyearphone.com
Contato para a imprensapr@qcyearphone.com