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Suporte ao produto

QCY MeloBuds N70

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Vídeo de suporte

QCY MeloBuds N70 Support Video

Perguntas frequentes

Como faço para atualizar o firmware?

Atualize o firmware pelo aplicativo QCY
Pathway: Open the QCY APp - Settings - Firmware Update - Click Update

Como conectar-se ao aplicativo QCY?

1. Get the QcY App.
The QCY app is available on iOS and Android devices. lt can be installed from the Google Play Store or the Apple App Store.
2. Conecte os fones de ouvido QCY ao seu dispositivo via Bluetooth (por exemplo, um smartphone ou tablet)
3. Use o aplicativo QCY para aproveitar ao máximo o produto.

E se a tela sensível ao toque for sensível demais?

You can adjust the sensitivity of the headphone touch controls within the app.
Path: Open the QCY app - Settings - Sensitivity Adjustment

Por que o aplicativo QCY solicita acesso à localização?

O aplicativo em si normalmente não precisa de acesso à localização. No entanto, quando o Bluetooth Low Energy (BLE) é usado para localizar seus fones de ouvido, o Android exige permissão de localização.
Se você preferir não compartilhar sua localização, feche o aplicativo e tente fazer o emparelhamento novamente.

How long does the headphone's battery life last?

The total battery life is 54 hours, and the charging case can provide up to 10 hours of use on a single charge.

Como faço para verificar o nível de carga da bateria dos fones de ouvido?

Emparelhe os fones de ouvido com o aplicativo QCY no seu celular para verificar o nível da bateria.

O que devo fazer se os fones de ouvido não ligarem ao serem retirados do estojo de recarga?

Seus fones de ouvido podem estar sem bateria. Use um carregador de 5 V para carregá-los por duas horas.

Por que os níveis de bateria dos fones de ouvido esquerdo e direito estão diferentes?

Devido às diferentes formas de uso e às variações no estado de saúde da bateria entre o fone esquerdo e o direito, é normal que haja alguma diferença no consumo de bateria entre os dois fones durante o uso.

How do I reset HT18?

With the earbuds inside the charging case, open the case and press and hold the button on the charging case for 10 seconds. The charging case will then flash red and white lights alternately for 3 seconds. Once the flashing stops, the reset is complete.
After restoring factory settings, connect using the initial pairing method and use normally.

What to do if my headphones don't appear in my phone's Bluetooth list at the first time?

Please reset your headphones and then reconnect them; you should be able to find them.

Os fones de ouvido do lado esquerdo e direito podem ser emparelhados separadamente com dois aparelhos diferentes?

Não, não podem. Os fones de orelha podem ser conectados a dois aparelhos ao mesmo tempo usando a função “Dual Connection”, mas só podem reproduzir áudio de um aparelho por vez.

Os clipes para as orelhas esquerda e direita podem ser usados separadamente?

Sim, eles podem ser usados assim que forem retirados do estojo, inclusive quando se retira apenas um fone de ouvido.

Como posso ativar a conexão multiponto?

Para conectar dois dispositivos:
1. Emparelhe os fones de ouvido com o dispositivo A.
2. Desative o Bluetooth no dispositivo A, e os fones de ouvido entrarão no modo de emparelhamento.
3. Emparelhe o fone de ouvido com o dispositivo B.
4. Reative o Bluetooth no dispositivo A e reconecte-se aos fones de ouvido.
Após essa configuração inicial, os fones de ouvido se conectarão automaticamente aos dois dispositivos na próxima vez.

Como limpar meus fones de ouvido?

1.Cleaning the Contact Pins:
Certifique-se de que o estojo de recarga esteja desconectado de qualquer fonte de alimentação.
Clean the charging contacts of your earphones and charging case with a cotton swab dipped in alcohol.
2. Limpeza dos filtros dos fones de ouvido:
First,remove the ear tips from the earbuds
.Use a soft-bristled brush to clean the dust filter/sound vent of your headphones.

Como devo cuidar dos meus fones de ouvido?

1. Use seus fones de ouvido regularmente para evitar a descarga excessiva da bateria. Procure usá-los pelo menos uma vez por mês.
2. Carregue os fones de ouvido após cada uso e não espere até que a bateria caia para menos de 20% para carregá-los.
3. Open the case at least once a month to check that everything works, and charge the case monthly
4. Limpe regularmente os pinos de carregamento tanto dos fones de ouvido quanto do estojo.
5. Mantenha as pontas auriculares limpas e limpe a tela metálica com álcool isopropílico.
6. Se eles se molharem, use um secador de cabelo na função 'frio' para secá-los.

O que posso fazer se meus fones de ouvido caírem com facilidade?

Oferecemos ponças auriculares em vários tamanhos para garantir um bom ajuste. Para encontrar o tamanho ideal:
1. Certifique-se de que está usando os fones de ouvido corretos (verifique o logotipo L/R).
2. Experimente diferentes tamanhos de pontas auriculares.
3. Gire levemente os fones de ouvido para encontrar a posição mais segura e confortável.

Posso comprar apenas um dos fones de ouvido, caso tenha perdido um deles?

Infelizmente, devido a questões relacionadas aos custos de frete e às taxas alfandegárias, não podemos vender o estojo de recarga separadamente.

What to do if the noise cancellation effect is not good?

1. The HT18 boasts ultra-high-definition Hi-Fi sound quality. Our HT18 utilizes MEMS speakers, significantly enhancing high and ultra-high frequencies. However, this high-frequency enhancement somewhat limits the HT18's high-frequency noise cancellation performance.
2. Please use a different noise cancellation mode on the QCY app (not adaptive). This will achieve the same effect as the HT08.
If the noise cancellation is still ineffective, you can disable adaptive noise cancellation mode and switch to 'Noisy Mode' in the app, adjusting it to the maximum noise cancellation depth.
Adaptive mode adjusts the noise cancellation depth based on environmental conditions (higher ambient noise, deeper noise cancellation; lower ambient noise, shallower noise cancellation), providing a more comfortable noise cancellation experience and reducing ear pressure discomfort in suitable environments.

O que posso fazer se o volume estiver baixo ao conectar ao meu celular?

Cleaning the dust fiter:
Use a dry toothbrush to gently clean the dust fiter on the earbuds. Make sure not to apply too much pressure to avoid damaging them

Por que o som está saindo apenas de um dos fones de ouvido?

Seus fones de ouvido podem não estar sincronizados. Reinicie os fones de ouvido.