Central de Suporte

30h

1. Ensure the earbuds are seated properly in the case.
2. Limpe os contatos de recarga tanto nos fones de ouvido quanto no estojo para garantir uma conexão adequada.
3. If the issue persists, contact our service center.

1. Certifique-se de que os fones de ouvido estejam carregados.
2. Verifique se as pontas auriculares estão instaladas corretamente.
3. Se os fones de ouvido ainda não ligarem após o carregamento, entre em contato com nossa central de atendimento.

Para aumentar a duração da bateria dos seus fones de ouvido, experimente estas dicas:
- Abaixe o volume.
- Desligue o ANC
- Desative os recursos inteligentes e o Áudio Espacial.
- Use only one earbud for phone calls.
- Turn off the earbuds when you're not using them.

Emparelhe os fones de ouvido com o aplicativo QCY no seu celular para verificar o nível da bateria.
Para baixar o aplicativo, basta procurar por "QCY" na sua loja de aplicativos.

1. Delete the Bluetooth record on your phone.
2. Place both earbuds in the charging case and press and hold the charging case button for 15 seconds (press until both earbuds flash white five times and then turn back to red to indicate successful operation).
3. Try searching and pairing again.

Experimente o seguinte método:
1. Certifique-se de que está tocando na área de controle.
2. Mantenha as mãos secas. Se sua mão estiver molhada, os controles sensíveis ao toque podem não funcionar corretamente.
3) Reinicie os fones de ouvido.

1. Open the charging case to activate pairing mode.
2. Enable Bluetooth on your device.
3. Select "Melobuds ANC" from the list of available devices.

Para conectar dois dispositivos:
1. Pair the earbuds with device A.
2. Disable Bluetooth on device A, and the earbuds will enter pairing mode.
3. Pair the earbuds with device B.
4. Re-enable Bluetooth on device A and reconnect to the earbuds.
Após essa configuração inicial, os fones de ouvido se conectarão automaticamente aos dois dispositivos na próxima vez.

Não vendemos fones de ouvido separadamente; portanto, você precisará comprar um conjunto completo.

We offer various ear tip sizes to ensure a good fit. To find the best fit:
1. Make sure you’re wearing the correct earbuds (check the L/R logo).
2. Try different ear tip sizes.
3. Twist the earbuds slightly to find the most secure and comfortable position.

1. Use seus fones de ouvido regularmente para evitar a descarga excessiva da bateria. Procure usá-los pelo menos uma vez por mês.
2. Carregue os fones de ouvido após cada uso e não espere até que a bateria caia para menos de 20% para carregá-los.
3. Abra o estojo pelo menos uma vez por mês para verificar se tudo está funcionando corretamente e recarregue o estojo mensalmente.
4. Limpe regularmente os pinos de carregamento tanto dos fones de ouvido quanto do estojo.
5. Mantenha as pontas auriculares limpas e limpe a tela metálica com álcool isopropílico.
6. Se eles ficarem molhados, use um secador de cabelo na função 'frio' para secá-los.

A limpeza e a manutenção regulares após o uso diário são essenciais para prolongar a vida útil dos seus fones de ouvido. Negligenciar isso pode resultar em redução do desempenho e da durabilidade.
1. Limpeza dos pinos de contato:
- Certifique-se de que o estojo de recarga esteja desconectado de qualquer fonte de alimentação.
- Use um cotonete ou um pano macio umedecido com álcool isopropílico ou um lenço umedecido com álcool para limpar com cuidado os pinos de contato tanto dos fones de ouvido quanto do estojo de recarga.
2. Limpeza dos filtros dos fones de ouvido:
- Primeiro, retire as pontas auriculares dos fones de ouvido.
- Use um cotonete umedecido em álcool isopropílico para limpar cuidadosamente os filtros.

Tente seguir estas etapas de solução de problemas:
1. Limpe as pontas auriculares: O som pode ficar abafado se o orifício de som estiver obstruído por resíduos. Use um cotonete com uma pequena quantidade de álcool isopropílico para limpar cuidadosamente o filtro de malha metálica localizado sob as pontas auriculares de borracha.
2. Emparelhe novamente seus fones de ouvido: apague os registros de emparelhamento do seu celular e, em seguida, emparelhe novamente os fones de ouvido com o seu dispositivo.

Para resolver esse problema, tente seguir estas etapas:
1. Emparelhe os fones de ouvido novamente: Desemparelhe os fones de ouvido do seu dispositivo Bluetooth e, em seguida, emparelhe-os novamente.
2. Carregue os fones de ouvido: verifique se o estojo de carregamento tem bateria suficiente. Coloque os fones de ouvido no estojo, feche a tampa e aguarde alguns segundos para reiniciar os fones de ouvido
3. Reinicie seu dispositivo: tente reiniciar seu smartphone ou computador.
Reinicie os fones de ouvido: Siga as instruções do manual para reiniciar seus fones de ouvido.
4. Reinicialize e emparelhe novamente: se o problema persistir, reinicialize os fones de ouvido e emparelhe-os novamente com o seu dispositivo.
5. Verifique se o Modo de Bate-papo está ativado: se você estiver usando um aplicativo de bate-papo por voz, a reprodução de música pode ser pausada quando o Modo de Bate-papo estiver ativado. Saia do Modo de Bate-papo para retomar a reprodução de áudio.

Sim, basta retirar um fone do estojo de recarga para usá-lo.

Se você estiver usando dois fones de ouvido, pode colocar qualquer um deles de volta no estojo de recarga e continuar usando o outro separadamente.