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H3 Pro
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Vídeo de suporte
Perguntas frequentes
O que fazer se a atualização do firmware falhar?
1. Verifique se há problemas com o sinal de rede, como o sinal de celular ou o sinal de Wi-Fi.
2. Procure não sair da página de atualização em segundo plano durante o processo de atualização.
How to update your headphones' firmware？
1. Connect your headphones to the QCY app.
2. Go to Settings - Firmware Update.
3. Toque em “Atualizar”.
4. If no firmware update is displayed, your firmware is already up-to-date.
How to use the headphone finder function？
Os fones de ouvido só podem ser usados quando estiverem conectados tanto ao Bluetooth do celular quanto ao aplicativo.
1. Abra o aplicativo QCY, acesse 'Configurações” e toque no recurso de localização dos fones de ouvido para ver a localização exata deles.
2. Toque para reproduzir um som e localizar os fones de ouvido ouvindo o áudio.
Como conectar-se ao aplicativo QCY?
1. Baixe o aplicativo QCY.
O aplicativo QCY está disponível para dispositivos iOS e Android. Ele pode ser instalado na Google Play Store ou na Apple App Store.
2. Conecte os fones de ouvido QCY ao seu dispositivo via Bluetooth (por exemplo, um smartphone ou tablet)
3. Use o aplicativo QCY para aproveitar ainda mais o produto.
Por que o aplicativo QCY solicita acesso à localização?
O aplicativo em si normalmente não precisa de acesso à localização. No entanto, quando o Bluetooth Low Energy (BLE) é usado para localizar seus fones de ouvido, o Android exige permissão de localização.
Se você preferir não compartilhar sua localização, feche o aplicativo e tente fazer o emparelhamento novamente.
What should I do if my earphone are not found on the QCY App?
1. Verifique se o GPS (localização) do seu celular está ativado.
2. Go to your phone's app settings, find the app's permission settings, and set location permission to "disable".
3. Open the app, add your headphones, and when you see the prompt to grant location permission at the top, click "Allow Location".
4. Feche o aplicativo em segundo plano.
5. Abra o aplicativo e acesse a página de pesquisa.
6. Turn on your headphones and try searching for the link.
7. If the problem persists, try uninstalling the app and then searching for and downloading QCY again from your phone's app store.
Por que meus fones de ouvido não ligam?
1. Certifique-se de que os fones de ouvido estejam carregados.
2. Verifique se as pontas auriculares estão instaladas corretamente.
3. Se os fones de ouvido ainda não ligarem após o carregamento, entre em contato com nossa central de atendimento.
A bateria dos meus fones de ouvido acaba muito rápido. O que posso fazer?
Isso pode ser causado por um método de recarga incorreto.
Esvazie completamente a bateria dos seus fones de ouvido e, em seguida, recarregue-os usando um carregador de 5 V por cerca de duas horas.
How do I check the battery level of the earphone?
Pair the earphone with the QCY app on your phone to check the battery level.
Para baixar o aplicativo, basta procurar por "QCY" na sua loja de aplicativos.
What can I do if my earphone won't connect to my device?
1. Go to your device's Bluetooth menu and delete the pairing record for the true wireless earbuds, then turn off Bluetooth.
2. Reset your true wireless earbuds. Follow the instructions for your specific model, which you can find in its quick start guide, in the FAQ section on the QCY.com product page, or on the QCY YouTube channel.
3. Turn on your device's Bluetooth again, search for your true wireless earbuds, and pair.
You could also:
Test your true wireless earbuds with a different device to check if the problem is caused by compatibility issues.
Ensure there are no physical objects hindering the Bluetooth connection.
How to connect the earphone with two devices at the same time?
Para conectar dois dispositivos:
1. Emparelhe os fones de ouvido com o dispositivo A.
2. Desative o Bluetooth no dispositivo A, e os fones de ouvido entrarão no modo de emparelhamento.
3. Emparelhe os fones de ouvido com o dispositivo B.
4. Reative o Bluetooth no dispositivo A e reconecte-o aos fones de ouvido.
Após essa configuração inicial, os fones de ouvido se conectarão automaticamente aos dois dispositivos na próxima vez.
How should I care for my earphone?
1. Use seus fones de ouvido regularmente para evitar a descarga excessiva da bateria. Procure usá-los pelo menos uma vez por mês.
2. Carregue os fones de ouvido após cada uso e não espere até que a bateria caia para menos de 20% para recarregá-los.
3. Evite puxar a faixa de cabeça dos fones de ouvido durante o uso para evitar que se quebrem.
Como retirar os protetores auriculares para limpeza.
Use your left hand to control the earcups and your right hand to control the headphones. Rotate the earcups counterclockwise with your left hand to remove them.
How to use a wired connection for H3 pro?
The H3pro supports playback via 3.5mm or Type-C cable connection, and can use the microphone and noise cancellation.
[With the Type-C port, you can charge and use the headphones simultaneously, and noise cancellation can be continuously enabled. With the 3.5mm port, noise cancellation requires the headphones to be powered on.]
How to switch between ANC/transparency/normal modes?
You can switch between modes within the application:
Path: Device -- Sound -- Turn on Noise Cancellation.
Alternatively, you can switch between different modes by pressing the ANC button.
What should I do if the earpiece works fine, but it can't record my voice.
Por favor, use a função de gravação integrada do seu celular para verificar se é possível gravar som.
Não utilize outros aplicativos para realizar essa operação, pois isso pode desativar o microfone do fone de ouvido.
Ao fazer ou receber chamadas, é necessário definir o fone de ouvido como dispositivo padrão para receber chamadas.
What can I do if the earphone have poor sound quality?
Você pode tentar as seguintes etapas de solução de problemas:
Experiment with different types of music and ensure that the input audio source is free of distortion or other noise.
Try different EQ modes on the QCY app and customize the EQ to your liking.
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