Central de Suporte

1. Não, para as funções de contagem de passos, monitoramento do sono e despertador, você não precisa manter o relógio conectado o tempo todo. Você pode sincronizar o relógio com o celular após o exercício, caso precise dele apenas para monitorar a atividade física.
2. Para receber alertas de chamadas, notificações de mensagens e utilizar a funcionalidade "Encontrar o celular", é necessário manter o Bluetooth do celular ligado e a conexão com o relógio ativa.

1. Certifique-se de que as opções de lembrete inteligente e lembrete de chamada estejam ativadas no aplicativo e sincronizadas com o seu relógio.
2. Verifique se o seu celular está emparelhado com o relógio via Bluetooth (consulte “Sincronização de dados”, se necessário).
3. Mantenha seu relógio conectado ao Bluetooth.
4. Verifique se as notificações estão ativadas nas configurações do seu celular.

1. Verifique se o relógio está atualizado para a versão mais recente.
2. Feche todos os aplicativos em segundo plano, reinicie o Bluetooth e tente se conectar novamente.
3. Verifique se o seu celular é compatível com o seu smartwatch

1. Fique a menos de 10 metros do seu celular; distâncias maiores enfraquecem o sinal do Bluetooth.
Barreiras como o corpo humano ou joias de metal podem interferir na conexão.
Verifique se o Bluetooth do seu celular está funcionando corretamente.

Siga estas etapas:
1. Reinicie o relógio, remova-o do aplicativo e emparelhe-o novamente.
2. Certifique-se de que seu celular esteja conectado ao relógio via Bluetooth.
3. Desinstale e reinstale o aplicativo.
4. Reinicie o celular.
5. Certifique-se de que o aplicativo tenha permissão para ser executado em segundo plano, pois alguns celulares suspendem os aplicativos para economizar bateria, o que pode desconectar seu relógio. Verifique as configurações do seu celular para evitar isso.

Se você tiver problemas ao atualizar seu relógio, tente seguir estas etapas:
1. Mantenha seu celular e seu relógio por perto, a menos de 10 metros. Reconecte-os caso a conexão seja interrompida.
2. Certifique-se de ter uma conexão Wi-Fi ou de dados móveis estável.
3. Certifique-se de que a bateria do seu relógio esteja acima de 40% antes de fazer a atualização.

1. Verifique se o Bluetooth está ativado e se o celular e o relógio estão emparelhados.
2. Verifique se há atualizações para o aplicativo do smartwatch na sua loja de aplicativos.
3. Reinicie seu celular.
4. Emparelhe novamente seu relógio com o aplicativo.
5. Permita que o aplicativo seja executado em segundo plano para manter a conexão; consulte o manual do seu celular para ajustar as configurações da bateria, se necessário.

1. Baixe o aplicativo QCY e ative as permissões necessárias.
2. Ligue o relógio e escaneie o código QR exibido com o aplicativo.
3. Deslize para a direita para selecionar o idioma de sua preferência.

Certifique-se de que seu relógio esteja totalmente carregado, bem ajustado e seja usado durante a noite. Alguns relógios inteligentes exigem pelo menos três horas de sono para registrar dados precisos.

1. Emparelhe o relógio com seu celular.
2. Ative as notificações de mensagens no aplicativo.
3. Conceda as permissões necessárias ao aplicativo no seu celular.
4. Selecione de quais aplicativos você deseja receber notificações.

1. Insira sua altura e seu peso no aplicativo para aumentar a precisão.
2. Tente reiniciar o relógio para obter uma melhor calibração.

1. Experimente diferentes ângulos ou velocidades ao levantar o pulso.
2. Verifique se o modo "NÃO perture" está desativado.
Balançe o relógio para ativar o sensor ou redefina as configurações de fábrica caso os problemas persistam.
Entre em contato com o vendedor caso o problema persista.

Sim, o relógio funciona de forma independente para monitorar a hora, as calorias queimadas, os passos, a distância etc. No entanto, você não poderá acessar o histórico nem as notificações sem se conectar ao aplicativo QCY.

A pulseira é feita de silicone de qualidade alimentar para minimizar o risco de alergias. Para um melhor ajuste, deixe um espaço de aproximadamente a largura de um dedo entre a pulseira e o pulso, a fim de permitir um leve inchaço após o exercício ou variações de temperatura.