Central de Suporte
Suporte ao produto
QCY Crossky C30S
Encontre guias de produtos, respostas para solução de problemas, manuais e suporte ao cliente.
Vídeo de suporte
Perguntas frequentes
Como faço para verificar o nível de carga da bateria dos fones de ouvido?
Emparelhe os fones de ouvido com o aplicativo QCY no seu celular para verificar o nível da bateria.
Para baixar o aplicativo, basta procurar por "QCY" na sua loja de aplicativos.
Como faço para atualizar o firmware?
Atualize o firmware no aplicativo QCY
Passos: Abra o aplicativo QCY - Configurações - Atualização de firmware - Clique em Atualizar
Como conectar-se ao aplicativo QCY?
1. Baixe o aplicativo QCY.
O aplicativo QCY está disponível para dispositivos iOS e Android. Ele pode ser instalado na Google Play Store ou na App Store.
2. Conecte os fones de ouvido QCY ao seu dispositivo via Bluetooth (por exemplo, um smartphone ou tablet)
3. Use o aplicativo QCY para aproveitar ao máximo o produto.
Por que o aplicativo QCY solicita acesso à localização?
O aplicativo em si normalmente não precisa de acesso à localização. No entanto, quando o Bluetooth Low Energy (BLE) é usado para localizar seus fones de ouvido, o Android exige permissão de localização.
Se você preferir não compartilhar sua localização, feche o aplicativo e tente fazer o emparelhamento novamente.
O que devo fazer se meus fones de ouvido não forem detectados no aplicativo QCY?
1. Emparelhe os fones de ouvido com seu celular.
2. Abra o aplicativo QCY, role até o final da tela e clique em "Adicionar dispositivos"."
3. If "QCY Crossky C30S" pops up, select it to connect.
4. If not, click "Set Up Manually" and choose "QCY Crossky C30S" from the list to connect.
What should I do if Crossky C30S ear clips or charging case charges slowly or does not charge?
1. Remove the stickers on new earphones if it is new.
2. Reset your earphones.
3. Use a cotton swab dipped in alcohol to gently wipe the charging pins of your earphones.
4.Use a 5V charger to charge your earphones.
Por que os níveis de bateria dos fones de ouvido esquerdo e direito estão diferentes?
Devido às diferentes formas de uso e às variações no estado de saúde da bateria entre o fone esquerdo e o direito, é normal que haja alguma diferença no consumo de bateria entre os dois fones durante o uso.
Por que os fones de ouvido continuam conectados ao meu dispositivo mesmo depois de serem colocados no estojo de recarga com a tampa fechada?
1. Certifique-se de que os fones de ouvido estejam bem encaixados no estojo.
2. Limpe os contatos de recarga tanto nos fones de ouvido quanto no estojo para garantir uma conexão adequada.
How many times can Crossky C30s charging case recharge the earbuds?
The total battery life is 40 hours.
The headphones can be used for 6 hours on a single charge.
Does QCY Crossky C30S use bone conduction?
No, QCY Crossky C30S uses air conduction.
Os fones de ouvido do lado esquerdo e direito podem ser emparelhados separadamente com dois aparelhos diferentes?
Não, não podem. Os fones de orelha podem ser conectados a dois aparelhos ao mesmo tempo usando a função “Dual Connection”, mas só podem reproduzir áudio de um aparelho por vez.
Os clipes para as orelhas esquerda e direita podem ser usados separadamente?
Sim, eles podem ser usados assim que forem retirados do estojo, inclusive quando se retira apenas um fone de ouvido.
Como posso ativar a conexão multiponto?
Para conectar dois dispositivos:
Passo 1. Emparelhe os fones de ouvido com o dispositivo A.
Passo 2. Desative o Bluetooth no dispositivo A, e os fones de ouvido entrarão no modo de emparelhamento.
Etapa 3. Emparelhe o fone de ouvido com o dispositivo B.
Etapa 3. Reative o Bluetooth no dispositivo A e reconecte-se aos fones de ouvido.
Após essa configuração inicial, os fones de ouvido se conectarão automaticamente aos dois dispositivos na próxima vez.
Posso comprar apenas um dos fones de ouvido, caso tenha perdido um deles?
Infelizmente, devido a questões relacionadas aos custos de envio e às taxas alfandegárias, não podemos vender o estojo de recarga separadamente
Como devo cuidar dos meus fones de ouvido?
1. Use seus fones de ouvido regularmente para evitar a descarga excessiva da bateria. Procure usá-los pelo menos uma vez por mês.
2. Carregue os fones de ouvido após cada uso e não espere até que a bateria caia para menos de 20% para carregá-los.
3. Abra o estojo pelo menos uma vez por mês para verificar se tudo está funcionando corretamente e recarregue o estojo mensalmente.
4. Limpe regularmente os pinos de carregamento tanto dos fones de ouvido quanto do estojo.
5. Mantenha as pontas auriculares limpas e limpe a tela metálica com álcool isopropílico.
6. Se eles se molharem, use um secador de cabelo na função 'frio' para secá-los.
How do I clean Crossky C30S?
Você pode usar um cotonete com álcool ou um lenço umedecido comum para limpar a superfície com cuidado. Por favor, não os deixe de molho na água.
O que posso fazer se o volume estiver baixo ao conectar ao meu celular?
Tente emparelhar novamente seus fones de ouvido: apague os registros de emparelhamento do seu celular e, em seguida, emparelhe novamente os fones de ouvido com o seu dispositivo.
O que posso fazer se os fones de ouvido tiverem baixa qualidade de som?
Você pode tentar as seguintes etapas de solução de problemas:
1. Check the audio source: Test different types of music and make sure the audio source is clear and free of distortion or noise.
2. Customize the EQ settings: Use the QCY app to try different EQ modes or customize the sound profile to suit your preferences.
Manuais
Ainda precisa de ajuda?
Ligue para nós+1 (917) 807-6754
Enviar comentáriosEnvie aqui
Converse conosco
Atendimento ao Clienteservice@qcyearphone.com
Marketing e Parceriasrice@qcyearphone.com
Contato para a imprensapr@qcyearphone.com