Central de Suporte

1. Certifique-se de que os fones de ouvido estejam bem encaixados no estojo.
2. Limpe os contatos de recarga tanto nos fones de ouvido quanto no estojo para garantir uma conexão adequada.
3. Se o problema persistir, entre em contato com nossa central de atendimento.

Seus fones de ouvido podem estar sem bateria. Use um carregador de 5 V para carregá-los por duas horas.

1. Deixe a bateria dos seus fones de ouvido descarregar completamente.
2. Carregue seus fones de ouvido por duas horas usando um carregador de 5 V.

Emparelhe os fones de ouvido com o aplicativo QCY no seu celular para verificar o nível da bateria.

1. Ative o Bluetooth no seu celular.
2. Ligue os fones de ouvido e retire-os do estojo de recarga.
3. Encontre o T13 na lista de dispositivos Bluetooth do seu celular e toque nele para conectar.
Agora você pode usar seus fones de ouvido Bluetooth.

Etapas para reinicialização do T13:
1. Exclua todos os registros de conexões Bluetooth não utilizadas do seu celular.
2. Coloque os dois fones de ouvido de volta no estojo de recarga. Pressione e mantenha pressionado o botão do estojo de recarga por 15 segundos (as luzes indicadoras vermelha e azul do estojo de recarga piscarão três vezes alternadamente para indicar que a reinicialização foi bem-sucedida).
3. Tente pesquisar e emparelhar novamente.

Infelizmente, devido a questões relacionadas aos custos de frete e às taxas alfandegárias, não podemos vender o estojo de recarga separadamente.

Oferecemos ponças auriculares em vários tamanhos para garantir um bom ajuste. Para encontrar o tamanho ideal:
1. Certifique-se de estar usando os fones de ouvido corretos (verifique o logotipo L/R).
2. Experimente diferentes tamanhos de pontas auriculares.
3. Gire levemente os fones de ouvido para encontrar a posição mais segura e confortável.

1. Use seus fones de ouvido regularmente para evitar a descarga excessiva da bateria. Procure usá-los pelo menos uma vez por mês.
2. Carregue os fones de ouvido após cada uso e não espere até que a bateria caia para menos de 20% para carregá-los.
3. Abra o estojo pelo menos uma vez por mês para verificar se tudo está funcionando corretamente e recarregue o estojo mensalmente.
4. Limpe regularmente os pinos de carregamento tanto dos fones de ouvido quanto do estojo.
5. Mantenha as pontas auriculares limpas e limpe a tela metálica com álcool isopropílico.
6. Se eles ficarem molhados, use um secador de cabelo na função 'frio' para secá-los.

1. Limpeza dos pinos de contato:
- Certifique-se de que o estojo de recarga esteja desconectado de qualquer fonte de alimentação.
- Limpe os contatos de recarga dos fones de ouvido e do estojo de recarga com um cotonete umedecido em álcool.
2. Limpeza dos filtros dos fones de ouvido:
- Primeiro, retire as pontas auriculares dos fones de ouvido.
- Use uma escova de cerdas macias para limpar o filtro de poeira/saída de som dos seus fones de ouvido.

Limpeza do filtro de poeira: Use uma escova de dentes seca para limpar delicadamente o filtro de poeira dos fones de ouvido. Tome cuidado para não aplicar muita pressão, a fim de evitar danificá-los.

Seus fones de ouvido podem não estar sincronizados. Reinicie os fones de ouvido.

Sim, basta retirar um fone do estojo de recarga para usá-lo.