Central de Suporte

1. Certifique-se de que os fones de ouvido estejam bem encaixados no estojo.
2. Limpe os contatos de recarga tanto nos fones de ouvido quanto no estojo para garantir uma conexão adequada.
3. Se o problema persistir, entre em contato com nossa central de atendimento.

1. Certifique-se de que os fones de ouvido estejam carregados.
2. Verifique se as pontas auriculares estão instaladas corretamente.
3. Se os fones de ouvido ainda não ligarem após o carregamento, entre em contato com nossa central de atendimento.

1. Deixe a bateria dos seus fones de ouvido descarregar completamente.
2. Carregue seus fones de ouvido por 2 horas usando um carregador de 5 V.

Emparelhe os fones de ouvido com o aplicativo QCY no seu celular para verificar o nível da bateria.
Para baixar o aplicativo, basta procurar por "QCY" na sua loja de aplicativos.

Etapas para reinicialização do ANC do T13:
1. Exclua todos os registros de conexões Bluetooth não utilizadas do seu celular.
2. Coloque os dois fones de ouvido de volta no estojo de recarga. Pressione e mantenha pressionado o botão do estojo de recarga por 15 segundos (as luzes indicadoras vermelha e azul do estojo de recarga piscarão três vezes alternadamente para indicar que a reinicialização foi bem-sucedida).
3. Tente pesquisar e emparelhar novamente.

Não, esse recurso não é compatível com este produto.

Para conectar dois dispositivos:
1. Emparelhe os fones de ouvido com o dispositivo A.
2. Desative o Bluetooth no dispositivo A, e os fones de ouvido entrarão no modo de emparelhamento.
3. Emparelhe os fones de ouvido com o dispositivo B.
4. Reative o Bluetooth no dispositivo A e reconecte-o aos fones de ouvido.
Após essa configuração inicial, os fones de ouvido se conectarão automaticamente aos dois dispositivos na próxima vez.

1. Ative o Bluetooth no seu celular.
2. Ligue os fones de ouvido e retire-os do estojo de recarga.
3. Encontre o T13 na lista de dispositivos Bluetooth do seu celular e toque nele para conectar.
Agora você pode usar seus fones de ouvido Bluetooth.

Infelizmente, não vendemos fones de ouvido separadamente.

Oferecemos ponças auriculares em vários tamanhos para garantir um bom ajuste. Para encontrar o tamanho ideal:
1. Certifique-se de estar usando os fones de ouvido corretos (verifique o logotipo L/R).
2. Experimente diferentes tamanhos de pontas auriculares.
3. Gire levemente os fones de ouvido para encontrar a posição mais segura e confortável.

1. Use seus fones de ouvido regularmente para evitar a descarga excessiva da bateria. Procure usá-los pelo menos uma vez por mês.
2. Carregue os fones de ouvido após cada uso e não espere até que a bateria caia para menos de 20% para carregá-los.
3. Abra o estojo pelo menos uma vez por mês para verificar se tudo está funcionando corretamente e recarregue o estojo mensalmente.
4. Limpe regularmente os pinos de carregamento tanto dos fones de ouvido quanto do estojo.
5. Mantenha as pontas auriculares limpas e limpe a tela metálica com álcool isopropílico.
6. Se eles ficarem molhados, use um secador de cabelo na função 'frio' para secá-los.

Limpeza do filtro de poeira: Use uma escova de dentes seca para limpar delicadamente o filtro de poeira dos fones de ouvido. Tome cuidado para não aplicar muita pressão, a fim de evitar danificá-los.

Sim, basta retirar um fone do estojo de recarga para usá-lo.

Se você estiver usando dois fones de ouvido, pode colocar qualquer um deles de volta no estojo de recarga e continuar usando o outro separadamente.

Você pode tentar as seguintes etapas de solução de problemas:
1. Ajuste as pontas auriculares: experimente usar pontas auriculares de tamanhos diferentes e certifique-se de que os fones estejam posicionados corretamente para garantir um bom vedação. Isso pode melhorar tanto a qualidade do som quanto o cancelamento de ruído.
2. Verifique a fonte de áudio: teste diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio esteja nítida e sem distorções ou ruídos.
3. Personalize as configurações do equalizador: use o aplicativo QCY para experimentar diferentes modos de equalização ou personalizar o perfil de som de acordo com suas preferências.