Central de Suporte

Pair the earphone with the QCY app on your phone to check the battery level.
Para baixar o aplicativo, basta procurar por "QCY" na sua loja de aplicativos.

1. Certifique-se de que os fones de ouvido estejam carregados.
2. Verifique se as pontas auriculares estão instaladas corretamente.
3. Se os fones de ouvido ainda não ligarem após o carregamento, entre em contato com nossa central de atendimento.

Isso pode ser causado por um método de recarga incorreto.
Esvazie completamente a bateria dos seus fones de ouvido e, em seguida, recarregue-os usando um carregador de 5 V por cerca de duas horas.

1. Apague os registros de emparelhamento entre os fones de ouvido e todos os dispositivos anteriores.
2. Emparelhe novamente seus fones de ouvido com o aparelho.
Se isso não funcionar:
- Tente emparelhar com outro dispositivo para verificar se há problemas de compatibilidade.
- Certifique-se de que não haja objetos bloqueando o sinal de Bluetooth.

Para conectar dois dispositivos:
1. Emparelhe os fones de ouvido com o dispositivo A.
2. Desative o Bluetooth no dispositivo A, e os fones de ouvido entrarão no modo de emparelhamento.
3. Emparelhe os fones de ouvido com o dispositivo B.
4. Reative o Bluetooth no dispositivo A e reconecte-o aos fones de ouvido.
Após essa configuração inicial, os fones de ouvido se conectarão automaticamente aos dois dispositivos na próxima vez.

To reset H2 Pro:
1. Pressione e mantenha pressionados os botões VOL+ e VOL- por 10 segundos
2. O LED dos fones de ouvido piscará em vermelho 3 vezes, indicando que a reinicialização foi bem-sucedida.

When using the AUX cable, you can still enjoy ANC, but the headphones will turn off, and the Bluetooth chip will stop functioning. The main differences are:
- The app cannot connect, and EQ settings (both presets and custom) are disabled.
- AUX connection does not consume battery power, as the headphones are powered through the cable.
- There is no delay when using the AUX cable.

1. Use seus fones de ouvido regularmente para evitar a descarga excessiva da bateria. Procure usá-los pelo menos uma vez por mês.
2. Carregue os fones de ouvido após cada uso e não espere até que a bateria caia para menos de 20% para recarregá-los.
3. Evite puxar a faixa de cabeça dos fones de ouvido durante o uso para evitar que se quebrem.

AUX audio cable.

Tente emparelhar novamente seus fones de ouvido: apague os registros de emparelhamento do seu celular e, em seguida, emparelhe novamente os fones de ouvido com o seu dispositivo.

Você pode tentar as seguintes etapas de solução de problemas:
- Verifique a fonte de áudio: teste diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio esteja nítida e sem distorção ou ruído.
- Personalize as configurações do equalizador: use o aplicativo QCY para experimentar diferentes modos de equalização ou personalizar o perfil de som de acordo com suas preferências.

You can switch between modes within the application:
Path: Device -- Sound -- Turn on Noise Cancellation.
Alternatively, you can switch between different modes by pressing the ANC button.

Monitoramento em tempo real das mudanças no ambiente e do vazamento de áudio para ajustar os recursos de cancelamento de ruído. Com o cancelamento adaptativo de ruído, você pode desfrutar do efeito ideal de redução de ruído e da máxima tranquilidade. Observe que esse recurso está desativado por padrão e pode ser ativado pelo aplicativo QCY.