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H3 Pro
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Perguntas frequentes
O que fazer se a atualização do firmware falhar?
1. Verifique se há problemas com o sinal de rede, como o sinal de celular ou o sinal de Wi-Fi.
2. Procure não sair da página de atualização em segundo plano durante o processo de atualização.
Como atualizar o firmware dos seus fones de ouvido?
1. Conecte seus fones de ouvido ao aplicativo QCY.
2. Acesse Configurações - Atualização de firmware.
3. Toque em “Atualizar”.
4. Se nenhuma atualização de firmware for exibida, isso significa que seu firmware já está atualizado.
Como usar a função de localização de fones de ouvido?
Os fones de ouvido só podem ser usados quando estiverem conectados tanto ao Bluetooth do celular quanto ao aplicativo.
1. Abra o aplicativo QCY, acesse 'Configurações” e toque no recurso de localização dos fones de ouvido para ver a localização exata deles.
2. Toque para reproduzir um som e localizar os fones de ouvido ouvindo o áudio.
Como conectar-se ao aplicativo QCY?
1. Baixe o aplicativo QCY.
O aplicativo QCY está disponível para dispositivos iOS e Android. Ele pode ser instalado na Google Play Store ou na Apple App Store.
2. Conecte os fones de ouvido QCY ao seu dispositivo via Bluetooth (por exemplo, um smartphone ou tablet)
3. Use o aplicativo QCY para aproveitar ainda mais o produto.
Por que o aplicativo QCY solicita acesso à localização?
O aplicativo em si normalmente não precisa de acesso à localização. No entanto, quando o Bluetooth Low Energy (BLE) é usado para localizar seus fones de ouvido, o Android exige permissão de localização.
Se você preferir não compartilhar sua localização, feche o aplicativo e tente fazer o emparelhamento novamente.
O que devo fazer se meus fones de ouvido não forem detectados no aplicativo QCY?
1. Verifique se o GPS (localização) do seu celular está ativado.
2. Acesse as configurações de aplicativos do seu celular, localize as configurações de permissões do aplicativo e defina a permissão de localização como "desativada".
3. Abra o aplicativo, conecte seus fones de ouvido e, quando aparecer a solicitação para conceder permissão de localização na parte superior da tela, clique em "Permitir localização".
4. Feche o aplicativo em segundo plano.
5. Abra o aplicativo e acesse a página de pesquisa.
6. Coloque seus fones de ouvido e tente procurar o link.
7. Se o problema persistir, tente desinstalar o aplicativo e, em seguida, procurar e baixar o QCY novamente na loja de aplicativos do seu celular.
Por que meus fones de ouvido não ligam?
1. Certifique-se de que os fones de ouvido estejam carregados.
2. Verifique se as pontas auriculares estão instaladas corretamente.
3. Se os fones de ouvido ainda não ligarem após o carregamento, entre em contato com nossa central de atendimento.
A bateria dos meus fones de ouvido acaba muito rápido. O que posso fazer?
Isso pode ser causado por um método de recarga incorreto.
Esvazie completamente a bateria dos seus fones de ouvido e, em seguida, recarregue-os usando um carregador de 5 V por cerca de duas horas.
Como faço para verificar o nível da bateria do fone de ouvido?
Emparelhe o fone de ouvido com o aplicativo QCY no seu celular para verificar o nível da bateria.
Para baixar o aplicativo, basta procurar por "QCY" na sua loja de aplicativos.
O que posso fazer se meu fone de ouvido não conectar ao meu aparelho?
1. Acesse o menu de Bluetooth do seu aparelho e exclua o registro de emparelhamento dos fones de ouvido sem fio verdadeiramente sem fio; em seguida, desligue o Bluetooth.
2. Reinicie seus fones de ouvido sem fio verdadeiros. Siga as instruções específicas para o seu modelo, que você pode encontrar no guia de início rápido, na seção de perguntas frequentes da página do produto no site QCY.com ou no canal da QCY no YouTube.
3. Ative o Bluetooth do seu aparelho novamente, procure seus fones de ouvido sem fio e faça o emparelhamento.
Você também poderia:
Teste seus fones de ouvido sem fio com outro dispositivo para verificar se o problema é causado por questões de compatibilidade.
Certifique-se de que não haja objetos físicos que impeçam a conexão Bluetooth.
Como conectar o fone de ouvido a dois dispositivos ao mesmo tempo?
Para conectar dois dispositivos:
1. Emparelhe os fones de ouvido com o dispositivo A.
2. Desative o Bluetooth no dispositivo A, e os fones de ouvido entrarão no modo de emparelhamento.
3. Emparelhe os fones de ouvido com o dispositivo B.
4. Reative o Bluetooth no dispositivo A e reconecte-o aos fones de ouvido.
Após essa configuração inicial, os fones de ouvido se conectarão automaticamente aos dois dispositivos na próxima vez.
Como devo cuidar do meu fone de ouvido?
1. Use seus fones de ouvido regularmente para evitar a descarga excessiva da bateria. Procure usá-los pelo menos uma vez por mês.
2. Carregue os fones de ouvido após cada uso e não espere até que a bateria caia para menos de 20% para recarregá-los.
3. Evite puxar a faixa de cabeça dos fones de ouvido durante o uso para evitar que se quebrem.
Como retirar os protetores auriculares para limpeza.
Use a mão esquerda para segurar os protetores auriculares e a mão direita para segurar os fones de ouvido. Gire os protetores auriculares no sentido anti-horário com a mão esquerda para retirá-los.
Como usar uma conexão com fio no H3 Pro?
O H3pro suporta reprodução por meio de conexão com cabo de 3,5 mm ou Tipo C e permite o uso do microfone e do cancelamento de ruído.
[Com a porta Type-C, é possível carregar e usar os fones de ouvido ao mesmo tempo, e o cancelamento de ruído pode ficar ativado continuamente. Com a porta de 3,5 mm, o cancelamento de ruído só funciona se os fones de ouvido estiverem ligados.]
Como alternar entre os modos ANC, transparência e normal?
É possível alternar entre os modos dentro do aplicativo:
Caminho: Dispositivo -- Som -- Ativar o cancelamento de ruído.
Como alternativa, você pode alternar entre os diferentes modos pressionando o botão ANC.
O que devo fazer se o fone de ouvido estiver funcionando bem, mas não conseguir gravar minha voz?.
Por favor, use a função de gravação integrada do seu celular para verificar se é possível gravar som.
Não utilize outros aplicativos para realizar essa operação, pois isso pode desativar o microfone do fone de ouvido.
Ao fazer ou receber chamadas, é necessário definir o fone de ouvido como dispositivo padrão para receber chamadas.
O que posso fazer se o fone de ouvido tiver má qualidade de som?
Você pode tentar as seguintes etapas de solução de problemas:
Experimente diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio de entrada não apresente distorção ou outros ruídos.
Experimente os diferentes modos de equalização no aplicativo da QCY e personalize a equalização como quiser.
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Ligue para nós+1 (917) 807-6754
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