Central de Suporte
QCY H3S
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Perguntas frequentes
Por que o aplicativo QCY solicita acesso à localização?
O aplicativo em si normalmente não precisa de acesso à localização. No entanto, quando o Bluetooth Low Energy (BLE) é usado para localizar seus fones de ouvido, o Android exige permissão de localização.
Se você preferir não compartilhar sua localização, feche o aplicativo e tente fazer o emparelhamento novamente.
Como conectar-se ao aplicativo QCY?
1. Baixe o aplicativo QCY.
O aplicativo QCY está disponível para dispositivos iOS e Android. Ele pode ser instalado na Google Play Store ou na Apple App Store.
2. Conecte os fones de ouvido QCY ao seu dispositivo via Bluetooth (por exemplo, um smartphone ou tablet)
3. Use o aplicativo QCY para aproveitar ainda mais o produto.
Como usar a função de localização de fones de ouvido?
Os fones de ouvido só podem ser usados quando estiverem conectados tanto ao Bluetooth do celular quanto ao aplicativo.
1. Abra o aplicativo QCY, acesse 'Configurações” e toque no recurso de localização dos fones de ouvido para ver a localização exata deles.
2. Toque para reproduzir um som e localizar os fones de ouvido ouvindo o áudio.
Como atualizar o firmware dos seus fones de ouvido?
1. Conecte seus fones de ouvido ao aplicativo QCY.
2. Acesse Configurações - Atualização de firmware.
3. Toque em “Atualizar”.
4. Se nenhuma atualização de firmware for exibida, isso significa que seu firmware já está atualizado.
O que fazer se a atualização do firmware falhar?
1. Verifique se há problemas com o sinal de rede, como o sinal de celular ou o sinal de Wi-Fi.
2. Procure não sair da página de atualização em segundo plano durante o processo de atualização.
O que devo fazer se meus fones de ouvido não forem detectados no aplicativo QCY?
1. Emparelhe os fones de ouvido com seu celular.
2. Abra o aplicativo QCY, role até o final da tela e clique em "Adicionar dispositivos"."
3. Se "H3S" aparecer, selecione-o para se conectar.
4. Caso contrário, clique em "Configurar manualmente" e selecione "H3S" na lista para se conectar.
Como faço para verificar o nível da bateria do fone de ouvido?
Emparelhe o fone de ouvido com o aplicativo QCY no seu celular para verificar o nível da bateria.
Para baixar o aplicativo, basta procurar por "QCY" na sua loja de aplicativos.
Por que meus fones de ouvido não ligam?
1. Certifique-se de que os fones de ouvido estejam carregados.
2. Verifique se as pontas auriculares estão instaladas corretamente.
3. Se os fones de ouvido ainda não ligarem após o carregamento, entre em contato com nossa central de atendimento.
A bateria dos meus fones de ouvido acaba muito rápido. O que posso fazer?
Isso pode ser causado por um método de recarga incorreto.
Esvazie completamente a bateria dos seus fones de ouvido e, em seguida, recarregue-os usando um carregador de 5 V por cerca de duas horas.
Como emparelhar o H3S?
1. Pressione e mantenha pressionado o botão multifuncional por 2 segundos para ligar; os fones de ouvido entrarão automaticamente no modo de emparelhamento.
2. Ative o Bluetooth no seu dispositivo.
3. Selecione "QCY H3S" na lista de dispositivos disponíveis.
Como posso ativar a conexão multiponto?
Para conectar dois dispositivos:
1. Emparelhe os fones de ouvido com o dispositivo A.
2. Desative o Bluetooth no dispositivo A, e os fones de ouvido entrarão no modo de emparelhamento.
3. Emparelhe o fone de ouvido com o dispositivo B.
4. Reative o Bluetooth no dispositivo A e reconecte-se aos fones de ouvido.
Após essa configuração inicial, os fones de ouvido se conectarão automaticamente aos dois dispositivos na próxima vez.
Como reiniciar os fones de ouvido?
【Como restaurar as configurações de fábrica do QCY H3S】
Ligue os fones de ouvido e, ao mesmo tempo, mantenha pressionados os botões de aumentar e diminuir o volume por 10 segundos, ou até que o indicador LED pisque em vermelho 3 vezes. Isso restaurará as configurações de fábrica. Em seguida, os fones de ouvido se reconectarão automaticamente.
Após a reinicialização, utilize o método de emparelhamento que você usou na primeira vez para conectar o aparelho.
Qual é a diferença entre conectar o H3 Pro por meio de um cabo AUX e usar o Bluetooth?
O cabo AUX fornecido não possui microfone, mas você pode usar o microfone do dispositivo conectado ao utilizar o QCY H3 no modo AUX.
Como devo cuidar do meu fone de ouvido?
1. Use seus fones de ouvido regularmente para evitar a descarga excessiva da bateria. Procure usá-los pelo menos uma vez por mês.
2. Carregue os fones de ouvido após cada uso e não espere até que a bateria caia para menos de 20% para recarregá-los.
3. Evite puxar a faixa de cabeça dos fones de ouvido durante o uso para evitar que se quebrem.
Como usar uma conexão com fio no H3S?
Cabo Type-C com conectores em ambas as extremidades.
Como alternar entre os modos ANC, transparência e normal?
É possível alternar entre os modos dentro do aplicativo:
Caminho: Dispositivo -- Som -- Ativar o cancelamento de ruído.
Como alternativa, você pode alternar entre os diferentes modos pressionando o botão ANC.
O que posso fazer se os fones de ouvido tiverem baixa qualidade de som?
Você pode tentar as seguintes etapas de solução de problemas:
- Verifique a fonte de áudio: teste diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio esteja nítida e sem distorção ou ruído.
- Personalize as configurações do equalizador: use o aplicativo QCY para experimentar diferentes modos de equalização ou personalizar o perfil de som de acordo com suas preferências.
O que é o cancelamento adaptativo de ruído?
Monitoramento em tempo real das mudanças no ambiente e do vazamento de áudio para ajustar os recursos de cancelamento de ruído. Com o cancelamento adaptativo de ruído, você pode desfrutar do efeito ideal de redução de ruído e da máxima tranquilidade. Observe que esse recurso está desativado por padrão e pode ser ativado pelo aplicativo QCY.
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