Central de Suporte

Para prolongar a duração da bateria dos seus fones de ouvido, experimente estas dicas:
- Abaixe o volume.
- Desligue o ANC
- Desative os recursos inteligentes e o Áudio Espacial.
- Desligue os fones de ouvido quando não estiver usando-os.

1. Pressione e mantenha pressionado o botão multifuncional por 2 segundos para ligar; os fones de ouvido entrarão automaticamente no modo de emparelhamento.
2. Ative o Bluetooth no seu dispositivo.
3. Selecione "QCY H3" na lista de dispositivos disponíveis.

1. Apague os registros de emparelhamento entre os fones de ouvido e todos os dispositivos anteriores.
2. Emparelhe novamente seus fones de ouvido com o aparelho.
Se isso não funcionar:
- Tente emparelhar com outro dispositivo para verificar se há problemas de compatibilidade.
- Certifique-se de que não haja objetos bloqueando o sinal de Bluetooth.

Para conectar dois dispositivos:
Passo 1. Emparelhe os fones de ouvido com o dispositivo A.
Passo 2. Desative o Bluetooth no dispositivo A, e os fones de ouvido entrarão no modo de emparelhamento.
Etapa 3. Emparelhe o fone de ouvido com o dispositivo B.
Etapa 3. Reative o Bluetooth no dispositivo A e reconecte-se aos fones de ouvido.
Após essa configuração inicial, os fones de ouvido se conectarão automaticamente aos dois dispositivos na próxima vez.

Para reiniciar o H3:
1. Pressione e mantenha pressionados os botões VOL+ e VOL- por 10 segundos
2. O LED dos fones de ouvido piscará em vermelho 3 vezes, indicando que a reinicialização foi bem-sucedida.

O cabo AUX fornecido não possui microfone, mas você pode usar o microfone do dispositivo conectado ao utilizar o QCY H3 no modo AUX.

Atualize o firmware pelo aplicativo QCY. Antes de atualizar:
1. Verifique se seus fones de ouvido têm, no mínimo, uma bateria 20%.
2. Certifique-se de que ambos os fones de ouvido estejam conectados ao aplicativo QCY.
3. Não use os fones de ouvido durante a atualização.
4. Mantenha os fones de ouvido no estojo de recarga com a tampa aberta.

Tente emparelhar novamente seus fones de ouvido: apague os registros de emparelhamento do seu celular e, em seguida, emparelhe novamente os fones de ouvido com o seu dispositivo.

Recomendamos que você tente os seguintes passos:
- Verifique se o dispositivo de saída de áudio do seu celular está configurado como "QCY H3"
- Se você estiver fazendo a ligação por meio de um aplicativo, tente fazer uma ligação direta usando o recurso normal de chamadas do seu celular para verificar se o problema persiste.
- Teste seus fones de ouvido com um dispositivo Bluetooth diferente, em um ambiente diferente, para verificar se o problema melhora.

Você pode tentar as seguintes etapas de solução de problemas:
- Verifique a fonte de áudio: teste diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio esteja nítida e sem distorção ou ruído.
- Personalize as configurações do equalizador: use o aplicativo QCY para experimentar diferentes modos de equalização ou personalizar o perfil de som de acordo com suas preferências.

Monitoramento em tempo real das mudanças no ambiente e do vazamento de áudio para ajustar os recursos de cancelamento de ruído. Com o cancelamento adaptativo de ruído, você pode desfrutar do efeito ideal de redução de ruído e da máxima tranquilidade. Observe que esse recurso está desativado por padrão e pode ser ativado pelo aplicativo QCY.