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FAQ
Que faire si la mise à jour du micrologiciel échoue ?
1. Vérifiez les problèmes liés au signal réseau, tels que le signal mobile ou le signal Wi-Fi.
2. Évitez de quitter la page d'arrière-plan/de mise à jour pendant le processus de mise à niveau.
Comment mettre à jour le micrologiciel de vos écouteurs ?
1. Connectez vos écouteurs à l'application QCY.
2. Accédez à Paramètres - Mise à jour du micrologiciel.
3. Appuyez sur « Mettre à jour ».
4. Si aucune mise à jour du micrologiciel n'apparaît, cela signifie que votre micrologiciel est déjà à jour.
Comment utiliser la fonction de localisation des écouteurs ?
Les écouteurs ne peuvent être utilisés que s'ils sont connectés à la fois au Bluetooth du téléphone et à l'application.
1. Ouvrez l'application QCY, accédez aux Paramètres, puis appuyez sur la fonction de localisation des écouteurs pour voir leur emplacement exact.
2. Appuyez pour émettre un son et localiser les écouteurs en écoutant le son.
Comment se connecter à l'application QCY ?
1. Téléchargez l'application QCY.
L'application QCY est disponible sur les appareils iOS et Android. Elle peut être téléchargée depuis le Google Play Store ou l'App Store d'Apple.
2. Connectez les écouteurs QCY à votre appareil via Bluetooth (par exemple, un smartphone ou une tablette)
3. Utilisez l'application QCY pour profiter pleinement de votre produit.
Pourquoi l'application QCY demande-t-elle l'accès à la localisation ?
L'application elle-même n'a généralement pas besoin d'accéder à la localisation. Cependant, lorsque la technologie Bluetooth Low Energy (BLE) est utilisée pour localiser vos écouteurs, Android exige l'autorisation d'accès à la localisation.
Si vous préférez ne pas partager votre position, fermez l'application et réessayez de vous connecter.
Que dois-je faire si mes écouteurs n'apparaissent pas dans l'application QCY ?
1. Vérifiez que la fonction GPS (localisation) est activée sur votre téléphone.
2. Accédez aux paramètres de l'application sur votre téléphone, recherchez les paramètres d'autorisation de l'application, puis désactivez l'autorisation d'accès à la localisation.
3. Ouvrez l'application, connectez vos écouteurs, puis, lorsque le message vous invitant à autoriser l'accès à votre position s'affiche en haut de l'écran, cliquez sur " Autoriser l'accès à la position ".
4. Fermez l'application en arrière-plan.
5. Ouvrez l'application et accédez à la page de recherche.
6. Mettez vos écouteurs et essayez de rechercher le lien.
7. Si le problème persiste, essayez de désinstaller l'application, puis de rechercher et de télécharger à nouveau QCY depuis la boutique d'applications de votre téléphone.
Pourquoi mes écouteurs ne s'allument-ils pas ?
1. Assurez-vous que les écouteurs sont chargés.
2. Vérifiez que les embouts sont bien en place.
3. Si les écouteurs ne s'allument toujours pas après la recharge, contactez notre service après-vente.
La batterie de mes écouteurs se décharge trop vite. Que puis-je faire ?
Cela pourrait être dû à une méthode de recharge incorrecte.
Veuillez décharger complètement la batterie de vos écouteurs, puis les recharger à l'aide d'un chargeur de 5 V pendant environ deux heures.
Comment puis-je vérifier le niveau de batterie des écouteurs ?
Appairez les écouteurs avec l'application QCY sur votre téléphone pour vérifier le niveau de la batterie.
Pour télécharger l'application, il suffit de rechercher " QCY " dans votre boutique d'applications.
Que puis-je faire si mes écouteurs ne se connectent pas à mon appareil ?
1. Accédez au menu Bluetooth de votre appareil et supprimez l'enregistrement d'appairage des écouteurs sans fil, puis désactivez le Bluetooth.
2. Réinitialisez vos écouteurs sans fil véritablement sans fil. Suivez les instructions spécifiques à votre modèle, que vous trouverez dans son guide de démarrage rapide, dans la rubrique FAQ de la page produit sur QCY.com ou sur la chaîne YouTube de QCY.
3. Réactivez le Bluetooth de votre appareil, recherchez vos écouteurs sans fil et effectuez l'appairage.
Vous pouvez également :
Testez vos écouteurs sans fil véritables avec un autre appareil afin de vérifier si le problème est dû à des problèmes de compatibilité.
Assurez-vous qu'aucun objet ne fait obstacle à la connexion Bluetooth.
Comment connecter les écouteurs à deux appareils en même temps ?
Pour connecter deux appareils :
1. Appairez les écouteurs avec l'appareil A.
2. Désactivez le Bluetooth sur l'appareil A ; les écouteurs passeront alors en mode d'appairage.
3. Appairez les écouteurs avec l'appareil B.
4. Réactivez le Bluetooth sur l'appareil A et reconnectez-vous aux écouteurs.
Une fois cette configuration initiale effectuée, les écouteurs se connecteront automatiquement aux deux appareils la prochaine fois.
Comment dois-je entretenir mes écouteurs ?
1. Utilisez régulièrement vos écouteurs pour éviter que la batterie ne se décharge excessivement. Essayez de les utiliser au moins une fois par mois.
2. Rechargez les écouteurs après chaque utilisation et n'attendez pas que leur niveau de charge descende en dessous de 20% pour les recharger.
3. Évitez de tirer sur le serre-tête du casque pendant son utilisation afin d'éviter qu'il ne se casse.
Comment retirer les protège-oreilles pour les nettoyer.
Utilisez votre main gauche pour manipuler les oreillettes et votre main droite pour manipuler le casque. Faites pivoter les oreillettes dans le sens inverse des aiguilles d'une montre avec votre main gauche pour les retirer.
Comment utiliser une connexion filaire avec le H3 pro ?
Le H3pro prend en charge la lecture via une connexion par câble de 3,5 mm ou de type C, et permet d'utiliser le microphone et la réduction de bruit.
[Grâce au port Type-C, vous pouvez recharger et utiliser le casque en même temps, et la réduction de bruit peut rester activée en permanence. Avec le port 3,5 mm, la réduction de bruit ne fonctionne que lorsque le casque est allumé.]
Comment passer du mode ANC au mode « transparence » ou au mode normal ?
Vous pouvez passer d'un mode à l'autre au sein de l'application :
Chemin d'accès : Périphérique -- Son -- Activer la réduction du bruit.
Vous pouvez également passer d'un mode à l'autre en appuyant sur le bouton ANC.
Que dois-je faire si l'écouteur fonctionne correctement, mais qu'il ne parvient pas à enregistrer ma voix ?.
Veuillez utiliser la fonction d'enregistrement intégrée à votre téléphone pour vérifier si le son peut être enregistré.
N'utilisez pas d'autres applications pour effectuer cette opération, car cela pourrait désactiver le microphone du casque.
Si vous passez ou recevez des appels, vous devez configurer le casque comme périphérique de réception par défaut.
Que puis-je faire si la qualité sonore des écouteurs laisse à désirer ?
Vous pouvez suivre les étapes de dépannage suivantes :
Essayez différents types de musique et assurez-vous que la source audio d'entrée ne présente ni distorsion ni autre bruit.
Essayez les différents modes d'égalisation disponibles dans l'application QCY et personnalisez l'égalisation selon vos préférences.
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