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QCY Crossky C30S
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FAQ
Comment puis-je vérifier le niveau de batterie des écouteurs ?
Appairez les écouteurs avec l'application QCY sur votre téléphone pour vérifier le niveau de batterie.
Pour télécharger l'application, il suffit de rechercher " QCY " dans votre boutique d'applications.
Comment puis-je mettre à jour le micrologiciel ?
Mettez à jour le micrologiciel via l'application QCY
Procédure : Ouvrez l'application QCY - Paramètres - Mise à jour du micrologiciel - Cliquez sur « Mettre à jour »
Comment se connecter à l'application QCY ?
1. Téléchargez l'application QCY.
L'application QCY est disponible sur les appareils iOS et Android. Elle peut être installée depuis le Google Play Store ou l'App Store.
2. Connectez les écouteurs QCY à votre appareil via Bluetooth (par exemple, un smartphone ou une tablette)
3. Utilisez l'application QCY pour profiter pleinement de votre produit.
Pourquoi l'application QCY demande-t-elle l'accès à la localisation ?
L'application elle-même n'a généralement pas besoin d'accéder à la localisation. Cependant, lorsque la technologie Bluetooth Low Energy (BLE) est utilisée pour localiser vos écouteurs, Android exige l'autorisation d'accès à la localisation.
Si vous préférez ne pas partager votre position, fermez l'application et réessayez de vous connecter.
Que dois-je faire si mes écouteurs n'apparaissent pas dans l'application QCY ?
1. Appairez les écouteurs avec votre téléphone.
2. Ouvrez l'application QCY, faites défiler vers le bas, puis cliquez sur " Ajouter des appareils "."
3. Si " QCY Crossky C30S " s'affiche, sélectionnez-le pour établir la connexion.
4. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur " Configuration manuelle " et sélectionnez " QCY Crossky C30S " dans la liste pour établir la connexion.
Que dois-je faire si les écouteurs Crossky C30S ou leur boîtier de recharge se rechargent lentement ou ne se rechargent pas du tout ?
1. Retirez les autocollants des écouteurs s'ils sont neufs.
2. Réinitialisez vos écouteurs.
3. Utilisez un coton-tige imbibé d'alcool pour nettoyer délicatement les broches de recharge de vos écouteurs.
4. Utilisez un chargeur de 5 V pour recharger vos écouteurs.
Pourquoi les niveaux de batterie des écouteurs gauche et droit ne correspondent-ils pas ?
En raison des différences d'habitudes d'utilisation et de l'état variable des batteries entre l'oreillette gauche et l'oreillette droite, il est normal qu'il y ait une certaine différence de consommation d'énergie entre les deux oreillettes pendant leur utilisation.
Pourquoi les écouteurs restent-ils connectés à mon appareil même après avoir été placés dans le boîtier de recharge, dont le couvercle est fermé ?
1. Assurez-vous que les écouteurs sont bien en place dans leur boîtier.
2. Nettoyez les contacts de recharge des écouteurs et du boîtier afin de garantir une bonne connexion.
Combien de fois le boîtier de recharge du Crossky C30 permet-il de recharger les écouteurs ?
L'autonomie totale de la batterie est de 40 heures.
Le casque offre une autonomie de 6 heures avec une seule charge.
Le QCY Crossky C30S utilise-t-il la conduction osseuse ?
Non, le QCY Crossky C30S utilise la conduction aérienne.
Est-il possible de coupler séparément les écouteurs gauche et droit avec deux appareils différents ?
Non, ce n'est pas possible. Les écouteurs peuvent être connectés à deux appareils à la fois grâce à la fonction « Dual Connection », mais ils ne peuvent diffuser le son que d'un seul appareil à la fois.
Les clips pour l'oreille gauche et l'oreille droite peuvent-ils être utilisés séparément ?
Oui, ils peuvent être utilisés dès leur sortie du boîtier, même si vous ne retirez qu'un seul écouteur.
Comment puis-je activer la connexion multipoint ?
Pour connecter deux appareils :
Étape 1. Appairez le casque avec l'appareil A.
Étape 2. Désactivez le Bluetooth sur l'appareil A ; le casque passera alors en mode appairage.
Étape 3. Appairez le casque avec l'appareil B.
Étape 3. Réactivez le Bluetooth sur l'appareil A et reconnectez-vous au casque.
Une fois cette configuration initiale effectuée, le casque se connectera automatiquement aux deux appareils la prochaine fois.
Puis-je acheter un seul écouteur si j'en ai perdu un ?
Malheureusement, en raison de problèmes liés aux frais d'expédition et aux droits de douane, nous ne pouvons pas vendre le boîtier de recharge séparément.
Comment dois-je entretenir mes écouteurs ?
1. Utilisez régulièrement vos écouteurs pour éviter une décharge excessive de la batterie. Essayez de les utiliser au moins une fois par mois.
2. Rechargez les écouteurs après chaque utilisation et n'attendez pas que leur niveau de charge descende en dessous de 20% pour les recharger.
3. Ouvrez le boîtier au moins une fois par mois pour vérifier que tout fonctionne correctement, et rechargez-le chaque mois.
4. Nettoyez régulièrement les broches de recharge des écouteurs et du boîtier.
5. Veillez à ce que les embouts restent propres et essuyez la grille métallique avec de l'alcool à 70°.
6. S'ils sont mouillés, utilisez un sèche-cheveux réglé sur la position ' froid ' pour les sécher.
Comment nettoyer le Crossky C30S ?
Vous pouvez utiliser un tampon imbibé d'alcool ou une lingette humide classique pour nettoyer délicatement la surface. Veuillez ne pas les tremper dans l'eau.
Que puis-je faire si le volume est faible lorsque je me connecte à mon téléphone ?
Essayez de reconnecter vos écouteurs : effacez l'historique des appairages sur votre téléphone, puis reconnectez les écouteurs à votre appareil.
Que puis-je faire si la qualité sonore du casque laisse à désirer ?
Vous pouvez suivre les étapes de dépannage suivantes :
1. Vérifiez la source audio : testez différents types de musique et assurez-vous que le son est clair et exempt de distorsion ou de bruit.
2. Personnalisez les réglages de l'égaliseur : utilisez l'application QCY pour tester différents modes d'égaliseur ou personnaliser le profil sonore selon vos préférences.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Appelez-nous+1 (917) 807-6754
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