Centre d'assistance

1. Assurez-vous que les écouteurs sont bien en place dans leur boîtier.
2. Nettoyez les contacts de recharge des écouteurs et du boîtier afin de garantir une bonne connexion.

Il se peut que votre casque soit déchargé. Veuillez utiliser un chargeur de 5 V pour le recharger pendant deux heures.

Lorsque le boîtier de recharge est complètement chargé, il permet de recharger entièrement les écouteurs à trois reprises. La quatrième fois, il les rechargera partiellement, jusqu’à environ 60%.

Appairez les écouteurs avec l'application QCY sur votre téléphone pour vérifier le niveau de batterie.
Pour télécharger l'application, il suffit de rechercher " QCY " dans votre boutique d'applications.

Veuillez réinitialiser votre casque, puis le reconnecter.

1. Retirez les écouteurs de leur boîtier pour activer le mode d'appairage.
2. Activez le Bluetooth sur votre appareil.
3. Sélectionnez " QCY MeloBuds Pro " dans la liste des appareils disponibles.

1. Une fois l'appareil A connecté, désactivez le Bluetooth.
2. Activez ensuite le Bluetooth sur l'appareil B et recherchez des connexions
3. Rouvrir le dispositif A pour obtenir un rapport de un pour deux
Lorsque deux appareils sont connectés : mettez en pause la musique, la vidéo ou tout autre contenu audio sur l'appareil actuel, cliquez sur la musique sur l'autre appareil, et la lecture de la vidéo reprendra automatiquement.

Pour réinitialiser les MeloBuds Pro :
1. Supprimez les historiques de connexion précédents sur le téléphone.
2. Une fois les écouteurs placés dans leur boîtier de recharge, ouvrez ce dernier et maintenez le bouton enfoncé pendant 10 secondes. Le voyant rouge des écouteurs clignotera 5 fois.
Dès que le clignotement cessera, la connexion sera rétablie.

Malheureusement, en raison de problèmes liés aux frais d'expédition et aux droits de douane, nous ne pouvons pas vendre le boîtier de recharge séparément.

Nous proposons différentes tailles d'embouts afin de garantir un bon maintien. Pour trouver la taille qui vous convient le mieux :
1. Assurez-vous de porter les écouteurs appropriés (vérifiez les logos L/R).
2. Essayez différentes tailles d'embouts.
3. Tournez légèrement les écouteurs pour trouver la position la plus stable et la plus confortable.

1. Utilisez régulièrement vos écouteurs pour éviter une décharge excessive de la batterie. Essayez de les utiliser au moins une fois par mois.
2. Rechargez les écouteurs après chaque utilisation et n'attendez pas que leur niveau de charge descende en dessous de 20% pour les recharger.
3. Ouvrez le boîtier au moins une fois par mois pour vérifier que tout fonctionne correctement, et rechargez-le chaque mois.
4. Nettoyez régulièrement les broches de recharge des écouteurs et du boîtier.
5. Veillez à ce que les embouts restent propres et essuyez la grille métallique avec de l'alcool à 70°.
6. S'ils sont mouillés, séchez-les à l'aide d'un sèche-cheveux réglé sur la position ' froid '.

Un nettoyage et un entretien réguliers après chaque utilisation sont indispensables pour prolonger la durée de vie de vos écouteurs. Négliger ces étapes peut entraîner une baisse des performances et une réduction de leur durée de vie.
1. Nettoyage des broches de contact :
- Assurez-vous que le boîtier de recharge est débranché de toute source d'alimentation.
- Utilisez un coton-tige ou un chiffon doux imbibé d'alcool à friction ou d'une lingette imprégnée d'alcool pour nettoyer délicatement les broches de contact des écouteurs et du boîtier de recharge.
2. Nettoyage des filtres des écouteurs :
- Commencez par retirer les embouts des écouteurs.
- Nettoyez soigneusement les filtres à l'aide d'un coton-tige imbibé d'alcool à 70°.

Nettoyage du filtre à poussière : utilisez une brosse à dents sèche pour nettoyer délicatement le filtre à poussière des écouteurs. Veillez à ne pas exercer une pression trop forte afin de ne pas les endommager.

Oui, il suffit de retirer un écouteur du boîtier de recharge pour l'utiliser.

Si vous utilisez deux écouteurs, vous pouvez replacer l'un d'entre eux dans le boîtier de recharge et continuer à utiliser l'autre seul.

Vous pouvez suivre les étapes de dépannage suivantes :
1. Ajustez les embouts : essayez différentes tailles d'embouts et assurez-vous que les écouteurs sont correctement positionnés pour garantir une bonne étanchéité. Cela permet d'améliorer à la fois la qualité sonore et la réduction du bruit.
2. Vérifiez la source audio : testez différents types de musique et assurez-vous que le son est clair et exempt de distorsion ou de bruit.
3. Personnalisez les réglages de l'égaliseur : utilisez l'application QCY pour tester différents modes d'égalisation ou personnaliser le profil sonore selon vos préférences.