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Crossky C30

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FAQ

Comment puis-je mettre à jour le micrologiciel ?

Update the fireware on the QCY APP
Procédure : Ouvrez l'application QCY - Paramètres - Mise à jour du micrologiciel - Cliquez sur « Mettre à jour »

Comment se connecter à l'application QCY ?

1. Téléchargez l'application QCY.
The QCY app is available on iOS and Android devices. lt can be installed from the Google Play Store or the App Store.
2. Connectez les écouteurs QCY à votre appareil via Bluetooth (par exemple, un smartphone ou une tablette)
3.Use the QCY app for enhanced product experience.

What should l do if my earbuds are not found on the QCY App?

1. Appairez les écouteurs avec votre téléphone.
2. Ouvrez l'application QCY, faites défiler vers le bas, puis cliquez sur " Ajouter des appareils "."
3.lf "Crossky C30" pops up, select it to connect.
4. lf not, click "Set Up Manually" and choose "MeloBuds N60" from the list to connect.

Pourquoi l'application QCY demande-t-elle l'accès à la localisation ?

L'application elle-même n'a généralement pas besoin d'accéder à la localisation. Cependant, lorsque la technologie Bluetooth Low Energy (BLE) est utilisée pour localiser vos écouteurs, Android exige l'autorisation d'accès à la localisation.
Si vous préférez ne pas partager votre position, fermez l'application et réessayez de vous connecter.

How do l check the battery level of the earbuds?

Appairez les écouteurs avec l'application QCY sur votre téléphone pour vérifier le niveau de batterie.
Pour télécharger l'application, il suffit de rechercher " QCY " dans votre boutique d'applications.

What should I do if Crossky C30 ear clips or charging case charges slowly or does not charge?

1. Use a dry cloth or cotton swab with a bit of rubbing alcohol to clean the charging pins in the charging case and on the earbuds to ensure a better connection.
2. Charge your charging case with a different charging cable and wall charger, and make sure the charging case has enough power.

Why the battery levels of the left and right ear clips are inconsistent?

Due to different usage habits and varying battery health between the left and right ears, it is normal for there to be some difference in battery consumption between the two earbuds during use.

How many times can Crossky C30 charging case recharge the earbuds?

The total battery life is 25 hours.
The headphones can be used for 5.5 hours on a single charge.

Pourquoi les écouteurs restent-ils connectés à mon appareil même après avoir été placés dans le boîtier de recharge, dont le couvercle est fermé ?

1. Assurez-vous que les écouteurs sont bien en place dans leur boîtier.
2. Nettoyez les contacts de recharge des écouteurs et du boîtier afin de garantir une bonne connexion.

Does QCY Crossky C30 use bone conduction?

No, QCY Crossky C30 uses air conduction.

Can the left and right ear clips be paired with two different devices separately?

No, they cannot. The ear clips can be connected to two devices at the same time using Dual Connection, but they can only play audio from one device at a time.

Can the left and right ear clips be used separately?

Yes, they can be used directly upon being taken out of the case, including when only removing a single earbud.

Comment puis-je activer la connexion multipoint ?

Pour connecter deux appareils :
1. Pair the headphones with device A.
2. Disable Bluetooth on device A, and the headphones will enter pairing mode.
3. Pair the headphone with device B.
4. Re-enable Bluetooth on device A and reconnect to the headphones.
After this initial setup, the headphones will automatically connect to both devices next time.

Can l buy one side of the earbuds if l lost one earbud?

Unfortunately, due to issues related to shipping costs and customs fees, we are unable to sell the charging case separately

How should l care for my earbuds?

1. Utilisez régulièrement vos écouteurs pour éviter une décharge excessive de la batterie. Essayez de les utiliser au moins une fois par mois.
2. Rechargez les écouteurs après chaque utilisation et n'attendez pas que leur niveau de charge descende en dessous de 20% pour les recharger.
3. Ouvrez le boîtier au moins une fois par mois pour vérifier que tout fonctionne correctement, et rechargez-le chaque mois.
4. Nettoyez régulièrement les broches de recharge des écouteurs et du boîtier.
5. Veillez à ce que les embouts restent propres et essuyez la grille métallique avec de l'alcool à 70°.
6. lf they get wet, use a hairdryer on the 'cool' setting to dry them.

How do I clean Crossky C30?

You can use an alcohol pad or a regular wet wipe to gently clean the surface. Please do not soak them in water.

What can l do if the earbuds have poor sound quality?

1. Adjust the ear tips: Try using diferent sizes of eartips and ensure the earbuds are positioned correctly to create a tight seal. This can improve both sounoquality and noise cancellation.
2. check the audio source: Test different types of music and make sure the audio source is clear and free of distortion or noise.
3. Customize the EQ settings: use the QCY app to try different EQ modes or customize the sound profile to suit your preferences.

What can I do if the volume is low when connecting to my phone?

Try to re-pair your headphones: Clear the pairing records on your phone, then re-pair the earbuds to your device.