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H3 Pro
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Vidéo d'aide
FAQ
Que faire si la mise à jour du micrologiciel échoue ?
1. Vérifiez les problèmes liés au signal réseau, tels que le signal mobile ou le signal Wi-Fi.
2. Évitez de quitter la page d'arrière-plan/de mise à jour pendant le processus de mise à niveau.
How to update your headphones' firmware？
1. Connect your headphones to the QCY app.
2. Go to Settings - Firmware Update.
3. Appuyez sur « Mettre à jour ».
4. If no firmware update is displayed, your firmware is already up-to-date.
How to use the headphone finder function？
Les écouteurs ne peuvent être utilisés que s'ils sont connectés à la fois au Bluetooth du téléphone et à l'application.
1. Ouvrez l'application QCY, accédez aux Paramètres, puis appuyez sur la fonction de localisation des écouteurs pour voir leur emplacement exact.
2. Appuyez pour émettre un son et localiser les écouteurs en écoutant le son.
Comment se connecter à l'application QCY ?
1. Téléchargez l'application QCY.
L'application QCY est disponible sur les appareils iOS et Android. Elle peut être téléchargée depuis le Google Play Store ou l'App Store d'Apple.
2. Connectez les écouteurs QCY à votre appareil via Bluetooth (par exemple, un smartphone ou une tablette)
3. Utilisez l'application QCY pour profiter pleinement de votre produit.
Pourquoi l'application QCY demande-t-elle l'accès à la localisation ?
L'application elle-même n'a généralement pas besoin d'accéder à la localisation. Cependant, lorsque la technologie Bluetooth Low Energy (BLE) est utilisée pour localiser vos écouteurs, Android exige l'autorisation d'accès à la localisation.
Si vous préférez ne pas partager votre position, fermez l'application et réessayez de vous connecter.
What should I do if my earphone are not found on the QCY App?
1. Vérifiez que la fonction GPS (localisation) est activée sur votre téléphone.
2. Go to your phone's app settings, find the app's permission settings, and set location permission to "disable".
3. Open the app, add your headphones, and when you see the prompt to grant location permission at the top, click "Allow Location".
4. Fermez l'application en arrière-plan.
5. Ouvrez l'application et accédez à la page de recherche.
6. Turn on your headphones and try searching for the link.
7. If the problem persists, try uninstalling the app and then searching for and downloading QCY again from your phone's app store.
Pourquoi mes écouteurs ne s'allument-ils pas ?
1. Assurez-vous que les écouteurs sont chargés.
2. Check if the ear tips are installed properly.
3. If the earbuds still don’t turn on after charging, contact our service center.
My earbuds' battery runs out too quickly. What can I do?
Cela pourrait être dû à une méthode de recharge incorrecte.
Veuillez décharger complètement la batterie de vos écouteurs, puis les recharger à l'aide d'un chargeur de 5 V pendant environ deux heures.
How do I check the battery level of the earphone?
Pair the earphone with the QCY app on your phone to check the battery level.
Pour télécharger l'application, il suffit de rechercher " QCY " dans votre boutique d'applications.
What can I do if my earphone won't connect to my device?
1. Go to your device's Bluetooth menu and delete the pairing record for the true wireless earbuds, then turn off Bluetooth.
2. Reset your true wireless earbuds. Follow the instructions for your specific model, which you can find in its quick start guide, in the FAQ section on the QCY.com product page, or on the QCY YouTube channel.
3. Turn on your device's Bluetooth again, search for your true wireless earbuds, and pair.
You could also:
Test your true wireless earbuds with a different device to check if the problem is caused by compatibility issues.
Ensure there are no physical objects hindering the Bluetooth connection.
How to connect the earphone with two devices at the same time?
Pour connecter deux appareils :
1. Appairez les écouteurs avec l'appareil A.
2. Désactivez le Bluetooth sur l'appareil A ; les écouteurs passeront alors en mode d'appairage.
3. Appairez les écouteurs avec l'appareil B.
4. Re-enable Bluetooth on device A and reconnect to the earbuds.
Une fois cette configuration initiale effectuée, les écouteurs se connecteront automatiquement aux deux appareils la prochaine fois.
How should I care for my earphone?
1. Utilisez régulièrement vos écouteurs pour éviter que la batterie ne se décharge excessivement. Essayez de les utiliser au moins une fois par mois.
2. Rechargez les écouteurs après chaque utilisation et n'attendez pas que leur niveau de charge descende en dessous de 20% pour les recharger.
3. Évitez de tirer sur le serre-tête du casque pendant son utilisation afin d'éviter qu'il ne se casse.
Comment retirer les protège-oreilles pour les nettoyer.
Use your left hand to control the earcups and your right hand to control the headphones. Rotate the earcups counterclockwise with your left hand to remove them.
How to use a wired connection for H3 pro?
The H3pro supports playback via 3.5mm or Type-C cable connection, and can use the microphone and noise cancellation.
[With the Type-C port, you can charge and use the headphones simultaneously, and noise cancellation can be continuously enabled. With the 3.5mm port, noise cancellation requires the headphones to be powered on.]
How to switch between ANC/transparency/normal modes?
You can switch between modes within the application:
Path: Device -- Sound -- Turn on Noise Cancellation.
Alternatively, you can switch between different modes by pressing the ANC button.
What should I do if the earpiece works fine, but it can't record my voice.
Veuillez utiliser la fonction d'enregistrement intégrée à votre téléphone pour vérifier si le son peut être enregistré.
N'utilisez pas d'autres applications pour effectuer cette opération, car cela pourrait désactiver le microphone du casque.
Si vous passez ou recevez des appels, vous devez configurer le casque comme périphérique de réception par défaut.
What can I do if the earphone have poor sound quality?
Vous pouvez suivre les étapes de dépannage suivantes :
Experiment with different types of music and ensure that the input audio source is free of distortion or other noise.
Try different EQ modes on the QCY app and customize the EQ to your liking.
Manuels
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