Centro de asistencia

Para alargar la duración de la batería de tus auriculares, prueba estos consejos:
- Baja el volumen.
- Desactivar la cancelación activa de ruido (ANC)
- Desactiva las funciones inteligentes y el audio espacial.
- Apaga los auriculares cuando no los estés utilizando.

1. Mantén pulsado el botón multifunción durante 2 segundos para encenderlos; los auriculares entrarán automáticamente en modo de emparejamiento.
2. Activa el Bluetooth en tu dispositivo.
3. Selecciona "QCY H3" en la lista de dispositivos disponibles.

1. Borra los registros de emparejamiento entre los auriculares y todos los dispositivos anteriores.
2. Vuelve a emparejar los auriculares con el dispositivo.
Si eso no funciona:
- Intenta emparejarlo con otro dispositivo para comprobar si hay problemas de compatibilidad.
- Asegúrate de que no haya objetos que bloqueen la señal de Bluetooth.

Para conectar dos dispositivos:
Paso 1. Empareja los auriculares con el dispositivo A.
Paso 2. Desactiva el Bluetooth en el dispositivo A y los auriculares entrarán en modo de emparejamiento.
Paso 3. Empareja los auriculares con el dispositivo B.
Paso 3. Vuelve a activar el Bluetooth en el dispositivo A y vuelve a conectarte a los auriculares.
Una vez realizada esta configuración inicial, los auriculares se conectarán automáticamente a ambos dispositivos la próxima vez.

Para restablecer el H3:
1. Mantén pulsados los botones VOL+ y VOL- durante 10 segundos.
2. El LED de los auriculares parpadeará tres veces en rojo, lo que indica que el reinicio se ha realizado correctamente.

El cable AUX suministrado no lleva micrófono, pero puedes utilizar el micrófono del dispositivo conectado mientras utilizas los QCY H3 en modo AUX.

Actualiza el firmware a través de la aplicación QCY. Antes de actualizar:
1. Asegúrate de que tus auriculares tengan al menos una batería 20%.
2. Asegúrate de que ambos auriculares estén conectados a la aplicación QCY.
3. No utilices los auriculares durante la actualización.
4. Deja los auriculares en el estuche de carga con la tapa abierta.

Intenta volver a emparejar los auriculares: borra los registros de emparejamiento de tu teléfono y, a continuación, vuelve a emparejar los auriculares con tu dispositivo.

Te recomendamos que sigas estos pasos:
- Comprueba que el dispositivo de salida de audio de tu teléfono esté configurado como "QCY H3"
- Si estás realizando la llamada a través de una aplicación, prueba a realizar una llamada directa utilizando la función de llamada habitual de tu teléfono para comprobar si el problema persiste.
- Prueba los auriculares con otro dispositivo Bluetooth en un entorno diferente para ver si el problema mejora.

Puedes seguir estos pasos para solucionar el problema:
- Comprueba la fuente de audio: prueba con diferentes tipos de música y asegúrate de que el sonido sea nítido y no presente distorsiones ni ruidos.
- Personaliza los ajustes del ecualizador: utiliza la aplicación QCY para probar diferentes modos de ecualización o personalizar el perfil de sonido según tus preferencias.

Monitorización en tiempo real de los cambios en el entorno y de las fugas de audio para ajustar las funciones de cancelación de ruido. Con la cancelación de ruido adaptativa, podrás disfrutar de un efecto óptimo de reducción de ruido y de la máxima tranquilidad. Ten en cuenta que esta función está desactivada de forma predeterminada y se puede activar a través de la aplicación QCY.