Centro de asistencia

Empareja los auriculares con la aplicación QCY de tu móvil para comprobar el nivel de batería.
Para descargar la aplicación, solo tienes que buscar "QCY" en tu tienda de aplicaciones.

1. Asegúrate de que los auriculares estén cargados.
2. Comprueba que las almohadillas estén bien colocadas.
3. Si los auriculares siguen sin encenderse tras la carga, ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente.

Esto podría deberse a un método de carga incorrecto.
Por favor, agota por completo la batería de tus auriculares y, a continuación, recárgalos con un cargador de 5 V durante unas dos horas.

1. Borra los registros de emparejamiento entre los auriculares y todos los dispositivos anteriores.
2. Vuelve a emparejar los auriculares con el dispositivo.
Si eso no funciona:
- Intenta emparejarlo con otro dispositivo para comprobar si hay problemas de compatibilidad.
- Asegúrate de que no haya objetos que bloqueen la señal de Bluetooth.

Para conectar dos dispositivos:
1. Empareja los auriculares con el dispositivo A.
2. Desactiva el Bluetooth en el dispositivo A y los auriculares entrarán en modo de emparejamiento.
3. Empareja los auriculares con el dispositivo B.
4. Vuelve a activar el Bluetooth en el dispositivo A y vuelve a conectarte a los auriculares.
Una vez realizada esta configuración inicial, los auriculares se conectarán automáticamente a ambos dispositivos la próxima vez.

Para restablecer el H2 Pro:
1. Mantén pulsados los botones VOL+ y VOL- durante 10 segundos.
2. El LED de los auriculares parpadeará tres veces en rojo, lo que indica que el reinicio se ha realizado correctamente.

Si utilizas el cable AUX, podrás seguir disfrutando de la cancelación activa de ruido (ANC), pero los auriculares se apagarán y el chip Bluetooth dejará de funcionar. Las principales diferencias son:
- La aplicación no puede conectarse y los ajustes del ecualizador (tanto los predefinidos como los personalizados) están desactivados.
- La conexión AUX no consume batería, ya que los auriculares se alimentan a través del cable.
- No se produce ningún retraso al utilizar el cable AUX.

1. Utiliza los auriculares con regularidad para evitar que la batería se descargue en exceso. Intenta usarlos al menos una vez al mes.
2. Carga los auriculares después de cada uso y no esperes a que el nivel de batería baje de 20% para cargarlos.
3. Evita tirar de la diadema de los auriculares mientras los utilizas para evitar que se rompan.

Cable de audio AUX.

Intenta volver a emparejar los auriculares: borra los registros de emparejamiento de tu teléfono y, a continuación, vuelve a emparejar los auriculares con tu dispositivo.

Puedes seguir estos pasos para solucionar el problema:
- Comprueba la fuente de audio: prueba con diferentes tipos de música y asegúrate de que el sonido sea nítido y no presente distorsiones ni ruidos.
- Personaliza los ajustes del ecualizador: utiliza la aplicación QCY para probar diferentes modos de ecualización o personalizar el perfil de sonido según tus preferencias.

Puedes cambiar de modo dentro de la aplicación:
Ruta: Dispositivo -- Sonido -- Activar la cancelación de ruido.
También puedes cambiar entre los distintos modos pulsando el botón ANC.

Monitorización en tiempo real de los cambios en el entorno y de las fugas de audio para ajustar las funciones de cancelación de ruido. Con la cancelación de ruido adaptativa, podrás disfrutar de un efecto óptimo de reducción de ruido y de la máxima tranquilidad. Ten en cuenta que esta función está desactivada de forma predeterminada y se puede activar a través de la aplicación QCY.