Centro de asistencia

1. Quita las pegatinas de los auriculares nuevos si son nuevos.
2. Reinicia tus auriculares.
3. Utiliza un bastoncillo de algodón humedecido en alcohol para limpiar con cuidado los contactos de carga de tus auriculares.
4. Utiliza un cargador de 5 V para cargar tus auriculares.

Debido a los diferentes hábitos de uso y a las diferencias en el estado de la batería entre el auricular izquierdo y el derecho, es normal que haya cierta diferencia en el consumo de batería entre ambos auriculares durante su uso.

1. Asegúrate de que los auriculares estén bien colocados en el estuche.
2. Limpia los contactos de carga tanto de los auriculares como del estuche para garantizar una conexión correcta.

La autonomía total de la batería es de 40 horas.
Los auriculares tienen una autonomía de 6 horas con una sola carga.

No, los QCY Crossky C30S utilizan conducción de aire.

No, no pueden. Los auriculares se pueden conectar a dos dispositivos a la vez mediante la función «Conexión dual», pero solo pueden reproducir el audio de un dispositivo cada vez.

Sí, se pueden utilizar nada más sacarlos del estuche, incluso si solo se saca un auricular.

Para conectar dos dispositivos:
Paso 1. Empareja los auriculares con el dispositivo A.
Paso 2. Desactiva el Bluetooth en el dispositivo A y los auriculares entrarán en modo de emparejamiento.
Paso 3. Empareja los auriculares con el dispositivo B.
Paso 3. Vuelve a activar el Bluetooth en el dispositivo A y vuelve a conectarte a los auriculares.
Una vez realizada esta configuración inicial, los auriculares se conectarán automáticamente a ambos dispositivos la próxima vez.

Lamentablemente, debido a problemas relacionados con los gastos de envío y los aranceles aduaneros, no podemos vender el estuche de carga por separado.

1. Utiliza tus auriculares con regularidad para evitar que la batería se descargue en exceso. Intenta utilizarlos al menos una vez al mes.
2. Carga los auriculares después de cada uso y no esperes a que el nivel de batería baje de 20% para cargarlos.
3. Abre el estuche al menos una vez al mes para comprobar que todo funciona correctamente y recárgalo cada mes.
4. Limpia con regularidad los contactos de carga tanto de los auriculares como del estuche.
5. Mantén limpias las puntas auriculares y limpia la malla metálica con alcohol isopropílico.
6. Si se mojan, sécalos con un secador de pelo en la posición de 'aire frío'.

Puedes utilizar una toallita con alcohol o una toallita húmeda normal para limpiar suavemente la superficie. Por favor, no las sumerjas en agua.

Intenta volver a emparejar los auriculares: borra los registros de emparejamiento de tu teléfono y, a continuación, vuelve a emparejar los auriculares con tu dispositivo.

Puedes seguir estos pasos para solucionar el problema:
1. Comprueba la fuente de audio: prueba con diferentes tipos de música y asegúrate de que el sonido sea nítido y no presente distorsiones ni ruidos.
2. Personaliza los ajustes del ecualizador: utiliza la aplicación QCY para probar diferentes modos de ecualización o personalizar el perfil de sonido según tus preferencias.