Centro de asistencia

1. Utiliza un paño seco o un bastoncillo de algodón con un poco de alcohol isopropílico para limpiar los contactos de carga del estuche y de los auriculares, con el fin de garantizar una mejor conexión.
2. Carga el estuche de carga con un cable de carga y un cargador de pared diferentes, y asegúrate de que el estuche de carga tenga suficiente batería.

Debido a los diferentes hábitos de uso y a las diferencias en el estado de la batería entre el auricular izquierdo y el derecho, es normal que haya cierta diferencia en el consumo de batería entre ambos auriculares durante su uso.

The total battery life is 25 hours.
The headphones can be used for 5.5 hours on a single charge.

1. Asegúrate de que los auriculares estén bien colocados en el estuche.
2. Limpia los contactos de carga tanto de los auriculares como del estuche para garantizar una conexión correcta.

No, QCY Crossky C30 uses air conduction.

No, no pueden. Los auriculares se pueden conectar a dos dispositivos a la vez mediante la función «Conexión dual», pero solo pueden reproducir el audio de un dispositivo cada vez.

Sí, se pueden utilizar nada más sacarlos del estuche, incluso si solo se saca un auricular.

Para conectar dos dispositivos:
1. Empareja los auriculares con el dispositivo A.
2. Desactiva el Bluetooth en el dispositivo A y los auriculares entrarán en modo de emparejamiento.
3. Empareja los auriculares con el dispositivo B.
4. Vuelve a activar el Bluetooth en el dispositivo A y vuelve a conectarte a los auriculares.
Una vez realizada esta configuración inicial, los auriculares se conectarán automáticamente a ambos dispositivos la próxima vez.

Lamentablemente, debido a problemas relacionados con los gastos de envío y los aranceles aduaneros, no podemos vender el estuche de carga por separado.

1. Utiliza tus auriculares con regularidad para evitar que la batería se descargue en exceso. Intenta utilizarlos al menos una vez al mes.
2. Carga los auriculares después de cada uso y no esperes a que el nivel de batería baje de 20% para cargarlos.
3. Abre el estuche al menos una vez al mes para comprobar que todo funciona correctamente y recárgalo cada mes.
4. Limpia con regularidad los contactos de carga tanto de los auriculares como del estuche.
5. Mantén limpias las puntas auriculares y limpia la malla metálica con alcohol isopropílico.
6. Si se mojan, sécalos con un secador de pelo en la posición de 'aire frío'.

You can use an alcohol pad or a regular wet wipe to gently clean the surface. Please do not soak them in water.

1. Ajusta las puntas de los auriculares: Prueba con puntas de diferentes tamaños y asegúrate de que los auriculares estén bien colocados para que queden bien ajustados. Esto puede mejorar tanto la calidad del sonido como la cancelación de ruido.
2. Comprueba la fuente de audio: prueba con diferentes tipos de música y asegúrate de que el sonido sea nítido y no presente distorsiones ni ruidos.
3. Personaliza los ajustes del ecualizador: utiliza la aplicación QCY para probar diferentes modos de ecualización o personalizar el perfil de sonido según tus preferencias.

Try to re-pair your headphones: Clear the pairing records on your phone, then re-pair the earbuds to your device.