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H3 Pro
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Preguntas frecuentes
¿Qué hacer si falla la actualización del firmware?
1. Comprueba si hay problemas con la señal de red, como la señal móvil o la señal Wi-Fi.
2. Intenta no salir de la página de fondo o de actualización durante el proceso de actualización.
¿Cómo actualizar el firmware de tus auriculares?
1. Conecta tus auriculares a la aplicación QCY.
2. Ve a «Ajustes» - «Actualización de firmware».
3. Pulsa en «Actualizar».
4. Si no aparece ninguna actualización de firmware, significa que tu firmware ya está actualizado.
¿Cómo se utiliza la función de localización de auriculares?
Los auriculares solo se pueden utilizar si están conectados tanto al Bluetooth del teléfono como a la aplicación.
1. Abre la aplicación QCY, ve a 'Ajustes» y pulsa en la función de localización de los auriculares para ver su ubicación exacta.
2. Toca para reproducir un sonido y localizar los auriculares escuchando el audio.
¿Cómo conectarse a la aplicación QCY?
1. Descarga la aplicación QCY.
La aplicación QCY está disponible para dispositivos iOS y Android. Se puede instalar desde Google Play Store o desde la App Store de Apple.
2. Conecta los auriculares QCY a tu dispositivo mediante Bluetooth (por ejemplo, un smartphone o una tableta)
3. Utiliza la aplicación QCY para disfrutar de una mejor experiencia con el producto.
¿Por qué la aplicación QCY solicita acceso a la ubicación?
La aplicación en sí no suele necesitar acceso a la ubicación. Sin embargo, cuando se utiliza Bluetooth de bajo consumo (BLE) para localizar los auriculares, Android requiere permiso de ubicación.
Si prefieres no compartir tu ubicación, cierra la aplicación e intenta volver a emparejarla.
What should I do if my earphone are not found on the QCY App?
1. Comprueba que el GPS (localización) de tu teléfono esté activado.
2. Go to your phone's app settings, find the app's permission settings, and set location permission to "disable".
3. Open the app, add your headphones, and when you see the prompt to grant location permission at the top, click "Allow Location".
4. Cierra la aplicación que se está ejecutando en segundo plano.
5. Abre la aplicación y ve a la página de búsqueda.
6. Turn on your headphones and try searching for the link.
7. If the problem persists, try uninstalling the app and then searching for and downloading QCY again from your phone's app store.
¿Por qué no se encienden mis auriculares?
1. Asegúrate de que los auriculares estén cargados.
2. Comprueba que las almohadillas estén bien colocadas.
3. Si los auriculares siguen sin encenderse tras la carga, ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente.
My earbuds' battery runs out too quickly. What can I do?
Esto podría deberse a un método de carga incorrecto.
Por favor, agota por completo la batería de tus auriculares y, a continuación, recárgalos con un cargador de 5 V durante unas dos horas.
¿Cómo puedo comprobar el nivel de batería de los auriculares?
Empareja los auriculares con la aplicación QCY de tu móvil para comprobar el nivel de batería.
Para descargar la aplicación, solo tienes que buscar "QCY" en tu tienda de aplicaciones.
What can I do if my earphone won't connect to my device?
1. Go to your device's Bluetooth menu and delete the pairing record for the true wireless earbuds, then turn off Bluetooth.
2. Reset your true wireless earbuds. Follow the instructions for your specific model, which you can find in its quick start guide, in the FAQ section on the QCY.com product page, or on the QCY YouTube channel.
3. Turn on your device's Bluetooth again, search for your true wireless earbuds, and pair.
You could also:
Test your true wireless earbuds with a different device to check if the problem is caused by compatibility issues.
Ensure there are no physical objects hindering the Bluetooth connection.
How to connect the earphone with two devices at the same time?
Para conectar dos dispositivos:
1. Pair the earbuds with device A.
2. Disable Bluetooth on device A, and the earbuds will enter pairing mode.
3. Pair the earbuds with device B.
4. Re-enable Bluetooth on device A and reconnect to the earbuds.
After this initial setup, the earbuds will automatically connect to both devices next time.
¿Cómo debo cuidar mis auriculares?
1. Utiliza los auriculares con regularidad para evitar que la batería se descargue en exceso. Intenta usarlos al menos una vez al mes.
2. Carga los auriculares después de cada uso y no esperes a que el nivel de batería baje de 20% para cargarlos.
3. Evita tirar de la diadema de los auriculares mientras los utilizas para evitar que se rompan.
How to remove the earmuffs for cleaning.
Use your left hand to control the earcups and your right hand to control the headphones. Rotate the earcups counterclockwise with your left hand to remove them.
How to use a wired connection for H3 pro?
The H3pro supports playback via 3.5mm or Type-C cable connection, and can use the microphone and noise cancellation.
[With the Type-C port, you can charge and use the headphones simultaneously, and noise cancellation can be continuously enabled. With the 3.5mm port, noise cancellation requires the headphones to be powered on.]
¿Cómo se cambia entre los modos ANC, transparencia y normal?
Puedes cambiar de modo dentro de la aplicación:
Ruta: Dispositivo -- Sonido -- Activar la cancelación de ruido.
También puedes cambiar entre los distintos modos pulsando el botón ANC.
What should I do if the earpiece works fine, but it can't record my voice.
Please use your phone's built-in recording function to confirm if sound can be recorded.
Do not use other apps to perform this operation, as this may disable the headset microphone.
If making or receiving calls, you need to set the default receiving device to the headset.
What can I do if the earphone have poor sound quality?
Puedes seguir estos pasos para solucionar el problema:
Experiment with different types of music and ensure that the input audio source is free of distortion or other noise.
Try different EQ modes on the QCY app and customize the EQ to your liking.
Manuales
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Llámanos+1 (917) 807-6754
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