Centre d'assistance
V200 Pro
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FAQ
Comment mettre à jour le micrologiciel ?
Mettez à jour le micrologiciel via l'application QCY. Avant la mise à jour :
1. Assurez-vous que votre casque dispose d'au moins une batterie 20%.
2. Assurez-vous que les deux écouteurs sont connectés à l'application QCY.
3. N'utilisez pas les écouteurs pendant la mise à jour.
4. Laissez les écouteurs dans leur boîtier de recharge, le couvercle ouvert.
Comment installer les pilotes H4GM Pro sur un ordinateur ?
1. Insérez la clé USB de 2,4 Go dans votre ordinateur.
2. Cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger le pilote : Pilote PC Heroad V200 Pro (version 20250813)
3. Cliquez ici pour télécharger.
Quelle est l'autonomie de la batterie de mon casque ?
80 h
Pourquoi mes écouteurs s'éteignent-ils automatiquement après avoir été débranchés ?
Le casque s'éteint automatiquement après 30 minutes d'inactivité.
Que puis-je faire si mon casque ne se connecte pas à mon appareil ?
1. Effacez les enregistrements d'appairage entre le casque et tous les appareils précédents.
2. Reconnectez votre casque à l'appareil.
Si cela ne fonctionne pas :
- Essayez de le coupler avec un autre appareil pour vérifier s'il y a des problèmes de compatibilité.
- Assurez-vous qu'aucun objet ne bloque le signal Bluetooth.
Comment puis-je activer la connexion multipoint ?
Pour connecter deux appareils :
1. Appairez le casque avec l'appareil A.
2. Désactivez le Bluetooth sur l'appareil A ; le casque passera alors en mode d'appairage.
3. Appairez le casque avec l'appareil B.
4. Réactivez le Bluetooth sur l'appareil A et reconnectez-vous au casque.
Une fois cette configuration initiale effectuée, le casque se connectera automatiquement aux deux appareils la prochaine fois.
Que puis-je faire si la qualité sonore du casque laisse à désirer ?
Vous pouvez suivre les étapes de dépannage suivantes :
- Vérifiez la source audio : testez différents types de musique et assurez-vous que le son est clair et exempt de distorsion ou de bruit.
- Personnalisez les réglages de l'égaliseur : utilisez l'application QCY pour tester différents modes d'égalisation ou personnaliser le profil sonore selon vos préférences.
Qu'est-ce que la réduction adaptative du bruit ?
Surveillance en temps réel des changements environnementaux et des fuites sonores afin d’ajuster les capacités de réduction du bruit. Grâce à la réduction adaptative du bruit, vous bénéficiez d’une réduction optimale du bruit et d’une tranquillité maximale. Veuillez noter que cette fonctionnalité est désactivée par défaut et qu’elle peut être activée via l’application QCY.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Appelez-nous+1 (917) 807-6754
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