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H3 MeloBuds Neo AilyBuds Pro+ Melobuds ANC T13

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MeloBuds ANC

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Vidéo d'aide

Vidéo d'aide sur la fonction ANC des MeloBuds

FAQ

Comment puis-je mettre à jour le micrologiciel ?

Mettez à jour le micrologiciel via l'application QCY
Procédure : Ouvrez l'application QCY - Paramètres - Mise à jour du micrologiciel - Cliquez sur « Mettre à jour »

Comment se connecter à l'application QCY ?

1. Téléchargez l'application QCY.

L'application QCY est disponible sur les appareils iOS et Android. Elle peut être téléchargée depuis le Google Play Store ou l'App Store d'Apple.

2. Connectez les écouteurs QCY à votre appareil via Bluetooth (par exemple, un smartphone ou une tablette)

3. Utilisez l'application QCY pour profiter pleinement de votre produit.

Pourquoi l'application QCY demande-t-elle l'accès à la localisation ?

L'application elle-même n'a généralement pas besoin d'accéder à la localisation. Cependant, lorsque la technologie Bluetooth Low Energy (BLE) est utilisée pour localiser vos écouteurs, Android exige l'autorisation d'accès à la localisation.
Si vous préférez ne pas partager votre position, fermez l'application et réessayez de vous connecter.

Que dois-je faire si mes écouteurs n'apparaissent pas dans l'application QCY ?

1. Appairez les écouteurs avec votre téléphone.
2. Ouvrez l'application QCY, faites défiler vers le bas, puis cliquez sur " Ajouter des appareils "."
3. Si " Melobuds ANC " s'affiche, sélectionnez-le pour vous connecter.
4. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur " Configuration manuelle " et sélectionnez " Melobuds ANC " dans la liste pour vous connecter.

Combien de fois le boîtier de recharge ANC des MeloBuds permet-il de recharger les écouteurs ?

30 h

Pourquoi les écouteurs restent-ils connectés à mon appareil même après avoir été placés dans le boîtier de recharge, dont le couvercle est fermé ?

1. Assurez-vous que les écouteurs sont bien en place dans leur boîtier.
2. Nettoyez les contacts de recharge des écouteurs et du boîtier afin de garantir une bonne connexion.
3. Si le problème persiste, contactez notre centre de service.

Que dois-je faire si les écouteurs ne s'allument pas lorsque je les sors du boîtier de recharge ?

1. Assurez-vous que les écouteurs sont chargés.
2. Vérifiez que les embouts sont bien en place.
3. Si les écouteurs ne s'allument toujours pas après la recharge, contactez notre service après-vente.

La batterie de mes écouteurs se décharge trop vite. Que puis-je faire ?

Pour prolonger l'autonomie de la batterie de vos écouteurs, suivez ces conseils :
- Baisse le volume.
- Désactiver la réduction active du bruit (ANC)
- Désactivez les fonctionnalités intelligentes et l'audio spatial.
- N'utilisez qu'un seul écouteur pour passer des appels téléphoniques.
- Éteignez les écouteurs lorsque vous ne les utilisez pas.

Comment puis-je vérifier le niveau de batterie des écouteurs ?

Appairez les écouteurs avec l'application QCY sur votre téléphone pour vérifier le niveau de batterie.
Pour télécharger l'application, il suffit de rechercher " QCY " dans votre boutique d'applications.

Comment réinitialiser les Melobuds ANC ?

1. Supprimez l'entrée Bluetooth de votre téléphone.
2. Placez les deux écouteurs dans le boîtier de recharge, puis maintenez le bouton du boîtier enfoncé pendant 15 secondes (maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que les deux écouteurs clignotent cinq fois en blanc, puis repassent au rouge pour indiquer que l’opération a réussi).
3. Essayez de relancer la recherche et le couplage.

Que puis-je faire si les commandes tactiles ne fonctionnent pas ?

Essayez la méthode suivante :
1. Assurez-vous de toucher la zone de commande.
2. Veillez à avoir les mains sèches. Si vos mains sont mouillées, les commandes tactiles risquent de ne pas fonctionner correctement.
3) Réinitialisez les écouteurs.

Comment appairer les Melobuds ANC ?

1. Ouvrez le boîtier de recharge pour activer le mode d'appairage.
2. Activez le Bluetooth sur votre appareil.
3. Sélectionnez " Melobuds ANC " dans la liste des appareils disponibles.

Comment connecter les écouteurs à deux appareils en même temps ?

Pour connecter deux appareils :
1. Appairez les écouteurs avec l'appareil A.
2. Désactivez le Bluetooth sur l'appareil A ; les écouteurs passeront alors en mode d'appairage.
3. Appairez les écouteurs avec l'appareil B.
4. Réactivez le Bluetooth sur l'appareil A et reconnectez-vous aux écouteurs.
Une fois cette configuration initiale effectuée, les écouteurs se connecteront automatiquement aux deux appareils la prochaine fois.

Puis-je acheter un seul écouteur si j'en ai perdu un ?

Nous ne vendons pas les écouteurs séparément ; vous devrez donc acheter un kit complet.

Que puis-je faire si mes écouteurs tombent facilement ?

Nous proposons différentes tailles d'embouts afin de garantir un bon maintien. Pour trouver la taille qui vous convient le mieux :
1. Assurez-vous de porter les écouteurs appropriés (vérifiez les logos L/R).
2. Essayez différentes tailles d'embouts.
3. Tournez légèrement les écouteurs pour trouver la position la plus stable et la plus confortable.

Comment dois-je entretenir mes écouteurs ?

1. Utilisez régulièrement vos écouteurs pour éviter une décharge excessive de la batterie. Essayez de les utiliser au moins une fois par mois.
2. Rechargez les écouteurs après chaque utilisation et n'attendez pas que leur niveau de charge descende en dessous de 20% pour les recharger.
3. Ouvrez le boîtier au moins une fois par mois pour vérifier que tout fonctionne correctement, et rechargez-le chaque mois.
4. Nettoyez régulièrement les broches de recharge des écouteurs et du boîtier.
5. Veillez à ce que les embouts restent propres et essuyez la grille métallique avec de l'alcool à 70°.
6. S'ils sont mouillés, séchez-les à l'aide d'un sèche-cheveux réglé sur la position ' froid '.

Comment nettoyer mes écouteurs ?

Un nettoyage et un entretien réguliers après chaque utilisation sont indispensables pour prolonger la durée de vie de vos écouteurs. Négliger ces étapes peut entraîner une baisse des performances et une réduction de leur durée de vie.
1. Nettoyage des broches de contact :
- Assurez-vous que le boîtier de recharge est débranché de toute source d'alimentation.
- Utilisez un coton-tige ou un chiffon doux imbibé d'alcool à friction ou d'une lingette imprégnée d'alcool pour nettoyer délicatement les broches de contact des écouteurs et du boîtier de recharge.
2. Nettoyage des filtres des écouteurs :
- Commencez par retirer les embouts des écouteurs.
- Nettoyez soigneusement les filtres à l'aide d'un coton-tige imbibé d'alcool à 70°.

Que puis-je faire si le volume est faible lorsque je me connecte à mon téléphone ?

Essayez de suivre ces étapes de dépannage :
1. Nettoyez les embouts : le son peut être étouffé si l'orifice acoustique est obstrué par des saletés. À l'aide d'un coton-tige imbibé d'une petite quantité d'alcool à 70°, nettoyez délicatement le filtre en maille métallique situé sous les embouts en caoutchouc.
2. Reconnectez vos écouteurs : effacez l'historique des appairages sur votre téléphone, puis reconnectez les écouteurs à votre appareil.

Pourquoi le son ne sort-il que d'un seul côté des écouteurs ?

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
1. Reconnectez les écouteurs : déconnectez-les de votre appareil Bluetooth, puis reconnectez-les.
2. Rechargez les écouteurs : assurez-vous que le boîtier de recharge dispose d'une autonomie suffisante. Placez les écouteurs dans le boîtier, fermez le couvercle et attendez quelques secondes pour que vos écouteurs redémarrent.
3. Redémarrez votre appareil : essayez de redémarrer votre smartphone ou votre ordinateur.
Réinitialisez les écouteurs : suivez les instructions du mode d'emploi pour réinitialiser vos écouteurs.
4. Réinitialisez les écouteurs et reconnectez-les : si le problème persiste, réinitialisez les écouteurs et reconnectez-les à votre appareil.
5. Vérifiez si le mode « Chat » est activé : si vous utilisez une application de chat vocal, la lecture de musique peut être mise en pause lorsque le mode « Chat » est activé. Quittez le mode « Chat » pour reprendre la lecture audio.

Puis-je utiliser l'écouteur gauche ou droit séparément ?

Oui, il suffit de retirer un écouteur du boîtier de recharge pour l'utiliser.

Si vous utilisez deux écouteurs, vous pouvez replacer l'un d'entre eux dans le boîtier de recharge et continuer à utiliser l'autre seul.