Centre d'assistance

1. Utilisez un chiffon sec ou un coton-tige imbibé d'un peu d'alcool à friction pour nettoyer les broches de recharge situées dans le boîtier de recharge et sur les écouteurs, afin d'assurer une meilleure connexion.
2. Rechargez votre boîtier de recharge à l'aide d'un autre câble de recharge et d'un autre chargeur mural, et assurez-vous que le boîtier de recharge dispose d'une autonomie suffisante.

En raison des différences d'habitudes d'utilisation et de l'état variable des batteries entre l'oreillette gauche et l'oreillette droite, il est normal qu'il y ait une certaine différence de consommation d'énergie entre les deux oreillettes pendant leur utilisation.

1. Effacez les enregistrements d'appairage entre le casque et tous les appareils précédents.
2. Reconnectez votre casque à l'appareil.
Si cela ne fonctionne pas :
- Essayez de le coupler avec un autre appareil pour vérifier s'il y a des problèmes de compatibilité.
- Assurez-vous qu'aucun objet ne bloque le signal Bluetooth.

Veuillez noter que cela ne signifie pas nécessairement que le problème provient des écouteurs eux-mêmes, mais qu'il peut être lié à l'appareil connecté ou à votre environnement. Les signaux Bluetooth peuvent être perturbés par des obstacles tels que des murs, des appareils électroménagers, des interférences Wi-Fi, etc. Pour garantir une connexion stable, essayez de réduire au maximum ces obstacles.
Pour résoudre ce problème, suivez les étapes de dépannage suivantes :
1. Rechargez complètement votre casque et réinitialisez-le
2. Vérifiez les performances en écoutant de la musique ou en regardant des vidéos téléchargées afin d'éviter d'éventuels problèmes de streaming.
3. Testez le casque avec un autre appareil Bluetooth dans un autre endroit pour voir si le problème persiste.

Non, le QCY Crossky C30 utilise la conduction d'air.

Non, ce n'est pas possible. Les écouteurs peuvent être connectés à deux appareils à la fois grâce à la fonction « Dual Connection », mais ils ne peuvent diffuser le son que d'un seul appareil à la fois.

Oui, ils peuvent être utilisés dès leur sortie du boîtier, même si vous ne retirez qu'un seul écouteur.

Pour connecter deux appareils :
Étape 1. Appairez le casque avec l'appareil A.
Étape 2. Désactivez le Bluetooth sur l'appareil A ; le casque passera alors en mode appairage.
Étape 3. Appairez le casque avec l'appareil B.
Étape 3. Réactivez le Bluetooth sur l'appareil A et reconnectez-vous au casque.
Une fois cette configuration initiale effectuée, le casque se connectera automatiquement aux deux appareils la prochaine fois.

Vous pouvez utiliser un tampon imbibé d'alcool ou une lingette humide classique pour nettoyer délicatement la surface. Veuillez ne pas les tremper dans l'eau.

Essayez de reconnecter vos écouteurs : effacez l'historique des appairages sur votre téléphone, puis reconnectez les écouteurs à votre appareil.

Nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :
- Vérifiez que le périphérique de sortie audio de votre téléphone est réglé sur " QCY Crossky C30 "
- Si vous passez l'appel via une application, essayez de passer un appel directement à l'aide de la fonction d'appel standard de votre téléphone pour vérifier si le problème persiste.
- Testez vos écouteurs avec un autre appareil Bluetooth dans un autre environnement pour voir si le problème s'atténue.

Vous pouvez suivre les étapes de dépannage suivantes :
- Vérifiez la source audio : testez différents types de musique et assurez-vous que le son est clair et exempt de distorsion ou de bruit.
- Personnalisez les réglages de l'égaliseur : utilisez l'application QCY pour tester différents modes d'égalisation ou personnaliser le profil sonore selon vos préférences.