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T13 ANC
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Vidéo d'aide
FAQ
Et si l'écran tactile était trop sensible ?
Veuillez activer le mode veille dans l'application QCY afin d'éviter tout contact accidentel avec la zone tactile.
Comment mettre à jour le micrologiciel ?
Mettez à jour le micrologiciel via l'application QCY
Procédure : Ouvrez l'application QCY - Paramètres - Mise à jour du micrologiciel - Cliquez sur « Mettre à jour »
Comment se connecter à l'application QCY ?
1. Téléchargez l'application QCY.
L'application QCY est disponible sur les appareils iOS et Android. Elle peut être téléchargée depuis le Google Play Store ou l'App Store d'Apple.
2. Connectez les écouteurs QCY à votre appareil via Bluetooth (par exemple, un smartphone ou une tablette)
3. Utilisez l'application QCY pour profiter pleinement de votre produit.
Pourquoi l'application QCY demande-t-elle l'accès à la localisation ?
L'application elle-même n'a généralement pas besoin d'accéder à la localisation. Cependant, lorsque la technologie Bluetooth Low Energy (BLE) est utilisée pour localiser vos écouteurs, Android exige l'autorisation d'accès à la localisation.
Si vous préférez ne pas partager votre position, fermez l'application et réessayez de vous connecter.
Que dois-je faire si mes écouteurs n'apparaissent pas dans l'application QCY ?
1. Appairez les écouteurs avec votre téléphone.
2. Ouvrez l'application QCY, faites défiler vers le bas, puis cliquez sur " Ajouter des appareils "."
3. Si " QCY T13 ANC " s'affiche, sélectionnez-le pour vous connecter.
4. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur " Configuration manuelle " et sélectionnez " QCY T13 ANC " dans la liste pour vous connecter.
Pourquoi les écouteurs restent-ils connectés à mon appareil même après avoir été placés dans le boîtier de recharge, dont le couvercle est fermé ?
1. Assurez-vous que les écouteurs sont bien en place dans leur boîtier.
2. Nettoyez les contacts de recharge des écouteurs et du boîtier afin de garantir une bonne connexion.
3. Si le problème persiste, contactez notre centre de service.
Que dois-je faire si les écouteurs ne s'allument pas lorsque je les sors du boîtier de recharge ?
1. Assurez-vous que les écouteurs sont chargés.
2. Vérifiez que les embouts sont bien en place.
3. Si les écouteurs ne s'allument toujours pas après la recharge, contactez notre service après-vente.
La batterie de mes écouteurs se décharge trop vite. Que puis-je faire ?
1. Laissez la batterie de votre casque se décharger complètement.
2. Rechargez vos écouteurs pendant 2 heures à l'aide d'un chargeur de 5 V.
Comment puis-je vérifier le niveau de batterie des écouteurs ?
Appairez les écouteurs avec l'application QCY sur votre téléphone pour vérifier le niveau de batterie.
Pour télécharger l'application, il suffit de rechercher " QCY " dans votre boutique d'applications.
Comment réinitialiser le T13 ANC ?
Étapes de réinitialisation de l'ANC du T13 :
1. Supprimez tous les enregistrements de connexions Bluetooth inutilisées sur votre téléphone.
2. Replacez les deux écouteurs dans le boîtier de recharge. Appuyez sur le bouton du boîtier de recharge et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes (les voyants rouge et bleu du boîtier clignoteront trois fois en alternance pour indiquer que la réinitialisation a bien eu lieu).
3. Essayez de relancer la recherche et le couplage.
Le T13 ANC peut-il se connecter à deux appareils en même temps ?
Non, cette fonctionnalité n'est pas prise en charge par ce produit.
Comment connecter les écouteurs à deux appareils en même temps ?
Pour connecter deux appareils :
1. Appairez les écouteurs avec l'appareil A.
2. Désactivez le Bluetooth sur l'appareil A ; les écouteurs passeront alors en mode d'appairage.
3. Appairez les écouteurs avec l'appareil B.
4. Réactivez le Bluetooth sur l'appareil A et reconnectez-vous aux écouteurs.
Une fois cette configuration initiale effectuée, les écouteurs se connecteront automatiquement aux deux appareils la prochaine fois.
Comment coupler le T13 NC ?
1. Activez le Bluetooth sur votre téléphone.
2. Allumez les écouteurs et retirez-les de leur boîtier de recharge.
3. Recherchez le T13 dans la liste Bluetooth de votre téléphone et appuyez dessus pour vous connecter.
Vous pouvez désormais utiliser vos écouteurs Bluetooth.
Puis-je acheter un seul écouteur si j'en ai perdu un ?
Malheureusement, nous ne vendons pas d'écouteurs séparément.
Que puis-je faire si mes écouteurs tombent facilement ?
Nous proposons différentes tailles d'embouts afin de garantir un bon maintien. Pour trouver la taille qui vous convient le mieux :
1. Assurez-vous de porter les écouteurs appropriés (vérifiez les logos L/R).
2. Essayez différentes tailles d'embouts.
3. Tournez légèrement les écouteurs pour trouver la position la plus stable et la plus confortable.
Comment dois-je entretenir mes écouteurs ?
1. Utilisez régulièrement vos écouteurs pour éviter une décharge excessive de la batterie. Essayez de les utiliser au moins une fois par mois.
2. Rechargez les écouteurs après chaque utilisation et n'attendez pas que leur niveau de charge descende en dessous de 20% pour les recharger.
3. Ouvrez le boîtier au moins une fois par mois pour vérifier que tout fonctionne correctement, et rechargez-le chaque mois.
4. Nettoyez régulièrement les broches de recharge des écouteurs et du boîtier.
5. Veillez à ce que les embouts restent propres et essuyez la grille métallique avec de l'alcool à 70°.
6. S'ils sont mouillés, séchez-les à l'aide d'un sèche-cheveux réglé sur la position ' froid '.
Que puis-je faire si le volume est faible lorsque je me connecte à mon téléphone ?
Nettoyage du filtre à poussière : utilisez une brosse à dents sèche pour nettoyer délicatement le filtre à poussière des écouteurs. Veillez à ne pas exercer une pression trop forte afin de ne pas les endommager.
Puis-je utiliser l'écouteur gauche ou droit séparément ?
Oui, il suffit de retirer un écouteur du boîtier de recharge pour l'utiliser.
Si vous utilisez deux écouteurs, vous pouvez replacer l'un d'entre eux dans le boîtier de recharge et continuer à utiliser l'autre seul.
Que puis-je faire si la qualité sonore des écouteurs laisse à désirer ?
Vous pouvez suivre les étapes de dépannage suivantes :
1. Ajustez les embouts : essayez différentes tailles d'embouts et assurez-vous que les écouteurs sont correctement positionnés pour garantir une bonne étanchéité. Cela permet d'améliorer à la fois la qualité sonore et la réduction du bruit.
2. Vérifiez la source audio : testez différents types de musique et assurez-vous que le son est clair et exempt de distorsion ou de bruit.
3. Personnalisez les réglages de l'égaliseur : utilisez l'application QCY pour tester différents modes d'égalisation ou personnaliser le profil sonore selon vos préférences.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Appelez-nous+1 (917) 807-6754
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