Centro de asistencia
V200 Pro
Encuentra guías de productos, soluciones a problemas, manuales y asistencia al cliente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo actualizo el firmware?
Actualiza el firmware a través de la aplicación QCY. Antes de actualizar:
1. Asegúrate de que tus auriculares tengan al menos una batería 20%.
2. Asegúrate de que ambos auriculares estén conectados a la aplicación QCY.
3. No utilices los auriculares durante la actualización.
4. Deja los auriculares en el estuche de carga con la tapa abierta.
¿Cómo se instalan los controladores H4GM Pro en un ordenador?
1. Inserta la memoria USB de 2,4 GB en tu ordenador.
2. Haz clic en el siguiente enlace para descargar el controlador: Controlador para PC Heroad V200 Pro (versión 20250813)
3. Haz clic para descargar.
¿Cuánto dura la batería de mis auriculares?
80 h
¿Por qué se apagan automáticamente mis auriculares al desconectarlos?
Los auriculares se apagan automáticamente tras 30 minutos de inactividad.
¿Qué puedo hacer si mis auriculares no se conectan a mi dispositivo?
1. Borra los registros de emparejamiento entre los auriculares y todos los dispositivos anteriores.
2. Vuelve a emparejar los auriculares con el dispositivo.
Si eso no funciona:
- Intenta emparejarlo con otro dispositivo para comprobar si hay problemas de compatibilidad.
- Asegúrate de que no haya objetos que bloqueen la señal de Bluetooth.
¿Cómo puedo activar la conexión multipunto?
Para conectar dos dispositivos:
1. Empareja los auriculares con el dispositivo A.
2. Desactiva el Bluetooth en el dispositivo A y los auriculares entrarán en modo de emparejamiento.
3. Empareja los auriculares con el dispositivo B.
4. Vuelve a activar el Bluetooth en el dispositivo A y vuelve a conectarte a los auriculares.
Una vez realizada esta configuración inicial, los auriculares se conectarán automáticamente a ambos dispositivos la próxima vez.
¿Qué puedo hacer si los auriculares tienen mala calidad de sonido?
Puedes seguir estos pasos para solucionar el problema:
- Comprueba la fuente de audio: prueba con diferentes tipos de música y asegúrate de que el sonido sea nítido y no presente distorsiones ni ruidos.
- Personaliza los ajustes del ecualizador: utiliza la aplicación QCY para probar diferentes modos de ecualización o personalizar el perfil de sonido según tus preferencias.
¿Qué es la cancelación adaptativa del ruido?
Monitorización en tiempo real de los cambios en el entorno y de las fugas de audio para ajustar las funciones de cancelación de ruido. Con la cancelación de ruido adaptativa, podrás disfrutar de un efecto óptimo de reducción de ruido y de la máxima tranquilidad. Ten en cuenta que esta función está desactivada de forma predeterminada y se puede activar a través de la aplicación QCY.
¿Aún necesitas ayuda?
Llámanos+1 (917) 807-6754
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